Главная » Защита потребителей » Жалоба на воспитателя детского сада: куда жаловаться и как написать

Жалоба на воспитателя детского сада: куда жаловаться и как написать

Законодательство

ФЗ № 273 от 2012 года регулирует образовательную деятельность в России (в том числе садики, школы).

Федеральный закон № 124 — гарантия прав несовершеннолетних.

Договор между представителями ребенка и ДОУ фиксирует обязанности и права обеих сторон, не должен противоречить действующему законодательству.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Полный перечень нормативных актов, связанных с деятельностью общеобразовательных учреждений, приведен на сайте Минобразования.

Основания для жалоб

На воспитателя детского дошкольного учреждения (ДОУ) можно написать жалобу. Причины:

  1. С детьми не играют, не водят гулять.
  2. К своим обязанностям относятся халатно, воспитательницы постоянно нет на месте либо за ребятишками просто не смотрят — личные дела отвлекают от работы.
  3. Средства, предназначенные для нужд детей и группы, забирает себе воспитатель.
  4. Грубое отношение — в качестве наказания некоторые сотрудники детсада считают возможным заклеить рот ребенку, поставить в угол в туалете, привязать к стулу.
  5. Отказ в помощи — маленькие дети еще не умеют сами одеться полноценно, обязанность воспитателя и нянечки помогать.
  6. Оскорбления и рукоприкладство недопустимы, за это предусмотрена уголовная ответственность.

Жалобы на антисанитарию и плохое питание — веский повод направить претензию. Но в этом случае не всегда виноват воспитатель, скорее вопросы к директору детского учреждения.

Наказание за невнимательность грозит и другим сотрудникам — медсестре, нянечке, учителю музыки, физкультуры, логопеду и т. п. Отправляя ребенка в садик, родитель хочет быть уверен в его безопасности. А она напрямую зависит от действий сотрудников ДОУ.

Составление коллективной жалобы

Юридически ход решения проблемы от этого никак не зависит, но на практике стороны, подавшие коллективную жалобу, чаще получают позитивный ход решения дела.

Индивидуальные жалобы подаются в тех случаях, когда неправомерные действия воспитателя направлены на одного конкретного ребёнка, а в отношении других обязанности выполняются полностью.

Если же сотрудник детского сада совершает неправомочные действия по отношению к группе детей, либо ко всем детям, лучше всего оформлять коллективную жалобу. Если проблемы с одним ребёнком можно списать на плохое поведение малолетнего или личный конфликт с родителями, то неприятности с несколькими малышами станут ещё одним доказательством вины воспитателя.

Кому и куда жаловаться родителям

Сначала необходимо попытаться разрешить конфликт, обратившись к заведующей садиком. Можно разобрать сложившуюся ситуацию самостоятельно либо подавать письменную претензию и ожидать ответа.

Если решить вопрос на местном уровне не получилось, куда еще можно пожаловаться:

  1. РОНО — районный (городской) отдел (управление) образования. Правильно будет обратиться лично либо письменно к заместителю главы района по социальным вопросам — разрешение подобных проблем входит в их компетенцию. Или к начальнику управления/отдела.
  2. Министерство образования контролирует общеобразовательные учреждения. Заполнение претензии и порядок ее подачи ничем не отличаются от других организаций. Обязательно прикладываются копии заявлений и ответов на них в предыдущие инстанции (например, официальная переписка с руководством садика).
  3. Роспотребнадзор. Сюда жалуются на воспитателя либо весь садик в целом. Основной повод — антисанитария, плохое питание, грязь в помещении группы и т. п. Структура имеет право внепланово проверить работу общеобразовательного учреждения.
  4. Инспекция по труду. Из-за нарушений трудового законодательства претензии обычно пишутся в адрес руководства (можно коллективно — от родителей и подчиненных).
  5. Прокуратура, суд — унижение личного достоинства ребенка, побои, оставление в опасности, оскорбления.

Важно! Материальный ущерб удастся взыскать только в судебном порядке.

