В этой статье
- Основные правила
- Приоритет стандартов и соглашений
- Отличительные черты комплекта
- Что такое комплект и комплектность? Поясните и приведите примеры.
- Куда жаловаться на некомплект товара.
- Что можно отнести к некомплектности
- Что делать?
- Права потребителей.
- Что такое комплектность товара и как ее добиться при покупке
- Отличие понятий
- Простые примеры
- Комплектность и некомплектность товара — в чем это выражается?
- Защита прав покупателя
- О чем говорит закон
- Что такое комплект и комплектность товара, и какие их различия
- Права потребителей в случае некомплектности
- Как написать претензию?
- В чем состоит отличие
- Комплектность и комплект товара. Договор контрактации. Рентные договора
- Алгоритм действий покупателя некомплекта
Основные правила
Отнесение изделия, которое должно передаваться покупателю с основным товаром, к комплектующим важно для юридической оценки потенциально конфликтной ситуации. Гарантийный срок комплектующей вещи, если в договоре не указано иное, равен гарантийному сроку полной единицы товара. Такой подход подтверждает невозможность восприятия изделия в качестве отдельных частей.
Приоритет стандартов и соглашений
Продавец обязан продавать вещь в виде, который отвечает условиям акта о комплектности. Она, в правовом понимании, является условием, которое устанавливается соглашением заинтересованных сторон. В договоре может быть указана возможность поставки комплектующих единиц непосредственно их производителями, пусть они и не являются одной из сторон договорных отношений.
В гражданском законодательстве отмечено:
- В договоре прописывается перечисление изделий (агрегатов), которые подлежат совместной с основной единицей передаче. Допустим также вариант с указанием на соответствующий стандарт, регламент.
- В соглашении может быть ссылка на узкотехнический стандарт самой организации-продавца. Но этот документ должен отвечать государственным требованиям, которые находятся в приоритете.
- Указание в договоре стандарта подтверждает, что стороны пришли к единому мнению в отношении установленной им комплектности вещи. Эти условия принимаются в качестве соглашения.
- Требования любых (в том числе и российских) стандартов в этой сфере отношений являются лишь рекомендательными. Исходя из этого продавец и покупатель могут договориться о продаже-покупке изделия как без некоторых его составляющих, так и наоборот, с дублирующими, дополнительными.
- Если соглашение подразумевает несколько вариантов, покупатель имеет право выбора. Определяющим фактором является конкретная информация о составе товарной единицы.
- Когда приобретатель не использует право выбора, возникает так называемое альтернативное обязательство: условия выбирает продавец.
Комплектность может быть определена любым из способов либо же их сочетанием с учетом реальной потребности, уменьшения или увеличения количества прилагаемых вещей. Когда не использован ни один из установленных вариантов, продавец может исходить из обычно предъявляемых требований, а также действовать в рамках обычаев делового оборота.
Отличительные черты комплекта
Комплектность товара нельзя путать с комплектом. Он представляет собой определенный договором набор изделий, который способствует их совместному использованию. Обязанность передачи комплекта, как и количество и ассортимент входящих в него единиц, устанавливается только соглашением продавца и покупателя.
Нужно знать:
- Каждая единица товара, включенная в комплект, самостоятельна. Правило общего гарантийного срока здесь не действует.
- Продавец, который по нормам закона определен как занимающий доминирующее положение на рынке, не может, формируя комплект, навязывать покупателям ненужные ему товары.
- Закон о защите прав потребителей гарантирует гражданам свободу в выборе товара. Приобретение одних изделий не может быть впрямую связано с обязательной покупкой других.
- Если продавец включил в комплект единицы, которые не были заказаны (озвучены) приобретателем, это можно расценить как злоупотребление.
- Способ передачи комплекта определен законодательством жестче, чем в случае с комплектностью.
- Изделия из комплекта можно передавать вместе либо поочередно.
Если изделия комплекта передаются поэтапно, временем окончательного исполнения продавцом своих обязательств считается дата поставки последней из перечня единицы. Такое требование можно установить в договоре и отношении комплектности.
Что такое комплект и комплектность? Поясните и приведите примеры.
Комплект товаров — это их определенный набор (п. 1 ст. 479 ГК РФ) . При этом каждый из товаров, входящих в комплект, является самостоятельным товаром, который может продаваться и использоваться по своему целевому назначению, независимо от других товаров, включенных в комплект.
Состав комплекта является договорным условием.
