Куда обращаться о факте мошенничества в интернете

Куда обратиться?

В независимости от того, каким способом было совершено мошенничество, о нем нужно заявить в правоохранительные органы. Куда обращаться при интернет – мошенничестве в рф: полиция, прокуратура, суд? Вы вправе самостоятельно выбрать. Рассмотрим вариант обращения с заявлением в полицию.

Именно полиция в лице МВД РФ оперативнее всего приступит к розыску преступника. Прокуратура действует иначе и проводит проверку обстоятельств дела на соответствие нормам права.

Чтобы обратиться в полицию, необходимо написать заявление о факте мошенничества и подать его лично дежурному в отделении, направить заявление по почте или в электронном варианте по интернету. Вариант сообщения о преступлении по телефону в любом случае предусматривает вашу обязанность прийти в отделение для дачи показаний, т. к. преступление уже совершено.

Для того, чтобы отправить жалобу в электронной форме, достаточно воспользоваться сервисом онлайн-приемной на официальном сайте МВД РФ или его территориальных подразделений. Оформление заявления представляет собой заполнение шаблона прямо на сайте. После чего жалоба регистрируются и направляется на проверку. В случае, когда у ответственного сотрудника правоохранительных органов есть основания полагать, что совершен факт мошенничества, будет возбуждено уголовное дело.

В рамках уголовного преследования вы в любой момент, до вынесения приговора подозреваемому, можете подать гражданский иск о возмещении понесенного ущерба. Рассматривать иск будет тот же судья, который ведет уголовное разбирательство по факту интернет-мошенничества.

Как не попасться

Люди редко учатся на своих ошибках: бросовые цены в сомнительных интернет-магазинах застилают глаза пеленой. Однако если вы видите цены значительно ниже рыночных – это повод задуматься.

Если вас одолевают сомнения, читайте отзывы об интернет-магазинах и частных продавцах в соцсетях. Не стесняйтесь искать других клиентов и спрашивать о впечатлениях.

Мошенники приноровились создавать копии известных интернет-магазинов и собирать с их помощью данные пластиковых карт покупателей. Обращайте внимание на адресную строку, дизайн интернет-магазина, дату регистрации домена, качество описания товаров. Вас должно насторожить и обязательное условие полной предоплаты.

При покупке брендовой продукции в неродных магазинах сравнивайте описание и внешний вид товаров с теми, что предлагают официальные сайты. Не поленитесь и попросите продавца прислать фото готового к отправке товара, чтобы убедиться, что он существует.

Если вы приобретаете лекарства в интернет-аптеке, проверьте, есть ли у организации лицензия на фармацевтическую деятельность.

Психологическое мошенничество

К этой категории относятся следующие способы мошенничества в интернете:

1. Мнимая благотворительность. Лечение тяжелобольных детей, помощь погорельцам, восстановление церквей и приютов и т. д. — социальные сети пестрят просьбами о помощи в подобных ситуациях. Несмотря на все моральные нюансы проведения таких сборов, мошенники зачастую создают фейковые странички, используя чужие фотографии и документы, подтверждающие факт потребности в деньгах. Чтобы защититься от такого вида обмана, стоит перечислять деньги только через крупные благотворительные фонды или, если для сбора используются реквизиты частного лица, требовать представления подлинных документов (или скан-копий с нанесенным на них id группы или страницы, через которую осуществляется сбор).
2. Продажа несуществующего товара или товара, не обладающего заявленными характеристиками. Покупатель, видя привлекательную цену, стремится воспользоваться предложением и переводит деньги в адрес интернет-магазина или частного продавца. В лучшем случае он получит продукцию, не соответствующую заказу, а в худшем — останется и без денег, и без посылки.
3. Продажа онлайн-курсов. С развитием цифровых технологий получить необходимые знания стало проще: не нужно идти в библиотеку за определенной книгой, достаточно скачать электронный учебник или видеоурок. Существуют достойные видеокурсы, создатели которых действительно разбираются в предмете и делятся своими знаниями с другими людьми. Однако в Сети немало различного мусора, приобретая который пользователи впустую тратят свои деньги. «Как заработать миллион, не прилагая усилий», «Как накачать мышцы за 2 дня» — яркие примеры того, какие курсы покупать не нужно.

Куда обращаться в первую очередь?

