Медицинский юрист и адвокат

Наша философия – Философия справедливости!

Мы помогаем восстановить справедливость всем тем, на чьей стороне правда. Ведь у каждого есть право на защиту и поддержку! Преимущества обращения руководства Клиники к Лиге защиты медицинского права
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Контроль организационных вопросов персональным менеджером
Сопровождение Клиники юристами и медицинскими экспертами
Приоритет интересов Клиники Абонентское обслуживание по стандартному пакету

Полное юридическое сопровождение, ответы на вопросы юристами и медицинскими экспертами, помощь в разборе жалоб, написание мотивированных ответов на жалобы пациентов, помощь в подготовке документов при плановых проверках. В программу абонентского обслуживания входит:

1) Очные консультации с юристами и экспертами – 5 консультаций в месяц;
2) Заочные консультации – 5 консультаций в месяц;
3) Телефонное сопровождение – до 10 вопросов;
4) Персональный менеджер.

от 40 000 рублей в месяцДень бесплатных консультаций для страховых компаний

“Качай права”

Когда же физическое лицо получает статус «пациента»?

Статус «пациента» или «больного» присваивается человеку, лишь после официального обращения в медицинское учреждение. Уровень лечебной организации не имеет никакого значения: государственная или частная, поликлиника или больница, и т.д.

Для получения статуса, гражданину необходимо сделать, на выбор, следующий шаг:

• Прийти к медицинскому работнику самостоятельно
• Вызвать доктора на дом
• Обратиться в скорую помощь

Согласно нормативно-правовым актам, пациентом считается – физическое лицо, обратившееся за получением медицинской помощи. При этом, наличие болезни у гражданина, на момент обращения к доктору, не является обязательным фактором. Более того, человек имеет право обратиться  в медицинское заведение на любой стадии лечения, даже если врачебное вмешательство уже начато.

Статья 19. Право на медицинскую помощь

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
5. Пациент имеет право на:
   • выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
   • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
   • получение консультаций врачей-специалистов;
   • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
   • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
   • получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
   • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
   • отказ от медицинского вмешательства;
   • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
   • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
   • допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Нарушения со стороны медперсонала

Права пациентов ущемляются сплошь и рядом — в мелочах и по-крупному. Мы настолько привыкли чувствовать себя в роли просителей в стенах клиник и больниц, что многие нарушения со стороны персонала воспринимаем как вариант нормы. Не возмущаемся в ответ на грубость. Не пытаемся настоять на своем, если нам отказывают в просьбе выдать собственную медкарту для ознакомления и снятия копий. Не жалуемся, когда для лечения применяют болевые методы при возможности заменить их альтернативными, безболезненными. Не ропщем, если нам отказывают в госпитализации под надуманным предлогом. Не доводим до сведения главврача факты вымогательства сотрудниками платы за достойный уход и качественную помощь. Так быть не должно.

Учреждения, осуществляющие защиту прав пациентов

Столкнувшись с нарушением своих прав в лечебном учреждении, перед пациентом возникает вопрос: куда обратиться для получения защиты. Здесь следует отметить, что в отношении защиты прав пациентов законодательством не разработаны специальные механизмы и методы, поэтому следует руководствоваться общими нормами законодательства, регулирующими защиту прав граждан в целом.

Если права и интересы пациента нарушены, он может обратиться с соответствующим заявлением или жалобой в следующие учреждения:

• администрация медицинской организации;
• представительство страховой компании, если пациент имеет страховой медицинский полис;
• областное отделение министерства здравоохранения;
• территориальный фонд ОМС;
• общество защиты прав потребителей (если речь идет о частных клиниках и платных медицинских услугах);
• прокуратура;
• районный или городской суд.

По закону вы можете пожаловаться сразу в несколько учреждений. Разрешается указывать в письме свои требования и куда вы обращались.

Эффективность и целесообразность обращения в то или иное учреждение, занимающееся защитой прав пациента, определяется индивидуально, исходя из сложившейся ситуации. Нередко решить вопрос удается «на месте», написав жалобу в администрацию лечебно-профилактического центра. В суд следует обращаться в тех случаях, когда пациент считает необходимым наказать нарушителя и получить компенсацию нанесенного ущерба. Таким образом, выделяют два основных механизма защиты прав пациента – внесудебная и судебная практика.

