Главная » Защита потребителей » Подлежит ли возврату краска для волос согласно закону?

Подлежит ли возврату краска для волос согласно закону?

В этой статье

Каким образом покупатель может вернуть обратно в магазин средство для покраски волос, если его качество не соответствует стандартам?

Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии. Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения.

На что может рассчитывать покупатель?

Законодательство настолько благосклонно к потребителям, что разрешает не только возврат или обмен краски на другую, но и возмещение расходов, возникших при покупке бракованной продукции.

Перерасчет и доплата.

В результате замены некондиционной краски на аналогичный продукт такой же марки, модели и артикула перерасчет стоимости не выполняется. При обмене изделия на похожее по качественным характеристикам, но от другого производителя, расчет происходит в зависимости от соотношения цен.

Если бракованная вещь была дешевле новой, то клиент доплачивает разницу. В случае, когда стоимость предлагаемого товара меньше, чем подлежащего обмену, то разница в цене возвращается покупателю. Стоимость приобретенного товара устанавливается на момент обращения.

Перед тем, как направиться в магазин, нужно взять с собой паспорт или другое удостоверение личности, гарантийный талон и квитанцию об оплате продукта. При утере товарного чека Закон не запрещает пользоваться свидетельскими показаниями.

Какие предпринять действия, если краска приобретена в интернет-магазине?

Красящий материал, купленный через интернет-ресурс, подчиняется тем же правилам обмена или возврата, что и приобретенный привычным путем через магазин. Но отличия существуют, поскольку клиент не может видеть товар, а доверяет только добросовестности веб-продавца.

Что делать, если реализатор продукции не собирается принимать некондиционную краску, находящуюся на гарантии?

Экспертиза товара: в случае, если торговец не соглашается проводить обмен некачественной краски на кондиционную, он все равно обязан принять ее и организовать экспертную проверку. При этом он должен предупредить клиента о месте и времени события. Покупатель же вправе наблюдать за ходом исследований.

Когда даже после проведения экспертизы продавец не соглашается на обмен и считает, что дефект возник по халатности клиента, последний может организовать другую экспертизу. Финансирование процедуры осуществляет сам заказчик. Потребитель снова имеет право наблюдать за анализом товара. Если вывод комиссии сделан не в пользу клиента магазина, то у него есть возможность оспорить заключение в судебной инстанции.

Возврат продукции: в случае определения экспертизой виновником не потребителя, продавец обязан поменять краску для волос на другую. При установлении факта брака в химическом изделии по вине покупателя он обязан оплатить расходы на проведение проверки и хранения продавцу.

Претензионная процедура заключается в оформлении документа в адрес продавца, не желающего исполнять установленные законодательством решения.

К обращению в судебные органы стоит прибегать в самом крайнем случае, когда ответчик продукции не выполняет предъявленные требования, включая и претензионные. Для этого пишется исковое заявление.

Если торговец отказывается возвращать деньги за некачественную краску, гарантия на которую закончилась или не была установлена

Экспертная проверка краски проводится тогда, когда продавец упорно не желает принимать товар обратно. В этом случае все финансовые расходы ложатся на покупателя.

Возврат изделия: на основании вывода комиссии, что краска пришла в негодность еще до ее продажи и клиент к этому не имеет никакого отношения, торгующее заведение обязано обменять старую краску на новую или возвратить деньги .Письмо-претензия составляется и направляется продавцу в случае его отказа подчиняться выводам экспертизы.

Обращаться в судебные органы покупатель вправе, когда реализатор не желает законное предписание после проведения претензионной процедуры.