Если связь с мошенниками еще не оборвалась – начните с мотивированной претензии с требованием вернуть деньги. Не переходите на оскорбления и личности, просто грамотно опишите свою позицию (вы не собираетесь мириться с мошенничеством) и все ваши дальнейшие шаги (обращение в банк и органы правопорядка), сразу добавьте номер вашей карты и телефон для возврата средств. Если не поможет, приступайте к следующим шагам.

Все ответы в интернете сводятся к логичному совету – обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту мошенничества. Все это верные советы, но в первую очередь нужно связаться со своим банком. Сделать это нужно как можно скорее, так как быстрая реакция поможет увеличить шансы на возврат средств. Если перевод осуществляли с электронного кошелька (Qiwi, Yandex, WebMoney) – пишите в их поддержку. Сообщите специалисту о факте перевода средств мошенникам и опишите всю суть ситуации.

• Если платеж выполнен автоматически и без вашего участия – укажите специалисту на взлом своей карты, запросите её блокировку и заявите о желании составить заявление на возврат средств. После подачи такого запроса, служба безопасности банка должна заняться проверкой вашего перевода.
• Если вы самолично перевели деньги, но раскрылся факт мошенничества – сразу звоните в поддержку банка и расскажите о деталях перевода (кому, куда и по какому поводу ушли деньги). Имейте ввиду, банки неохотно рассматривают дела о возврате денег, если клиент лично подтвердил перевод. Заявите о желании написать письменное заявление в отделении банка на возврат средств. Шансов не много, но если была переведена крупная сумма, попытаться стоит.
• Бывает и такое, что операция проводится при участии официальных платежных систем. Например перевод через сервис Яндекс.Деньги будет обозначен символами Y.M или YM. В таком случае нужно дополнительно писать в поддержку этой платежной системы с заявлением о мошенничестве.

Основная сложность во всей этой ситуации заключается в скорости переводов. Сейчас операции с карты на карту или по номеру телефона выполняются практически мгновенно, а закон запрещает банкам списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Банк возможно и увидит факт мошенничества – но вот списать деньги со счета афериста и вернуть их вам не так просто.

У обманутого будет хороший шанс на отмену/заморозку перевода, если операция будет висеть в статусе «Выполняется». В зависимости от реквизитов получателя, деньги могут идти до 1-2 рабочих дней.

Заявление в полицию о мошенничестве юридического лица

Юридические лица составляют сообщение по той же форме. Но есть несколько отличий:

• заявителем указывается должностное лицо предприятия (директор);
• в шапке следует указать регистрационные данные и точное наименование организации (из документов);
• внизу кроме даты и подписи, указывается наименование предприятия и должность;
• на подпись руководителя ставится гербовая печать.

Как написать заявление в полицию о мошенничестве

Форма заявления

Самый распространенный способ – это прийти в территориальное отделение полиции и там написать заявление. Там этот документ будет продиктован компетентными людьми. Полицейские будут задавать наводящие вопросы, чтобы вы полно отразили все то, что необходимо в заявлении. Заявление можно также подать удаленно, через Интернет. Но все равно полицейский участок посетить придется для выяснения конкретных моментов.

Что должно быть в заявлении?

При выявлении мошенничества пострадавшему требуется подать в полицейский участок заявление со следующими сведениями:

1. “Шапка” в верхнем правом углу страницы. Этот раздел должен содержать сведения адресата, куда обращается пострадавший, и сведения о самом подателе заявления (Ф.И.О., адрес проживания, контактные данные).
2. Описание случившегося, с отображением всех участников, которые присутствовали при преступлении.
3. Прошение. В данном разделе желательно изложить фразу: “… прошу открыть по отношению к названному лицу или группы лиц уголовное делопроизводство по ст. 159 УК РФ “Мошенничество””.
4. Заключение. В конце сообщения податель бумаги должен расписаться с расшифровкой, поставить дату подачи обращения.

Какие документы приложить к заявлению?

Из документов для написания заявления обязателен паспорт гражданина РФ. Также желательно иметь распечатки переписки с мошенником, если она была. При этом оригинал сообщений в телефоне или на страницах в социальных сетях лучше не удалять. То же самое относится к сообщениям от банка о переводах и запросах. Кроме того, можно приложить расписки, договоры, аудио- и видеозаписи – в общем, все, что оставил мошенник.