Стоимость консультаций юрист по защите прав пациентов

Ситуация с коронавирусом

Дорогие врачи!

Мы хотим вам помочь в этот сложный период пандемии и полного хаоса. Лига – это объединение юристов, судебно-медицинских экспертов и адвокатов. Начинаем публикацию статей и видео-материалов о том, что нужно делать.

Что вы получите:
1) Какие новые законодательные акты введены в отношении медицинских организаций в связи с коронавирусом.
2) Какие внутренние локальные акты должны быть приняты в организации.
3) Как поступить в экстренной ситуации, если к вам попал пациент с COVID-19.
4) Права Роспотребнадзора и что делать, если прислали запрос или вынесли постановление о приостановлении деятельности.
5) Права ваших работников и как заставить выйти врачей из отпуска.

Огромная просьба присылать Ваши вопросы на мой личный электронный ящик i.gritsenko@ligamedprava.ru и я дам на них ответ в видео, либо по Skype консультации.

Коронавирус: Обращение к врачам от медицинского адвоката Гриценко Ирины Юрьевны

Коронавирус: Обращение №2 к врачам от медицинского адвоката Гриценко Ирины Юрьевны

Коронавирус: Обращение к врачам от медицинского адвоката Гриценко Ирины Юрьевны

Информация о мерах безопасности

Внесудебные механизмы защиты

Если права пациента нарушены, в первую очередь следует обратиться с жалобой, заявлением или претензией в администрацию ЛПУ (лечебно-профилактического учреждения) или отделение министерства здравоохранения. Подобная форма обращения должна быть обязательно оформлена в письменном виде с четким описанием ситуации и лиц, действия которых повлекли за собой нарушение прав пациента. Также желательно приложить максимальное число доказательств действий, повлекших за собой прецедент.

Очень важно четко сформулировать суть претензии и требования, которые предъявляет пострадавшая сторона. Используя внесудебные механизмы защиты своих прав, пациент может добиться следующих действий:

• материальная компенсация расходов, которые возникли у пациента вследствие некачественных медицинских услуг или неправильного оказания помощи;
• возмещение вреда здоровью пациента;
• компенсация по потере кормильца.

По закону, после подачи жалобы или претензии в определенный государственный орган, дается срок в один месяц на рассмотрение обращения гражданина и принятия конкретного решения. По истечении этого периода представители органа должны дать пациенту конкретный ответ, также оформленный в письменном виде. Если лечебно-профилактическое учреждение или представители министерства здравоохранения подтверждают факт нарушения прав пациента, принимается решение о компенсации. Подобное решение реализуется путем издания приказа руководства медицинского центра.

Внесудебные механизмы защиты прав пациента дают возможность урегулировать конфликтную ситуацию без длительных судебных разбирательств, сэкономив средства на оплате госпошлины и расходах на профессионального представителя. Однако практика показывает, что ошибки медицинского персонала добровольно признаются крайне редко, что вынуждает пострадавшую сторону идти на более решительные действия по защите своих прав. Речь, конечно же, идет о подаче искового заявления в суд, на что каждый пациент, права которого нарушены, имеет законное право.

В каких еще ситуациях потребуется защита прав пациента?

Важно знать, что медицинский работник, нарушая хотя бы один из пунктов, приведенного в данной статье перечня, может быть привлечен к административной, а в некоторых случаях, и к уголовной ответственности. Однако, не только нарушения прав, определенных Федеральным Законом №323 от 21.11.2011г., требуют активной юридической подкованности, но и возникновение следующих ситуаций:

• Ненадлежащее качество лечения
• Назначение ненужных или слишком болезненных процедур
• Вымогательство денежных средств за не оказанные услуги или процедуры, которые предназначены для бесплатного предоставления пациентам
• Преждевременная выписка пациента
• Чрезмерно длительное, или явно, затянутое лечение
• Злоупотребление должностным положением со стороны сотрудников медучреждения
• Частичное или полное не соблюдение оговоренных ранее условий предоставления медицинских услуг и др.

Как показывает практика, количество аналогичных ситуаций с каждым годом все активнее увеличивается. Однако, в большинстве случаев, подобным спорам не дает дальнейшего хода «круговая порука» (прикрытие друг друга медицинскими работниками). Самостоятельные походы по различным инстанциям, в целях защиты своих прав, лишь изредка дают положительный результат. Поэтому, при возникновении всевозможных казусов, юристы-профессионалы рекомендуют, в кратчайшие сроки, обращаться за помощью к высококвалифицированным специалистам в области юриспруденции.