Обращение в контролирующие органы затронет воспитателя, и его руководителя, т. к. попытка решить все в стенах детского сада не увенчалась успехом (заведующий не предпринял никаких действий).

В тексте претензии необходимо перечислить нарушенные законодательные нормы и требования — какого конкретно результата хотите добиться.

Могут ли отказать

Органы управления имеют право отказать в рассмотрении жалобы на законных основаниях, если:

  1. Фактические обстоятельства, описанные в заявлении, были проверены и не подтвердились.
  2. Заявление было составлено с нарушением структуры.
  3. Жалоба подавалась анонимно.
  4. В жалобе присутствовала ненормативная лексика, оскорбления, клевета.
  5. Жалоба была подана в несоответствующий орган (например, РАНО другого района).

Если отказ в принятии жалобы мотивируется личностными характеристиками педагога (он заслуженный учитель, самый лучший работник и т.д.) либо особенностями поведения ребёнка (да он же хулиганит, кричит и т.д.), тогда такое решение органа можно смело обжаловать в вышестоящей инстанции.

«Звоночки» от ребенка – повод внимательней присмотреться к воспитателю

Принято считать, что все малыши делятся на две категории по своему отношению к посещению детсада. Первая – это те, кто с радостью утром спешат в любимую группу, прекрасно проводят в ней время в течение дня, а вечером их с большим трудом можно увести домой. Вторая же категория детей категорически не хотят идти в дошкольное образовательное учреждение, а в конце дня не могут дождаться, когда их оттуда заберут.

Причиной такого поведения последних вполне может быть плохое отношение к ребенку со стороны здешних воспитателей. Возможно, что жалоба на воспитателя детского сада будет отнюдь не беспочвенной. Слезы и истерики, нежелание идти в свою группу, нервозность ребенка, а порой даже синяки на детском теле и прямые ответы на поставленные вопросы: «Кто, сынок/дочка, тебя обидел?», – «МарьВанна, мамочка…», могут стать доказательством для предъявления воспитательнице вашего ребенка серьезных претензий.

Но ведь наши маленькие чада – это большие фантазеры, поэтому не следует по одному только указанию маленького пальчика бежать и скандалить с этой самой работницей детского сада. Хотя повнимательнее к ней присмотреться все же следует сразу.

Разновидности обращений

Плачущий ребенок
По разным поводам бывают жалобы на воспитателя детского сада и обращения тоже могут  быть подготовлены в различные инстанции.

Возможные примеры предъявления и оформления претензий:

  1. Антисанитарные условия, некачественное питание, нарушение элементарных требований охраны труда, в их числе отсутствие ремонта. При этих обстоятельствах следует обращаться в Роспотребнадзор, так как рассмотрение указанных вопросов в области компетенции именно этой структуры. Можно позвонить по телефону или подойти с подготовленным пакетом документов лично. Номер телефона и адрес несложно найти на сайте.
  2. Вымогательства, дополнительные поборы денежных средств и нахождение ребёнка в опасности на продолжительное время, либо бездействие по этому поводу, применение физических усилий по отношению к несовершеннолетнему — дорога в прокуратуру должна быть прямая, и не надо этого откладывать во избежание возникновения иных негативных последствий. Заявление можно написать в свободной форме или по предлагаемому образцу. Его обязательно примут и приступят к проведению расследования возможных ещё не сложившихся обстоятельств.
  3. Если жаловаться необходимо на другого ребёнка, то для начала стоит решить проблему мирным путём, например, переговорами с его родителями. Дети постоянно дерутся, плачут, ругаются и через некоторое время мирятся, забывая про обиды. Если этого хулигана не удаётся никак усмирить и он продолжает делать своё, то следует потребовать его изоляции в коррекционную группу. Выявить тот факт, что с ребёнком нехорошо поступают другие дети бывает невозможно, так как не каждый малыш расскажет всю правду.

Перед составлением жалобы следует иметь в виду, что ребёнок продолжает посещать этот детский сад, поэтому необходима правильная оценка, действительно ли у малыша проблемы в этом детском саду. При этом нельзя поддаваться жалобам детей, они часто бывают хорошими фантазёрами.