Мошенничество с использованием программных средств

В качестве примеров мошенничества в интернете, осуществляемого с помощью различных программных средств, можно привести:

1. Фишинг. На электронную почту/телефон приходит сообщение с требованием о подтверждении пароля для использования банковской карты или входа в аккаунт на каком-либо сайте. Мошенники сообщают, что в случае отказа от предоставления такой информации доступ к карте или ресурсу будет ограничен. Пользователь передает требуемые данные, после чего мошенники получают возможность неограниченно использовать карту или аккаунт в своих интересах.
2. Списание средств через СМС. Чтобы завершить регистрацию на сайте или получить доступ к скачиванию файла, пользователю предлагается пройти процедуру идентификации, подтверждающей, что он не является ботом (программой, автоматически генерирующей новые аккаунты или непрерывно загружающей файлы с сервера). Для этого владельцы сайта предлагают использовать мобильный телефон. На указанный пользователем номер приходит СМС-сообщение с кодом доступа к системе. Его нужно ввести в соответствующее поле на открывшейся странице. Далее возможно несколько вариантов развития событий:

• со счета пользователя списываются все находящиеся на нем средства;
• средства списываются не только со счета, но и с привязанных к номеру телефона банковских карт;
• автоматически формируется подписка на платные услуги, в результате чего баланс телефона пользователя регулярно уменьшается на определенную сумму.

1. Поддельные сайты. Вместо официального сайта банка или интернет-магазина вирусная программа переводит пользователя на сайт-подделку, имеющий аналогичный дизайн и отличающийся одной или несколькими буквами/цифрами в доменном имени. Пользователь, не подозревая о подмене, оформляет на нем заказ, оплачивает его, при этом деньги уходят на счет мошенника. Своей покупки плательщик, конечно же, не дождется.

Как вернуть деньги

Если вы всё-таки попались на удочку мошенников, первым делом напишите официальную жалобу продавцу. Если он проигнорирует её и не исправит ситуацию, можно (и нужно!) смело обращаться в органы. Здесь также придёт на помощь Роспотребнадзор: оставьте жалобу онлайн или позвоните по телефону горячей линии.

Обязательно подайте заявление в местное отделение полиции. Чтобы ускорить процесс, обратитесь сразу в управление «К» МВД, которое занимается преступлениями в киберсфере.

Чем больше информации вы предоставите правоохранительным органам, тем больше вероятность, что вернёте деньги. В идеале у вас должны быть все данные о мошенниках (имена или ники в интернете, номер электронного счёта, юридический адрес организации), история переписки, выписка со счёта или чеки. Чтобы уточнить информацию о продавце, нужно знать ИНН – по нему в налоговой выпишут справку с юридическим адресом компании и другими данными. С ИНН помогут и в прокуратуре, и в Обществе защиты прав потребителей.

В итоге дело передадут в суд, и вы сможете требовать не только возврата средств, но и денежную компенсацию морального ущерба.

Параллельно с этими действиями обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту. Его сотрудники помогут составить заявление на чарджбэк.

С электронными платёжными системами вроде Яндекс.Деньги, PayPal или WebMoney будет немного проще. В этом случае со сбором нужной информации о мошенниках поможет техподдержка и администрация, а при накоплении достаточного количества жалоб лавочку злоумышленников просто прикроют. Деньги, правда, всё равно придётся возвращать через суд, потому что вероятность того, что ваши средства всё ещё остались на счете мошенников, крайне мала.

Проверка интернет-магазина на мошенничество

Чтобы не попасться на удочку мошенников, стоит выбирать только проверенные интернет-магазины и не оплачивать заранее заказы, сделанные через социальные сети или сайты объявлений.

Если же товар крайне необходим или цена на него является очень привлекательной, перед оформлением заказа стоит проверить интернет-магазин на мошенничество. Для этого можно:

• Выяснить дату регистрации домена. Если сайт создан недавно (неделю или даже месяц назад), вероятность того, что его используют мошенники, крайне высока.
• Почитать отзывы на форумах или специализированных сайтах-отзовиках. Если таких отзывов нет или они отрицательные, от покупки стоит отказаться. Обилие однотипных восторженных откликов также должно насторожить — скорее всего, они заказные и не соответствуют действительности.
• Реально оценить предложение магазина. Ликвидация брендовой коллекции со скидкой 90% от начальной стоимости, реализация конфиската или продажа флагманских моделей электронной техники за полцены, вероятнее всего, только приманка со стороны мошенников.

Куда подать заявление?

Как подать заявление в отделение полиции?

Для подачи заявления нужно просто прийти в отделение полиции с паспортом и сообщить дежурному о факте мошенничества. Он вас соединит с сотрудником, который будет заниматься этим делом. Сотрудник поможет вам написать заявление по нужной форме и с правильным содержанием. Если сотрудник полиции отказывается принимать заявление, то вы имеете полное право написать жалобу в вышестоящий орган или на имя руководства конкретного сотрудника.