Благодаря, глубоким и специализированным познаниям, хороший адвокат сможет максимально быстро и эффективно разрешить любой конфликт, в пользу своего клиента. Профессиональный юрист по медицинским делам грамотно осуществляет судебную и досудебную поддержку доверителя. Он с легкостью, возьмет на себя целый ряд рутинных действий, таких как:

• Сбор и детальный анализ всех медицинских документов, имеющих отношение к проблемной ситуации
• Грамотную подготовку и составление жалоб, запросов, исков различной сложности
• Представление интересов пациента во всех органах российского государства и частных организациях, встретившихся на пути разбирательства
• Помощь в получении всех возможных видов денежных компенсаций и многое другое

Цены на услуги юристов по защите прав пациентов в ходе процедуры работы

Куда же обращаться пациенту при нарушении его прав?

Сегодня на территории России разработана целая система, направленная на защиту прав гражданина на качественное медицинское обслуживание. Процедура защиты таких прав может осуществляться как на досудебной стадии, так и в судебном порядке.

На стадии досудебного разбирательства, пациент может смело обратиться за защитой своих прав к общественным объединениям. Именно здесь собраны активисты, которые готовы за идею помочь в осуществлении защиты нарушенных прав пациента. На сегодняшний день их достаточно много и в Москве, и в Санкт-Петербурге, и в других городах государства. К наиболее распространенным относятся:

Общества по защите прав потребителей

Общественные движения, сосредоточенные на осуществлении защиты прав человека и на охрану здоровья

Третейские суды

Этические комиссии/комитеты

Профессиональные организации, а также, их ассоциации медицинского и фармацевтического характера

Другие объединения по защите прав пациентов

Кроме того, существуют и органы государственного образца, занимающиеся разрешением конфликтных ситуаций в российской медицине, основанных конкретно на нарушениях прав пациентов. Среди таких спецслужб значатся:

Органы управления здравоохранения и исполнительной власти

Страховые компании и Территориальные фонды

Администрации ЛПУ

Филиал по вопросам охраны здоровья и защиты прав пациента при Уполномоченном по правам Человека в РФ

Лицензионно-аккредитационные комиссии

Важно!Первоначально, свои претензии нужно предъявлять, непосредственно, медицинскому работнику, который допустил правонарушение. В случае, невозможного урегулирования конфликтной ситуации с правонарушителем, необходимо составить письменную жалобу на имя руководителя лечебного учреждения. И только после этого, следует обращаться в другие компетентные органы.

Какой законодательной базой пользоваться в процессе защиты прав пациента?

Следует отметить, что не всегда, у больного, есть возможность обратиться за юридической консультацией к компетентному специалисту. В этаком случае, пациенту необходимо знать, где найти нужный пункт законодательной нормы, который поможет урегулировать возникшую проблему и поспособствует самостоятельной защите своего права.

Проанализировав действующее законодательство, оказывающее прямое или косвенное воздействие на гарантию и защиту прав пациента, получился целый список полезных юридических документов. К ним относятся:

• Конституция РФ
• Гражданский кодекс и Кодекс законов о труде РФ
• Законы РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О медицинском страховании граждан в РФ», О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», «О трансплантации органов и (или) тканей человека»

К сведениюТщательно изучив нужные пункты из соответствующего законодательного акта, пациент сможет проконтролировать соблюдение всех возможных прав и, при первой необходимости, начать их защиту.

Какие меры наказания предусмотрены для нарушителей

Ответственность за допущенное правонарушение зависит от последствий, которые оно повлекло. Если в результате действий врачей больной понес моральные или материальные убытки, виновного накажут штрафом или выговором. При нанесении серьезного урона здоровью пациента санкции будут более жесткими. На врача могут завести уголовное дело и приговорить к возмещению причиненного вреда и тюремному заключению.

Как рассматриваются «медицинские дела» в суде?

Сложность рассмотрения таких дел связана с их спецификой. Суд не обладает специальными познаниями в медицине, и чтобы выявить нарушения, необходимо будет проведение судебно-медицинской экспертизы.