В отличие от комплекта, под комплектностью следует понимать такую совокупность составных частей, которые и образуют с определенными потребительскими свойствами. Эти составные части конструктивно скомпонованы в единое изделие, и самостоятельно не используются. Отдельные части товара — комплектующие изделия, могут быть отделены от основной части товара и, как правило, изнашиваются быстрее последнего.
В силу этого п. 3 ст. 470 ГК допускает возможность установления на эти части в договоре купли-продажи самостоятельного гарантийного срока, отличающегося по продолжительности от гарантийного срока на основное изделие. Если договором это не предусмотрено, гарантийный срок на основное изделие распространяется и на комплектующие изделия. Технически сложные изделия иногда не могут выполнять свои функции без так называемых расходных материалов и деталей, которые не входят в состав товара (например, краска для принтеров и т.п.) . Потому по избежание споров по поводу того, на что именно распространяются гарантийные обязательства, изготовитель (продавец) товара должен точно определить его комплектность. Применительно к устранению недостатков товаров, в том числе и недокомплект.
Куда жаловаться на некомплект товара.
В случае, когда покупателю был передан неукомплектованный товар, его действия могут быть следующие:
- устное обращение к продавцу с требованием доукомплектовать товар;
- написание письменной претензии;
- передача документа руководителю магазина или торговой точки;
- ожидание ответа.
В претензии необходимо указать:
- условия покупки;
- реквизиты договора купли-продажи;
- отсутствие детали, влияющей на качество изделия в целом;
- ссылки на нарушение законодательных актов;
- требования покупателя;
- список приложений.
В заявлении можно прописать санкции, которые будут предприняты покупателем, если его требования не будут удовлетворены.
Претензию в письменном виде можно передать лично, при этом на втором экземпляре нужно проставить дату и номер входящей корреспонденции.
Покупатель может направить заявление заказным письмом с уведомлением. На рассмотрение претензии дается 30 дней. Продавец должен письменно известить покупателя о принятом решении.
Если претензия потребителя осталась без ответа, то он может жаловаться в вышестоящие инстанции.
Роспотребнадзор представляет собой надзорный орган над соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя.
Что можно отнести к некомплектности
Нередко можно слышать, что товар был возвращен в магазин по причине некомплектности. Как это понять?
В юридической практике под данным термином признается неисполнение продавцом своих обязанностей и разновидностью ненадлежащего качества. В этом случае приобретенный товар невозможно использовать по назначению, так как не хватает каких-то деталей для этого.
Но возможно использование товара и в неполной комплектации. В этом случае законодательство признает, что продавцом был продан товар, имеющий надлежащее качество. Ответственность на него накладывается только за продажу продукции с неполной комплектностью.
Как видите, термин некомплектности можно трактовать довольно широко. Под ним понимается целостность не только всего товара, но и каждой детали, составляющей общность.
В качестве примера. Вы приобрели новый автомобиль. На него дается гарантия. Но вот случилась авария, и тут обнаружилось, что одна из деталей вашего нового авто б/у. Законодательство такой проступок со стороны продавца считает нарушением, так как это признается некомплектностью. Хотя вроде бы приобретенный товар (автомобиль) был формально укомплектован полностью. Но тут необходимо вернуться к вышенаписанному, где указывается, что гарантия дается не только на все авто в целом, но и на каждую его деталь по отдельности. В рассматриваемом случае такое невозможно, так как указанная деталь уже была в эксплуатации и давать на нее гарантию никто не будет.
Или другой пример. Вы приобрели цифровой фотик. Но при рассмотрении дома обнаружилось, что отсутствует кабель USB, необходимый для подсоединения камеры к компу.
С одной стороны, это не мешает использованию фотокамеры по его прямому назначению – фотографированию. Но с другой стороны, особенность такой камеры в том, что фотографии полноценно можно рассмотреть только после скачивания их на комп, а без кабеля сделать это невозможно. А значит, продан фотоаппарат вам был неполной комплектности.
Что делать?
Извечный вопрос нашего народа. Да еще и кто за это будет отвечать. Как уже неоднократно указывалось, это является неисполнением продавцом своих обязанностей. И покупатель имеет полное право потребовать (у продавца устно) довести комплектацию купленного товара до полной. Если же он откажет, то обращаемся к ГК.
Все действия потребителя зависят от следующего факта – работоспособен ли приобретенный товар, пусть и ограниченно, или же его функциональность на нуле.