Общие советы по подаче жалобы на воспитателя детского сада

Как правильно написать жалобу на работника детского сада?

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

  • лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
  • личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
  • название документа;
  • суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
  • указать предъявляемые требования;
  • проставить дату и подпись.

Как и в любом деле, написание жалоб регламентировано законом. А потому имеет специальные правила оформления, чтобы документ набрал юридическую силу, а информация внутри стала причиной для разбирательств.

В первую очередь необходимо знать, что писать ее нужно исключительно в деловом формате речи. Она должна вмещать в себя все пункты из вышеуказанного содержания. После написания шапки с указанием всех Ф. И. О. и адресов дошкольных заведений указывается название документа «Жалоба». В основной части важно подробно рассказать о проблемах, возникших в детском саду, и высказать свои претензии по этому поводу. Заключением станут ваши требования по решению данного вопроса.

Чтобы не бегать по инстанциям, бланк можно направить почтой (не анонимно, но бесплатно). Только сразу указать, что письмо особой важности, и потребуется получить ответ.

Шаблон, по которому вы можете написать прошение или ходатайство

шапкадолжность и ФИО адресата, наименование дошкольного учреждения/органа, ФИО и данные заявителя
название документажалоба
ссылка на договор с ДОУ: «Согласно договору № от (дата) пункт 1.3.7 гласит: во время нахождения подопечного в Образовательном учреждении, ОУ обязуется обеспечивать сохранность жизни, и здоровья ребенка, учитывая все особенности при работе с ним»
суть проблемы: «Вынуждена донести до вашего сведения о служебном несоответствии почетного воспитателя Пономаренко Евгении Абрамовны. Она при работе с подопечными проявляет халатное отношение, следовательно, не исполняет свои профессиональные обязанности по воспитанию детей».

Дата происшествия и суть инцидента, объяснение действий воспитателя в возникшей ситуации, описание последствий

требования: «на основании вышесказанного ТРЕБУЮ (перечислить)
подписьфамилия с инициалами и расшифровкой подписи, а также дата

Если дирекция заведения продолжает бездействовать, то родители вправе пожаловаться на заведующую. Возможно, что министерство образования запретит ей заведовать учреждением и отправит в бессрочный отпуск. А квалификационное управление образовательным процессом лучше передать более ответственному работнику.

Что написать в жалобе, содержание документа

При написании жалобы следует понимать, что каждая ситуация имеет собственный характер и особенности. А потому, заполняя документ, необходимо записать все инциденты, произошедшие в дошкольном заведении. При необходимости — дописать объяснительную записку по данному инциденту. Ниже будет представлен шаблон написания жалобы в различные структуры. В решении конфликтной ситуации могут быть задействованы как силы Департамента образования, так и структуры МВД.

Если вы не особо уверены в своих силах, вы можете обратиться к юристу. Он проведет консультацию и расскажет об основных моментах в решении проблем между воспитателем и детьми.

Итак, каждая жалоба в письменном виде должна иметь следующие элементы:

  • Ф. И. О. должностного лица, которому направлена жалоба;
  • описание проблемы, возникшей в процессе обучения и воспитания вашего ребенка;
  • цель жалобы — тут необходимо указать, чего именно вы требуете от исполнительного органа;
  • подпись и ее расшифровка;
  • дата написания документа.

Вышеперечисленные элементы обязательны к написанию в жалобе, иначе орган по решению вашего вопроса просто не примет ее либо сочтет недействительной. А также нелишним будет приложить к ней акты и заключения, подтверждающие ваши слова (выписка от врача).

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

Не стоит строчить заявление после первого же слова ребенка, его капризов и нежелания идти в детский сад. Синяк может появиться на площадке во время прогулки, капризы утром — ребенок не в настроении.

Правильно сначала поговорить с воспитательницей. Клевета и ложные показания противозаконны, за это могут привлечь к ответственности самих родителей.

Срок рассмотрения претензии в любую инстанцию — 30 дней.