Как подать заявление через Интернет?

При оформлении заявления онлайн, безусловно, есть плюсы. Во-первых, это удобно. Вам не придется идти в полицию, искать нужного специалиста и писать заявление. Во-вторых, это значительно быстрее по тем же причинам.
Но, конечно же, есть и минусы при таком оформлении заявления. Во-первых, необходима регистрация на портале Государственных услуг. Если ее нет, то нужно потратить время на регистрацию. Еще один момент – гарантии. Когда вы лично пишите заявление и отдаете его в руки полицейскому, вы получаете квитанцию с датой приема, которая позволяет следить за временем проверки. Не стоит забывать, что большинство жертв мошенников – люди преклонного возраста, а многие пенсионеры не очень дружат с компьютерами и Интернетом. Ну и, в конце-концов, при заполнении заявления в полиции сотрудники зададут нужные наводящие вопросы для более четкого описания картины происшествия. При самостоятельном заполнении анкеты вы можете упустить что-то важное.

Как подать заявление через Госуслуги?

Подать заявление через Интернет можно на портале Государственных услуг.

• Если вы зарегистрированный пользователь, то необходимо зайти под своим аккаунтом на сайт.
• Там выберите раздел “Подать заявление в электронном виде”.

• Дальше откроется список государственных органов. В данном случае требуется “Министерство внутренних дел РФ”.
• Здесь также откроется список, но уже услуг. Для написания заявление нужно выбрать “Прием, регистрация и разрешение в территориальных органах МВД России заявлений о происшествиях”.
• Появится анкета, которую необходимо заполнить. Обязательно указываются данные о себе, контакты.
• Также необходимо максимально подробно, со всеми деталями рассказать о происшествии. После этого вы можете направлять заявление.
• Если все заполнено правильно, то оно немедленно отправится на рассмотрение. Если будут ошибки, то вам сразу же на них укажут.

Как подать заявление через сайт МВД?

Подать заявление можно и через официальный сайт МВД России.

• При подаче заявления через Интернет выдается код проверки статуса обращения, а после регистрации обращения высылается соответствующее уведомление.
• Поступившее в электронном виде обращение распечатывается на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным заявлением в обычном порядке.

Куда сообщить о мошенничестве в интернете

Несмотря на то, что в СМИ и на популярных электронных ресурсах постоянно размещается информация о существующих способах обмана населения, правоохранительные органы ежедневно фиксируют сотни случаев недобросовестных действий в отношении потребителей информации. Куда обращаться при интернет-мошенничестве, если пришлось столкнуться с обманом на просторах Сети?

В первую очередь потерпевшему необходимо подать заявление в отделение полиции, расположенное по месту его проживания. Полномочиями по работе с обращениями по фактам интернет-мошенничества обладает отдельное подразделение — управление «К».

В заявлении нужно указать:

• Ф. И. О., паспортные данные, адрес регистрации, номер контактного телефона заявителя;
• описание произошедшей ситуации: дату, время, место совершения мошеннических действий, а также суть действий, которые привели к обману потерпевшего;
• дату составления заявления и подпись заявителя.

Как составить заявление в полицию?

Как таковых образцов или шаблонов заявления о совершении интернет-мошенничества не существует. Заявление в полицию представляется в произвольной форме. Важным является условие о сообщении персональной информации. Анонимные заявления к рассмотрению не принимаются.

В целом заявление представляет собой документ, адресованный руководителю отделения полиции. Поэтому вводная часть заявления содержит указание на наименование территориального подразделения МВД РФ, а также его руководителя.

В тексте заявления потерпевший описывает факт интернет-мошенничества и просит привлечь к ответственности виновных лиц. Заявление о мошенничестве предусматривает указание даты его составления, и подписывается лично заявителем.

Также возможен вариант личного обращения в отдел полиции с устным заявлением. Как правило, сотрудник правоохранительных органов самостоятельно, но под вашу диктовку оформляет письменное заявление о мошенничестве. После составления заявления его необходимо внимательно прочитать, подписать и добавить: «С моих слов составлено верно. Мною прочитано».

В остальном вы вправе сами определить содержание свой жалобы или сообщения о происшествии, образец заявления о мошенничестве вам не понадобится. Заявления в полицию принимаются круглосуточно без праздников и выходных дней.