Вместе с тем имеются особенности, усиливающие позицию пациентов в суде. При рассмотрении таких дел суды применяют в том числе положения Закона о защите прав потребителей. Это дает дополнительную защиту пострадавшему. Суды исходят из того, что пациент является потребителем и не обладает специальными медицинскими познаниями, а медицинское учреждение – исполнителем, и оно должно предоставить потребителю полную и достоверную информацию о способах лечения и конкретной медицинской услуге. В противном случае права пациента будут считаться нарушенными, и медучреждение понесет за это ответственность. Это касается как обследования, так и лечения (ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Медицинское учреждение может избежать ответственности только в том случае, если докажет, что его сотрудники все сделали правильно, т.е. отсутствие их вины. Если это сделать не удастся, учреждение должно будет возместить ущерб пациенту (п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, если медицинская организация не возместила пациенту ущерб добровольно до суда, то она должна будет дополнительно выплатить пациенту 50% от присужденной суммы. Законом также предусмотрено взыскание неустойки, компенсации морального и материального вреда. Для обращения в суд уплачивать госпошлину не понадобится.

Статья 23. Информация о факторах, влияющих на здоровье

Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями, а также организациями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Лига Защиты медицинского права

Лига защиты медицинского права осуществляет юридическую поддержку и защиту прав пациентов и медицинских работников. Наши специалисты – высококвалифицированные юристы и адвокаты, специализирующиеся на медицинских делах, представляют интересы доверителей в судах, а также во всех правоохранительных, государственных и надзорных органах. 30% дел, которые вели наши юристы, закончились заключением мирового соглашения между сторонами. Это позволило нам существенно сократить судебные издержки, силы, время и нервы наших клиентов.

Наша компания имеет лицензию на проведение судебно-медицинской экспертизы по медицинским документам. Наши специалисты – судебно- медицинские эксперты первой и высшей категории, врачи-эксперты. Мы сотрудничаем с лучшими врачами-экспертами Москвы и Санкт-Петербурга, аккредитованными специалистами, кандидатами и докторами медицинских наук, работающими в крупнейших государственных клиниках. Зачастую, чтобы понять перспективность дела, важно на досудебном этапе получить заключение судебно-медицинского эксперта. Это позволяет многим нашим клиентам вовремя принять правильное решение – остановиться или идти дальше в борьбе за справедливость.

Главное наше преимущество – то, что экспертизы проводятся оперативно, в сроки, оговоренные с заказчиком. Результатом проведенного комиссионного исследования является подробное экспертное заключение, отвечающее на вопросы суда, следствия и/или заказчика.

Когда права пациентов могут быть нарушены?

Чаще всего нарушение прав связано с беспричинным отказом в оказании профессиональной медицинской помощи или предоставлением некачественных услуг в области диагностики и лечения заболеваний. Подобные нарушения могут привести к самым страшным последствиям, связанным с угрозой жизни и здоровью пациента. Обратиться за защитой своих законных прав и интересов особенно важно, если по какой-либо причине медицинский персонал нанес вред здоровью во время оказания профессиональной помощи. В нашей стране пациенты нередко сталкиваются также с недопустимыми условиями в лечебном учреждении. При этом, халатность персонала может сопровождаться ошибками в важной медицинской документации, а также разглашением информации, составляющей врачебную тайну.

Отдельное внимание следует уделить вопросу коррупции среди медицинского персонала. Как уже говорилось ранее, конституция предусматривает право каждого на бесплатную медицинскую помощь, однако многие граждане нашей страны регулярно сталкиваются с требованием оплаты услуг бесплатного спектра. В этом случае эксперты рекомендуют не игнорировать данное нарушение прав пациента, а немедленно обращаться в соответствующие органы.

Наши благодарные клиенты

Цены на подготовку процессуальных документов

Что делать, если из-за врачебной ошибки здоровью пациента был причинен вред?

Давайте разберемся, куда обращаться пациенту, если ему не оказали помощь или сделали это несвоевременно либо если были предоставлены некачественные медицинские услуги.

1. Пациент вправе обратиться в общественную приемную территориального органа Министерства здравоохранения РФ с заявлением о проведении служебной проверки в связи с ненадлежащим оказанием медпомощи.

2. В Росздравнадзор или Роспотребнадзор можно подать заявление о проведении проверки по факту предоставления медицинских услуг. Заявитель получит акт проверки, в котором будет указано, обнаружено ли нарушение его прав.

3. Если пациенту отказывают в выдаче медицинских документов или требуют за это плату, а также в случае иных неправомерных действий со стороны сотрудников медучреждения можно обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении проверки законности действий или бездействия медперсонала.