В первом случае к руководству действиями покупателя берется ст. 480 ГК. И он должен сделать следующее:
- Сразу же после обнаружения некомплектности товара обратиться устно к продавцу и потребовать доукомплектации.
- Если же последний откажет, то составляется письменная претензия на имя продавца. Требования те же – устранить некомплектность. В крайнем случае снизить стоимость товара на цену, которая будет соответствовать нехватке.
- Если же и здесь последует отказ, то можно потребовать другое. А именно расторгнуть договор купли-продажи с требованием вернуть вам потраченные на покупку финансовые средства. Или же заменить товар на аналогичный, но полной комплектации. Обычно они удовлетворяются после того, как потребитель обратился в суд.
Если товар не функционирует по причине некомплектности, то обычно сразу начинают с третьего пункта – возврат денег или замена.
Права потребителей.
В ст. 480 ГК РФ указываются последствия для продавца в случае, если произошло несоответствие комплектности товара.
Покупатель имеет право выдвинуть следующие требования:
- сделать доукомплектацию;
- снизить стоимость изделия.
Продавец обязан доукомплектовать товар в разумные сроки. Если он не выполнил требование покупателя, то клиент может расторгнуть договор купли-продажи и вернуть всю сумму или обменять изделие на аналогичное.
В случае, когда отсутствие деталей влияет на качество товара, продавец несет ответственность в соответствии со ст. 475 ГК РФ.
Потребитель имеет право предъявить следующие требования:
- снизить стоимость изделия соразмерно недостатку;
- устранить нарушение в разумные сроки;
- возместить расходы на самостоятельную покупку недостающих деталей;
- расторжение договора купли-продажи;
- обмен на аналогичный товар.
Если изделие можно эксплуатировать без недостающих деталей, то считается, что продан товар надлежащего качества.
Продавец может реализовать продукцию в упрощенной комплектации, если это не отразится на ее эксплуатационных характеристиках. Это не будет считаться нарушением.
Гарантия распространяется не только на сам товар, но и на все его комплектующие.
Поэтому если одна из деталей низкого качества, то покупатель имеет право вернуть все изделие и выдвигать требования по замене или расторжению договора купли-продажи.
Что такое комплектность товара и как ее добиться при покупке
В гражданском законодательстве понятие комплектности товара изложено предельно четко.
Это совокупность главного (основного) изделия и его самостоятельных частей. Последние не входят непосредственно в состав главного, но составляют с ним одно целое. Эта единица используется по общему назначению.
Само понятие применимо к автомобилям и другим машинам, сложному оборудованию и приборам, бытовой технике.
Отнесение изделия, которое должно передаваться покупателю с основным товаром, к комплектующим важно для юридической оценки потенциально конфликтной ситуации.
Гарантийный срок комплектующей вещи, если в договоре не указано иное, равен гарантийному сроку полной единицы товара. Такой подход подтверждает невозможность восприятия изделия в качестве отдельных частей.
Продавец обязан продавать вещь в виде, который отвечает условиям акта о комплектности. Она, в правовом понимании, является условием, которое устанавливается соглашением заинтересованных сторон. В договоре может быть указана возможность поставки комплектующих единиц непосредственно их производителями, пусть они и не являются одной из сторон договорных отношений.
В гражданском законодательстве отмечено: В договоре прописывается перечисление изделий (агрегатов), которые подлежат совместной с основной единицей передаче. Допустим также вариант с указанием на соответствующий стандарт, регламент. В соглашении может быть ссылка на узкотехнический стандарт самой организации-продавца. Но этот документ должен отвечать государственным требованиям, которые находятся в приоритете.
Отличие понятий
Несмотря на близость понятий, комплект и комплектность товара имеют различные значения, что обуславливает разные правила продажи и ответственности продавца.
Комплектность применяется к технически сложным товарам и означает наличие всех деталей, агрегатов, узлов и частей товара.
Без наличия всех необходимых деталей устройство не может функционировать в соответствии со своим назначением либо снижаются его потребительские качества.
Поэтому такие товары продаются только с условием полной комплектности, нарушение которой влечет за собой последствия неисполнения продавцом своих обязанностей.
Комплект товара — объединение разнородных, формально независимых товаров в одну группу.
Вещи и устройства, входящие в комплект, могут продаваться отдельно друг от друга и связаны между собой ситуативными требованиями.