Порядок и сроки возврата

Некачественную краску для волос можно вернуть в течение ее срока годности (согласно пп. 3, 4 ст. 477 ГК, п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»), а если он не установлен – в течение 2 лет после покупки (согласно пп. 2, 5 ст. 477 ГК, п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Для того чтобы вернуть некачественную краску в магазин, покупателю следует придерживаться следующего порядка действий:

  1. Обратиться в магазин с письменной претензией. В ней должно быть прописано одно из требований, предусмотренное ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: требование о замене товара на другой товар той же марки, на товар другой марки с пересчетом цены, о предоставлении скидки, об отказе от договора купли-продажи и возврат денег. К претензии необходимо приложить копию паспорта и товарного или кассового чека (при их отсутствии – иной документ, который подтвердил бы факт покупки).
  2. Дождаться результатов экспертизы, которая бы подтвердила факт того, что товар является некачественным по вине производителя или присутствие в краске вредных компонентов, которые нанесли урон здоровью покупателя. На дополнительную проверку качества по закону не может уйти более 20 дней.
  3. На удовлетворение требований покупателя в виде возврата денег за некачественный товар может уйти не более 10 дней.

Претензию допускается подать не только в магазин, но и в уполномоченную за рассмотрение жалоб организацию от производителя краски.

Если права потребителя всячески нарушаются, и магазин отказывается вернуть деньги за некачественную краску, то покупатель вправе пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор, в связи с чем последний должен провести внеплановую проверку и при нахождении нарушений вынести предписание об их устранении.

Покупатель также наделен правом обратиться в суд за защитой своих интересов. Здесь, помимо стоимости самой краски, покупатель может взыскать причиненные ему убытки, моральный и материальный ущерб.

Таким образом, краска для волос относится к товарам, которые не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки при условии ее надлежащего качества. Возврат качественной краски в магазин не допускается даже при условии сохранения товарного вида, упаковки и при наличии чека об оплате. Некачественную краску допускается вернуть в магазин в претензионном порядке в течение срока годности краски или в течение 2 лет при его отсутствии. На рассмотрение письменной претензии продавцу или производителю краски отводится до 10 дней.

Условия и сроки хранения в вакуумной упаковке

На производстве, в складских помещениях, при транспортировке, на полках магазинов и в домашних условиях вакуумная упаковка позволяет надежно защитить продукты питания от попадания пыли, влаги, опасных микроорганизмов. Вакуумная упаковка является практичной, компактной, доступной и удобной, значительно продлевает сроки хранения и годности мяса, рыбы, фруктов, овощей и пр., сохраняет их свежесть и товарный вид. Подробно о преимуществах вакуумной упаковки вы можете узнать на нашем сайте или у нашего консультанта, связавшись с ним по телефону.

Сколько могут храниться продукты в вакуумной упаковке?

Сроки хранения продукции в вакуумной среде существенно увеличиваются, в среднем в 3-5 раз в зависимости от первоначального качества и свежести продуктов. Предлагаем вашему вниманию приблизительные сроки хранения в вакуумной упаковке в холодильнике для различных продуктов:

  • Сырое мясо – 6-9 дней;
  • Замороженное мясо – 450-600 дней;
  • Сырая рыба – 4-5 дней;
  • Замороженная рыба – 300-360 дней;
  • Колбаса – 25-40 дней;
  • Сыр – 30-60 дней;
  • Свежие овощи и фрукты – 10-20 дней;
  • Замороженные овощи и фрукты – 540-720 дней;
  • Крупы, мука, кофе, чай, макароны – 360 дней.

Сроки годности и хранения без вакуумной упаковки соответственно в 3-5 раз меньше. Если вам нужно промышленное оборудование или домашний аппарат для вакуумной упаковки, то вам определенно стоит обратиться к нам.

Преимущества нашей компании

  • Широкий ассортимент вакуумных упаковщиков и материалов;
  • Профессиональная консультация и помощь в подборе;
  • Доступные цены от производителей;
  • Оперативная доставка;
  • Гарантия.

Правила возврата товара в магазин краска доя волос

Подлежит ли краска для волос обмену или возврату по закону

Правила возврата красок, декоративных штукатурок и другой продукции нашего интернет-магазина. Мы действуем согласно законодательству РФ.