Заявление в перечисленные учреждения можно разместить на их сайтах, разрешается направить его посредством обычной и электронной почты или обратиться с ним лично. Письменный ответ на заявление должен поступить в течение 30 рабочих дней с момента обращения (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

4. Для выяснения качества оказанных медицинских услуг необходимо обратиться в страховую компанию. Для этого нужно подать заявление о проведении экспертизы в страховую организацию, указанную в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС). После проверки страховая компания предоставит экспертное заключение.

5. Если в ходе проверок были выявлены дефекты оказания медицинской помощи, то заявитель вправе обратиться в суд. В исковом заявлении необходимо изложить суть спора и указать, какие именно права были нарушены. Также нужно приложить доказательства, подтверждающие указанные в заявлении обстоятельства, а именно: медицинскую карту стационарного или амбулаторного больного, выписной эпикриз из медицинского учреждения, кассовые чеки (платежные документы), договор на оказание медицинских услуг и т.д.

Копии медицинских документов пациент вправе запросить в учреждении, где предоставлялась услуга. Это право гарантировано ст. 22 Закона № 323-ФЗ: «Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи».

6. Если пациент не получил медицинскую помощь или его здоровью был причинен вред, то следует обращаться в следственные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела и привлечении виновных к ответственности. Заявление подается в свободной форме с указанием обстоятельств происшедшего в отделение полиции или территориальный отдел Следственного комитета.

Когда нужна помощь медицинского юриста?

Отказ в оказании медицинской помощи

Несвоевременное оказание медицинской помощи

Неправильное лечение

Неправильный диагноз

Разглашение врачебной тайны

Неоказание медицинской помощи

Врачебная ошибка

Некачественное оказание медицинской помощи

Халатность врачей

Завышена стоимость медицинских услуг

Статья 18. Право на охрану здоровья

1. Каждый имеет право на охрану здоровья.
2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи.

Статья 22. Информация о состоянии здоровья

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Как минимизировать вероятность получения некачественных медицинских услуг?

Оказание медпомощи в России является лицензируемой деятельностью. И при обращении в медицинскую организацию пациент вправе удостовериться в законности ее осуществления, запросив лицензию. В данном документе фиксируются название, реквизиты организации и место ее деятельности. Эти сведения нужно сопоставить с данными на сайте государственного органа, выдавшего лицензию. Вместе с ней пациенту обязаны предоставить приложение, в котором указаны конкретные виды медицинской деятельности организации.

Кроме того, пациент вправе запросить документы, подтверждающие квалификацию специалиста, который будет оказывать ему медицинскую помощь, и его сертификат. Их отсутствие должно насторожить. Медицинскую деятельность такой специалист может осуществлять незаконно, а потому стоит отказаться от получения услуг во избежание проблем со здоровьем.

Так, в апреле этого года в Краснодаре серьезные осложнения возникли у пациенток пластического хирурга, который оказывал медицинские услуги, не имея диплома врача. По заявлениям пострадавших было возбуждено уголовное дело. Врачу предъявлено обвинение в оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья пациентов.

О том, как распознать нечестную медицинскую организацию и защититься от уловок недобросовестных врачей, можно прочитать в публикации «Будьте бдительны при получении платных медуслуг».

Статья 21. Выбор врача и медицинской организации

1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.
3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:
   • по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;
   • в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.
4. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.
6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
7. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” (далее – сеть “Интернет”), о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.
8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона.
9. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи. В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся.

КОГДА К НАМ ОБРАЩАЮТСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ МЕДИЦИНСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Когда есть претензии со стороны пациентов или родственников пациентов

Потребительский экстремизм

Споры со страховыми компаниями

Уголовное преследование медицинских работников

Заведенное административное или гражданское дело

Плановые и внеплановые проверки

Несчастные случаи, в том числе на производстве

Лицензирование медицинской деятельности

КОГДА К НАМ ОБРАЩАЮТСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ ПАЦИЕНТЫ

Некачественное оказание медицинской помощи

Отказ в оказании медицинской помощи

Отказ исполнительного органа в предоставлении социальных льгот или лекарств

Страховое мошенничество

Разглашение врачебной тайны

Врачебная ошибка

Халатность медицинских работников

В случаях, когда медицинская организация или салон красоты навязали кредитный договор