Простые примеры
Поступающий в продажу продукт должен соответствовать всем предъявляемым к нему требованиям. В числе прочего это касается вопросов комплектности и комплекта. Разницу между этими понятиями проще всего продемонстрировать на конкретных примерах. Понимание ее способно помочь потребителю в отстаивании своих прав.
Необходимо понимать:
- В мебельный комплект могут входить шкаф, сервант, гардероб, диван, кресла, журнальный столик и другие вещи. Их можно и купить, и использовать как вместе, так и отдельно.
- Предлагая только кровать или шкаф, продавец не нарушает ни их целостность, ни целостность мебельного комплекта. Другие его части ничто не мешает реализовать отдельно. Также в набор можно включить и аналог проданной вещи.
- Покупателю тоже ничего не мешает. Человек может купить кресло и несколько лет пользоваться им, а затем приобрести ему в пару второе, поставить между ними журнальный столик.
- Видимая потенциальная проблема здесь одна: продавец будет предлагать вдобавок к креслу не только столик, но и диван. А это как раз противозаконно.
- Сложные приборы — это не отдельный стол или стул из мебельного гарнитура. Некоторые из них не будут функционировать без своих составных единиц либо же будут работать с худшим качеством.
- Если человек покупает многофункциональное устройство или даже отдельный принтер, надо понимать, что аппарат не будет работоспособен без картриджа. Более того — картридж должен быть заправлен краской.
- Не только принтер, но и любое другое устройство, работающие от электрической сети, не сможет функционировать без шнура с вилкой. А фотоаппарату, диктофону, телефону (на батарейках или аккумуляторах) нужны еще будут проводные приспособления для перекачивания информации на компьютер.
- При продаже электронно-бытовой аппаратуры продавцу выгоднее не заложить в комплектность вещи существенную ее часть (тот же шнур). Покупатель вынужден будет приобретать его отдельно, то есть платить дважды.
Комплект — это совокупность разнородных товаров, независимых друг от друга по возможности использования. А при некомплектности, отсутствии той или иной детали предмет или не может работать, или потребительские качества его оказываются ниже установленных.
Комплектность и некомплектность товара — в чем это выражается?
Приобретаемый покупателем товар согласно российскому законодательству должен соответствовать требованиям комплекта и комплектности товара. Эти понятия не следует смешивать, так как в законе они разграничены и относятся к различным свойствам товара.
Комплектность товара — что это? Поговорим об этом в статье. Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ вы найдете в нашей статье. к содержанию ↑ Законодательный регламент Понятия комплекта и комплектности товара устанавливаются Гражданским кодексом РФ.
Комплект товара уточняется ст.
479 ГК РФ, комплектность — ст. 478 ГК РФ. Ответственность продавца в случае передачи некомплектного товара устанавливается ст. 480 ГК РФ. Если некомплектностью нарушается качество товара, то продавец несет ответственность согласно ст. 475 ГК РФ. к содержанию ↑ Отличие понятий Несмотря на близость понятий, комплект и комплектность товара имеют различные значения, что обуславливает разные правила продажи и ответственности продавца.
Комплектность применяется к технически сложным товарам и означает наличие всех деталей, агрегатов, узлов и частей товара. Без наличия всех необходимых деталей устройство не может функционировать в соответствии со своим назначением либо снижаются его потребительские качества.
Поэтому такие товары продаются только с условием полной комплектности, нарушение которой влечет за собой последствия неисполнения продавцом своих обязанностей. Комплект товара — объединение разнородных, формально независимых товаров в одну группу.
Защита прав покупателя
Гражданское законодательство наделяет покупателя серьезными возможностями по защите нарушенных прав. Непереданные комплектующие, в частности, можно приобрести в другом месте, а от поставщика (продавца) потребовать возмещения расходов на эту покупку, равно как и других убытков.
Проблему допустимо решать путем устного обращения, но надежнее будет документировать каждый шаг.
О чем говорит закон
Потребитель вправе отказаться от оплаты некомплектного оборудования, а если плата уже внесена — потребовать возврата денег (вплоть до момента устранения недостатков). Конечно, это возможно именно в том случае, когда речь идет не о полном отказе от продукта, а именно его доукомплектования.
Покупатель может потребовать уменьшения цены на товар, но и не только:
- В случае недоукомплектования продукта покупатель имеет право потребовать его замены. Причем, речь идет не о подобном товаре (хотя допустимо и это), а о точно таком же, но оснащенном полностью.