Таким образом, краска и другая лакокрасочная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. На ваш e-mail отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля Тема: Возврат строительных материалов надлежащего качества. – Купила краску для волос. Парикмахер убедила меня не красить волосы в такой цвет, так как он мне не пойдет.

Я согласилась с парикмахером и решила вернуть краску в магазин, ведь упаковка не вскрыта. Продавец в возврате отказала, ссылаясь на то, что краска якобы возврату и обмену не подлежит.

Правомерен ли отказ продавца?

Таким образом, учитывая, что краска для волос относится к косметическому товару, отказ продавца правомерен.

Гарантийный срок хранения продукции устанавливается производителем продукции и рассчитывается от даты производства продукции, а не от даты продажи.

Можно ли вернуть в магазин косметику

За такие качества принимаются: Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта.

Но здесь же опять следует указать на то, что продукция изначально должна быть некачественной.

Это правило отмечено в оглавлении статьи 41.

Дни, положенные по закону для возврата здесь не учитываются.

Поэтому даже в течении 14-ти дней любая косметика не может быть обменена иди возвращена. Это именно и есть то исключение, о котором было сказано ранее.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар.

Давайте подробно рассмотрим этот список. медицинские инструменты (шприцы, жгуты, зажимы, катетеры, грелки, клизмы, хирургические ножи, пинцеты, пункционные иглы, пипетки и пр.); приборы для здоровья (пульсометры, тонометры, глюкометры, термометры, массажеры, слуховые аппараты, молокоотсосы, бандажи, ортопедические изделия и пр.); аппаратура для лечения и профилактики (кардиографы, кварцевые лампы, дефибрилляторы, ингаляторы и т.п.)

Можно ли вернуть краску в магазин?

Краски, эмали и лаки – все это нужно для того, чтобы не только придать предметам красоту, но и защитить их от внешнего воздействия.

Существует огромное количество разных красок и лаковых покрытий, и каждый вид обладает своими уникальными особенностями. Зачастую краска, купленная в магазине, не соответствует ожиданиям покупателя, не подходит по цвету, составу, свойствам.

Поэтому достаточно часто при покупке краски возникает вопрос – можно ли будет её вернуть обратно в магазин?

К сожалению, нет. Согласно постановлению, они попадают под ту категорию не пищевых товаров, вернуть которые невозможно. Общероссийский классификатор продукции запрещает возврат следующих материалов и товаров: Как видно из этого списка, краски хорошего качества не получится вернуть в обычном порядке.

Однако у вас все – же есть несколько вариантов того, как сдать краску обратно в магазин и получить свои деньги.

Можно ли по закону вернуть в магазин банку краски

Их вам должны будут выдать в течение трех дней; Вы всегда можете попробовать договориться с продавцом или администратором. Если вы даже не открывали банку, то весьма велика вероятность того, что краску у вас примут обратно.

Случается и так, что вы приобрели несколько банок краски, а уже дома обнаружили, что в некоторых из них краска испорчена и для применения непригодна. если чек сохранился то имеете на это полное право В течении двух недель без объяснения причины и при наличии чека.

С чеком и в течение 2-х недель — никаких проблем.

Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену

Можно ли вернуть подушку в магазин?

Главный ориентир, на котором базируются все нюансы, связанные с обменом или возвратом парфюмерии – Закон о защите прав потребителей. Второй законодательный акт, регулирующий взаимодействие между продавцом и покупателем парфюмерии – Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

Включенные в Перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или несоответствие ее описанию (является подделкой). В случае с парфюмом это легко определить с помощью специальных сервисов.

В каких случаях нельзя вернуть парфюмерную продукцию?

Если качество такого товара как одеколон, духи, парфюмерная или туалетная вода надлежащее, то, согласно букве закона, оснований для ее возврата или обмена нет.