- Если в такой замене получен отказ, покупатель также может приобрести товар необходимой комплектности в целом виде у другого продавца и указать на необходимость компенсации расходов.
- Такие же права гражданин имеет и в случае, когда он разрывает договор по своей инициативе, но по причине невыполнения его пунктов второй стороной отношений.
- Отказаться платить потребитель может и в ситуации, когда он уже пользуется товаром, но в процессе была выявлена некомплектность изделия. Такой вариант возможен в случаях с рассрочкой платежа или наличия в договоре пункта об отложенном расчете.
Рыночные условия, вкупе с законодательством, работают именно в интересах покупателя. Даже если обиженный гражданин доукомплектует товар самостоятельно (через покупку недостающих узлов в другом месте), но потратит на это больше средств, чем предполагалось договором изначально с первым продавцом, нарушитель будет обязан возместить разницу.
Что такое комплект и комплектность товара, и какие их различия
Взаимоотношения покупателя с продавцом регламентируются гражданским правом.
В частности, в Гражданском кодексе РФ раскрываются понятия комплектности изделия и комплекта товаров. Это разные понятия, хотя относятся к одной и той же сфере.
Разберем, чем комплект отличается от комплектации. В каких ситуациях изделие признается нефункциональным, и его можно заменить.
Какие права получает покупатель, столкнувшись с недобросовестным реализатором.
В тексте Гражданского кодекса нормированы обязанности поставщика перед потребителем в части передачи изделий в виде, способствующем нормальному их использованию. Подробности приведены в таблице: № статьи ГК Содержание Описывает понятие комплектности. Таковое относится к технически сложным изделиям, которые не могут функционировать без комплектующих частей Раскрывает понятия комплекта.
Таковое представляет собой набор отдельных товаров, которые удобнее и комфортнее эксплуатировать в комплексе Устанавливает ответственность поставщика некомплектного товара Описывает ответственность продавца в случае, если некомплектность снижает качество реализованного изделия Внимание! Состав сложного товара определяется такими документами:
- договором купли-продажи;
- перечнем комплектующих, являющимся неотъемлемой частью товара.
Если составные части технического изделия не отражены ни в одном документе, то продавец обязан следовать установленной деловой традиции. Кроме того, в статье ГК приводится ссылка на обычное положение дел.
Права потребителей в случае некомплектности
Нарушение комплектности является неисполнением продавцом своих обязанностей, поэтому потребитель вправе устно потребовать доукомплектования, а в случае отказа, реализовать свои права, опираясь на Гражданский кодекс РФ.
Что делать, если был куплен некомплектный товар?
Действия покупателя в тех случаях, когда приобретен некомплектный товар, зависят от того, может функционировать некомплектная покупка или нет.
Если товар может использоваться по назначению, то покупатель должен руководствоваться ст. 480 ГК РФ, а его дальнейшие действия должны выглядеть следующим образом.
- Первым делом необходимо устно обратиться к продавцу с требованием доукомплектования товара.
- В случае отказа необходимо составить письменную претензию на имя продавца с требованием устранения некомплектности покупки либо потребовать уменьшения цены, соответствующей «обеднению» комплектации.
- Если требования потребителя не были удовлетворены, покупатель может потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств или полной замены товара. Как правило, такие требования происходят при обращении в суд после неудовлетворения письменной претензии продавцом.
Как написать претензию?
Претензия составляется в свободной письменной форме и должна содержать следующие пункты:
название документа (заголовок);- паспортные данные и адрес покупателя;
- данные продавца и его юридический адрес;
- фабула (основная часть) — описание покупки и ее неполной комплектации;
- правовые основания того, что некомплектность нарушает права покупателя;
- требования подателя;
- последствия того, что претензия не будет удовлетворена продавцом в полном объеме (например, обращение в судебные органы);
- перечень приложенных документов, фотографий и иных доказательств правоты потребителя;
- подпись и дату.
Претензия передается продавцу лично или отправляется заказным письмом с отметкой о вручении.
В чем состоит отличие
Понятия можно счесть одинаковыми или похожими только на первый взгляд. Просто слова похожи. Смысл их значительно рознится:
- Под комплектностью подразумевают состав технически сложного прибора. Таковой работает только в том случае, если все детали (а они являются отдельными изделиями) установлены на свои места. Удалишь один блок — и техника перестает быть качественным товаром. Она не работает без каждой отдельной части;
- Когда в правовом поле говорят о комплекте, то имеют в виду разные изделия. Их собирают в гарнитур, чтобы удобнее пользоваться. Но каждая составляющая может функционировать отдельно. Комплектом называют набор отдельных товаров.
Комплектовать объект реализации может как реализатор, так и сам покупатель. А вот комплектностью занимается только поставщик техники.
Пример. Понять отличия описываемых понятий проще всего на примере. Допустим, человек пришел в мебельный магазин и желает приобрести «стенку». Ныне он имеет возможность подобрать предметы по каталогу в магазине, исходя из надобности и свободного пространства в квартире.
Комплектом будет признан набор отдельных предметов: шкафов, пеналов, тумбочек и тому подобного. Каждое изделие не утратит первоначальной функциональности, если приобрести его отдельно. Но вместе они составляют гармоничный ансамбль. Гражданину удобно таковой эксплуатировать в части хранения вещей и украшения квартиры.
О некомплектности может пойти речь, когда товар доставят человеку домой. Гарнитур следует собрать. Для этого нужны составляющие части каждого шкафа и пенала, фурнитура, болты и иные мелкие детали. Их отсутствие в упаковке признается нарушением норм Гражданского кодекса в виде поставки некомплектного изделия.
Без закрепляющих деталей мебель невозможно эксплуатировать.
Вывод: комплект отличается от комплектации функциональными особенностями составляющих. В первом случае таковые сохраняются, во втором объект теряет первоначальное качество.
Комплектность и комплект товара. Договор контрактации. Рентные договора
НИЖНЕВАРТОВСКИЙ НЕФТЯНОЙ ТЕХНИКУМ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по курсу: Гражданское право Контрольная работа № 2 Выполнил: студент IV-Юз группы Юридического факультета Проверил: г.
Нижневартовск, 2002 г. Контрольная работа № 2 1. Комплектность и комплект товара.
3-4 2. Договор контрактации. Особенности субъективного состава, предмета ответственности. 5-8 3. Понятие и признаки рентных договоров.
9-11 4. Задачи № 25, 15, 5. 10-16 Список литературы.
17 1. Комплектность и комплект товара.
Комплект товаров — это их определенный набор (п.
1 ст. 479 ГК РФ). При этом каждый из товаров, входящих в комплект, является самостоятельным товаром, который может продаваться и использоваться по своему целевому назначению, независимо от других товаров, включенных в комплект.
Состав комплекта является договорным условием. В отличие от комплекта, под комплектностью следует понимать такую совокупность составных частей, которые и образуют с определенными потребительскими свойствами. Эти составные части конструктивно скомпонованы в единое изделие, и самостоятельно не используются.
Отдельные части товара — комплектующие изделия, могут быть отделены от основной части товара и, как правило, изнашиваются быстрее последнего.
В силу этого п. 3 ст. 470 ГК допускает возможность установления на эти части в договоре купли-продажи самостоятельного гарантийного срока, отличающегося по продолжительности от гарантийного срока на основное изделие. Если договором это не предусмотрено, гарантийный срок на основное изделие распространяется и на комплектующие изделия.
Алгоритм действий покупателя некомплекта
Заменить неукомплектованное изделие закон позволяет при соблюдении определенных условий, перечисленных выше. Алгоритм действий таков:
- Собрать документы, подтверждающие сделку. Если чека нет, то придется позаботиться о поиске свидетелей сделки. Показания принимаются в качестве доказательства таковой;
- Проверить наличие упаковки, пломб, фабричных ярлыков и иных предметов, с которыми техника передавалась на руки человеку в магазине;
- Написать заявление на имя руководителя организации-продавца. В тексте ссылаться на отсутствие деталей, без которых эксплуатация невозможна;
- Заявление готовится в двух идентичных экземплярах. Один передается поставщику, на втором ставятся такие данные:
- дата приема;
- Ф. И. О. менеджера, получившего документ;
- подпись последнего;
- Подождать ответа. Если он оказался положительным, то провести обмен.
- https://2pct.ru/chto-takoe-komplektnost-tovara/
- https://gaarant.ru/komplekt-i-komplektnost-razlichija-11834/
- https://pokypatel-prav.ru/tovar/komplektnost/
- https://grazhdaninu.com/pp/komplektnost.html
- http://PravaPot.ru/tovar/komplektnost-eto.html
- https://pravoznayka.ru/tovary/komplekt-i-komplektnost-tovara.html