Согласно Перечню не подлежащих возврату и обмену товаров, указанному в Постановлении №55, вы не сможете сдать парфюмерию и вернуть деньги, либо обменять ее на аналогичный или другой парфюм, если:

  • Она была вам подарена и не понравилась/не подошла;
  • Стойкость духов не оправдала ожиданий;
  • Вы передумали пользоваться ею;
  • При использовании обнаружилась аллергия;
  • Покупка была совершена под влиянием импульса;
  • При нанесении аромат раскрылся на коже так, что он вам разонравился.

В каких случаях парфюм подлежит возврату

Возврат купленного парфюма возможен в случаях:

  • Завершения срока годности;
  • Если нет всей необходимой информации о производстве на упаковке (даты изготовления, штрих-кода и т. д.);
  • Наличия свидетельств неправильного хранения (осадок и т. д.);
  • Обнаружения, что он является подделкой.

Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно – достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить.

Закончился срок годности

Подошедший к концу срок годности – явное основание для возврата или обмена парфюма. Данные о времени окончания срока годности указываются на упаковке.

Недобросовестные продавцы могут намеренно скрывать эти данные с помощью наклеек, из-за которых информация о дате изготовления и сроке годности становится невидна. Проще всего не покупать такую продукцию, если она попала вам в руки. Прежде, чем оплачивать товар на кассе, проверьте, что видны все данные.

На упаковке намеренно затерты данные о дате производства

Второй способ скрыть информацию о годности парфюма – затирание этих данных. Если на упаковке духов информация о дате производства затерта – буквы и цифры невозможно разобрать, то это также будет законным основанием для возврата или обмена.

Товар испорчен из-за неправильного хранения

Увидев осадок или другие сомнительные посторонние фракции внутри флакона, можно заподозрить его неправильное хранение. Если вкупе с осадком вы замечаете несоответствие аромата каноничному, это говорит о том, что условия хранения духов не соблюдались, из-за чего они испортились. Это является законным основанием для обмена и возврата.

Товар является поддельным

Если вы обнаружили, что приобрели подделку, то это весомое основание для возврата. Проще всего выяснить, является ли парфюм подлинным, на сайте его изготовителя. Для этого нужно ввести его штрих-код. Если информация о товаре будет найдена – парфюм подлинный, если данных о духах с введенным штрих-кодом у производителя нет – это подделка.

Чудо-косметика за кредит

Отдельно стоит упомянуть о покупке косметических средств нашумевших марок: Mon Platin, Soleimer, Deaura, Desheli. Продавцы заманивают доверчивых покупателей бесплатными процедурами, выгодными акциями, предложением снабдить пробными экземплярами продукции. При встрече мягко, но настойчиво подводят к мысли о покупке комплекта дорогих средств. Под воздействием продуманной психологической атаки покупатели совершают неосмотрительный поступок и становятся обладателями ненужного им набора косметики. Если наличные не позволяют сделать покупку, продавцы навязывают кредит на крупную сумму.

Поскольку схема продаж близка к мошеннической, чтобы вернуть косметику Soleimer, Desheli и других скандально известных брендов, лучше воспользоваться поддержкой юриста. Опытные адвокаты неоднократно сталкивались с подобными махинациями и знают, как действовать, чтобы расторгнуть кредитный договор и вернуть незадачливым покупателям уже внесенные средства.

Обращайтесь, если пострадали от действий продавцов-мошенников или столкнулись с нежеланием магазина принять обратно некачественную косметику. Поможем восстановить нарушенные права и вернуть ваши деньги.

Можно ли обменять краску для волос в магазине ответ юриста

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате краски имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на краску; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на краску; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат краски с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за краску суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть краску с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

ГОСТ

Требования к различным красителям регламентируются стандартами:

  • ГОСТ 32837-2014 «Продукция косметическая для окрашивания и осветления волос. Общие технические условия»;
  • ГОСТ 32048-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Термины и определения»;
  • ГОСТ 31693-2012 «Продукция косметическая для ухода за ногтями. Общие технические условия».

Ногтей

Для рисования на ногтях применяют акриловые краски. Они имеют яркие, сочные, стойкие цвета благодаря качественным компонентам. Гелевая текстура, состав, устойчивый к воздействию окружающей среды, позволяют им сохранять свойства в течение 3 лет даже после открытия.

Важно плотно закрывать тюбики или палетки после каждого использования, хранить в прохладном месте, изолируя от излишнего жара, солнечных лучей. Спустя отведенное время акрил густеет, теряет яркость.

Возврат краски для волос в магазин с чеком: порядок, особенности, сроки, документы, условия

Обратите пожалуйста внимание на следующее: краску ненадлежащего качества с браком , если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если краска является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке. Можно ли вернуть в магазин краску для волос? Основные из них следующие: приобретенная покупателем вещь оказалась бракованной ненадлежащей кондиции, порвалась упаковка и т. Причем, по мнению покупателя, его вины в случившемся нет, а все произошло по недоработке производителя или при ненадлежащем хранении или транспортировке; приобретенная вещь не подошла по расцветке или другой причине, например, неполной комплектности. Содержание Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии. Может, клиенту не подошел оттенок. Закон рассматривает несколько вариантов событий. Можно ли вернуть в магазин краску для волос Все поля обязательны для заполнения! Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения.

Открытый тюбик краски для волос можно хранить? Сколько времени и как?

Если полной упаковки краски для волос много на один раз, то можно ли его поделить? Если да, то как хранить остаток? Если просто открыть краску, а не использовать — можно хранить? Сколько времени? Где?

Давно сама пользуюсь краской для волос: обычно один раз в месяц прибегаю к ее помощи, чтобы скрыть нюансы «отросших» корней.

Сейчас я покупаю профессиональную краску, так как убедилась в ее хорошем качестве. Объем такого тюбика составляет 100 мл. Это довольно много и его сразу использовать для моих недлинных волос — весьма проблематично. А чтобы избежать проблем с дефицитом на конкретный тон, беру как минимум две упаковки сразу. После первого окрашивания, я просто плотно закрываю колпачком тубу и оставляю ее в шкафчике в ванной комнате.

По личному опыту скажу, что никогда такое хранение не сказалось на качестве краски: она будет храниться столько, сколько вам нужно.

Обратите внимания на оборотную сторону упаковки или на самом тюбике внизу может быть нарисована открытая баночка, возле которой стоят цифры — 12 м или 24 м. Это и означает реальный срок хранения для вскрытого тюбика.

Конечно, краска для волос, как любое косметическое средство, имеет свой срок хранения. Новая упаковка краски имеет срок хранения до 3-х лет от даты производства. При условии, что тюбик после вскрытия плотно закрыт, его можно хранить с темном прохладном месте до полугода. Но не все краски так хранятся. Это общая рекомендация. Если в составе краски есть натуральные ингредиенты, то этот срок уменьшается примерно до одного месяца. Окончательное решение о сроке хранения нужно принимать исходя из инструкции на самом тюбике.

Краска для волос частично неиспользована — не торопитесь её выкидывать. Флакон с оксидантом не в счёт, тюбик с краской придавливают так, чтобы оставшаяся масса полностью заполнила горловину, чтоб не осталось воздуха и накрутить крышку. Жена ещё и кусочек полиэтилена под крышку подкладывает для уплотнения. Итог: 1 упаковка — 2 окрашивания. Перед повторным окрашиванием выдавливает немного краску и первую порцию выкидывает.

Краски разные конечно, но если открытую Garnier Color Naturals повторно использовать можно даже ч/з 18 месяцев, то Casting Creme Gloss производитель не советует хранить, реакция непредсказуемая.

Прежде всего нужно сделать важнейший шаг, продиктованный Капитаном Очевидностью: прочитать инструкции на упаковке продукта. В наше время краска для волос — сложнейшая смесь из множества ингредиентов, у разных производителей бывают разные подходы к одним и тем же задачам, поэтому одну краску нужно наносить на сухие волосы, другую — на влажные, и в расфасовке и хранении тоже наблюдается великий разнобой. На упаковке всегда указывается срок хранения в закрытом виде, а если продукт можно хранить, однажды открыв, то будет символ «открытая баночка» с указанием срока в месяцах.

Второе важное обстоятельство: краска бывает салонной и для индивидуального пользования. Парикмахерские получают нужные составляющие в более «разобранном виде», чтобы смешивать их, исходя из индивидуальных нужд клиентов (учитывая структуру волос) — у хорошего адекватного мастера дело именно так обстоит. Поэтому им поставляют в большой «таре», которую можно и нужно хранить некоторое время.

Индивидуальные упаковки для домашнего применения — совсем другая песня. Пигмент находится в запаянном металлическом или из особого пластика тюбике, взломав который Вы запускаете необратимый процесс окисления. Если же брать уже смешанную из всех компонентов краску, то за всю жизнь мне ни разу не встретилась такая, которую производитель разрешал бы хранить какое угодно время. Простым языком: уже полученную смесь хранить нельзя — это написано на 99% всех красок для домашнего непрофессионального пользования. Оставляю 1% для чуда невиданного, хотя могла бы написать и 100%. Производитель как бы намекает на это на упаковке каждого ингредиента: на них нет символа «открытая баночка», просто нет!

По личному опыту скажу, что никогда такое хранение не сказалось на качестве краски: она будет храниться столько, сколько вам нужно.

Можно ли пользоваться просроченной краской для волос?

Сама на днях задалась тем же вопросом. Нашла тюбик просроченной краски Эстель. Почитав отзывы людей в сети и поразмыслив, решила, что краситься просроченной краской для волос не стоит. Хоть у меня очень толстый волос, не всякая «химия» берет.

Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.

Лучше не экспериментировать над своей красотой и здоровьем. Если использовать упаковку просроченной краски для волос, последствия могут быть разными. Например, в лучшем случае — цвет волос получится не таким каким должен быть. Еще может быть, что в просроченной краске начнутся химические процессы, и сама краска может стать ядом для ваших волос — она может их повредить до не узнаваемости, и будете вы похожи на лохматого домовенка.

Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.

Подлежит ли возврату краска для волос

Инновационный продукт. Благодаря повышенному содержанию растительных компонентов краска для волос BioKap не только великолепно окрашивает, но и питает, увлажняет волосы, оставляя их здоровыми, блестящими, с естественным натуральным цветом. Протеины сои, овса, пшеницы и риса защищают не только поверхность волос, но и восстанавливают внутреннюю структуру; жирные фруктовые кислоты защищают кожу головы, снижают чувствительность.

Как можно вернуть краску и сопутствующие товары при обнаружении заводского брака?

Зачастую обнаружить, что купленная краска не пригодна к использованию, можно только дома спустя некоторое время. Обычно причиной ее порчи является неправильные условия хранения и транспортировки строительных материалов, повреждение герметичности упаковки. При таких обстоятельствах покупатель вправе на вполне законных основаниях вернуть испорченный товар магазину, в котором он был приобретен.

В претензии продавцу следует изложить все обстоятельства покупки и указать в чем заключаются недостатки лакокрасочных материалов.

Покупатель вправе сам выбрать: произвести замену товара на качественный или просто потребовать возврата ему денег за купленный дефектный товар. Закон наделяет продавца при наличии у него сомнений в обоснованности требования покупателя правом проверить качество товара или провести экспертизу.

Причем расходы по ее проведению он будет нести сам. Но обычно по отношению к краскам и эмали определить ее негодность можно визуально, не прибегая к помощи экспертов.

Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос?

Подлежат ли возврату солнечные очки,

Как вернуть купленную через интернет краску?

Большую популярность приобретает покупка любых товаров, в том числе и отделочных материалов (лаков, красок, эмалей) через интернет. Поэтому многих интересует как поступить, если через интернет приобретена краска ненадлежащего качества?

Эти вопросы регулируются Правилами дистанционной торговли. Они устанавливают сокращенный срок для возврата товара : семь дней с момента доставки товара. При покупке товара в обычном порядке покупатель имеет право предъявить претензию в течение четырнадцати дней. Возвращаемая краска должна иметь не нарушенный товарный вид, упаковку.

Продавец имеет право убедиться в том, что возвращаемый товар действительно некачественный:

  • путем проверки товара. При этом может участвовать и сам покупатель;
  • путем проведения экспертизы за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при ее проведении. В случае несогласия с ее результатами за ним остается право ее обжалования в судебных органах.

Если экспертиза подтвердит, что вины покупателя в порче товара не имеется и он купил краску уже с имеющимися в ней дефектами, то продавцу придется вернуть ему все потраченные им но покупку деньги. Если доводы покупателя не подтвердятся, то все расходы по экспертизе ложатся на него и магазин освобождается от обязанности принять у него некачественный товар.

Все споры между продавцом и покупателем по вопросам возврата товаров следует решать официально в претензионном порядке.

После получения претензии продавец обязан дать на нее обоснованный ответ. При несогласии покупателя с ним он может доказать свою правоту в суде, обратившись туда с исковым заявлением.

Лакокрасочные изделия являются одним из наиболее популярных материалов на строительном рынке. Но не всегда купленное изделие отвечает требованиям и потребностям покупателя, тогда может возникнуть необходимость вернуть его в магазин.

Можно ли вернуть краску и другую лакокрасочную продукцию обратно в магазин: что говорит закон?

Лакокрасочные изделия являются одним из наиболее популярных материалов на строительном рынке. Но не всегда купленное изделие отвечает требованиям и потребностям покупателя, тогда может возникнуть необходимость вернуть его в магазин.

Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование

Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.

На основании п.81 Правил продажи отдельных видов товара краска и другая лакокрасочная продукция относятся к товарам бытовой химии. Таким образом, краска надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.

В каких случаях можно вернуть качественную краску

Когда необходимо вернуть краску надлежащего качества, закон не находится на стороне покупателя. Единственный вариант для него — попробовать прийти к соглашению с продавцом.

Если продавец примет аргументы покупателя, то он может вернуть красу или обменять. Такие действия администрации не являются нарушением закона, но принудить магазин вернуть товар по нормам «Закона о защите прав потребителей» покупатель не может.

Таким образом, возврат качественной краски допустим, если покупатель не успел вскрыть банку с краской по соглашению с магазином.

Как вернуть краску ненадлежащего качества

Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.

Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:

  1. Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
  2. Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
  3. Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
  4. Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
  5. Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
  6. Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.

Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены. При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.

В случае когда руководство магазина отказалось возвращать деньги за некачественный товар, покупатель вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.

Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.

Таким образом, согласно Постановлению правительства и Закону о защите прав потребителей, краски относят к невозвратным товарам. Но по договоренности с продавцом покупатель имеет право вернуть краску в магазин или обменять ее. При условии покупки некачественного товара покупатель также имеет право на компенсацию его затрат.

 

Источники

  • http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-kraska-dlya-volos-soglasno-zakonu.html
  • https://mylogovo.ru/mozhno-li-vernut-krasku-dlja-volos-posle-pokupki/
  • https://KonditerMagazin.ru/sistemy-dlya-hraneniya/srok-godnosti-kraski-garner.html
  • https://juristreshit.ru/podlezhit-li-kraska-dlja-volos-obmenu-ili-vozvratu-po-zakonu.html
  • https://rcent.ru/podlezat-li-vozvratu-lakokrasocnye-izdelia/
  • https://la-advokat.ru/uslugi/zashita-prav-potrebitelej/vozvrat-kosmetiki/
  • https://tram34.ru/ugolovno-protsessualnoe-pravo/mozhno-li-obmenyat-krasku-dlya-volos.php
  • https://pd-4.ru/pravo/podlezhit-li-vozvratu-kraska-dlya-volos-soglasno-zakonu
[свернуть]
Решите Вашу проблему!


×
Adblock
detector