Жалобу от наговора отличают аргументы:

  • свидетельские показания;
  • медицинское заключение (если у малыша есть физические повреждения);
  • фото, видео, записи;
  • рассказы ребенка.

Исключаются негативные эмоции в тексте заявления, ненормативная лексика, оскорбления и угрозы.

Важно! Необходимо сохранять документы, отправленные и полученные в начале разбирательств (от всех инстанций, куда уже обращались).

Готовый образец

Чтобы написать претензионное письмо, предлагается бланк, допускается составлять в произвольной форме. Главное, соблюсти структуру документа:

  1. «Шапка» — от кого и кому пишется.
  2. Название — заявление, жалоба, претензия.
  3. Содержание — что произошло, в какое время, суть ситуации, доказательства.
  4. Заключение — требования, дата, подпись.

Если писать коллективно (например, жалуется родительский комитет), результата добьетесь быстрее. Заявление составляется точно так же, но подписи ставят все обращающиеся, а не кто-то один.

Расшифровка каждого автографа обязательна. В шапке разрешается не перечислять всех родителей, а вот в приложении нужно. Адрес для ответа указывают один на всех.

К сведению! Обращения на одного воспитателя или на садик могут объединить в общее дело.

Подача документа (куда, когда)

Может случиться так, что и на данном этапе инцидент не будет исчерпан (заведующая равнодушно отнеслась к жалобе, каких-либо сдвигов в нужную сторону не произошло). Тогда необходимо обратиться с жалобой в департамент (управление) образования города.

В заявлении следует максимально подробно изложить суть неправомерных действий работника ДОУ и упомянуть об отсутствии реакции со стороны заведующей. Кроме того, пойти с жалобой можно и в прокуратуру.

При обращении в департамент образования желательно оставить себе второй экземпляр. Если одновременно подана жалоба в прокуратуру, это желательно отметить в конце текста. Вероятно, что процесс рассмотрения жалобы будет ускорен.

Если имело место рукоприкладство со стороны воспитателя, то к жалобе следует приложить заключение врача. В этом случае жалобу следует направить не только в управление образования, но и в прокуратуру.

Может иметь место и жалоба, касающаяся денежных поборов. В таком случае лучше действовать не единолично, а совместно с другими родителями. Желательно, чтобы они тоже свидетельствовали по поводу данных фактов. Лучше в каждом случае оформлять документально сдачу денег воспитателю.

Как направить

Обратиться в любую инстанцию можно лично. Заявление пишется заранее либо на месте. К директору садика или в РОНО приходят в соответствии с рабочим расписанием. В Министерство образования для многих родителей добраться с визитом проблематично.

Жалобу пересылают почтой. Отправка только заказным письмом с описью вложения — перечисляются все документы. Отчет о получении письма адресатом пригодится в дальнейших разбирательствах как подтверждение досудебного урегулирования.

По местным инстанциям прописать все адреса и телефоны для каждого региона невозможно. Контактные данные Министерства образования Российской Федерации:

  1. Обращение граждан через сайт.
  2. Информация о личном приеме на портале.
  3. Электронная форма обращений.
  4. Адрес для писем: г. Москва, улица Тверская, д.11. 125993. ГСП 3.

Жаловаться анонимно директору детсада, в департамент образования бесполезно. Даже если заявление будет принято, его не рассмотрят. Да и ответа не дождаться — нет обратного адреса.

К сведению! Обращение в Минобразования России, скорее всего, будет переадресовано в департамент по подведомственности и территориальной расположенности.

Сроки рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений заведующей и всеми органами власти происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Структура жалобы и образец составления

Готовый образец жалобы на воспитателя детского сада вы можете найти на нашем сайте. Образец заполнения жалобы на воспитателя с главными нюансами находится ниже.

Образец

В «шапке» (правый верхний угол) жалобы первоочерёдно указываются реквизиты её получателя: заведующей, РАНО или Министерства образования соответственно. Указать нужно полное название заведения, адрес и индекс, а также ФИО лица, к которому документ направляется на рассмотрение. Ниже пишется ФИО родителя. Если жалоба подаётся заведующей, никаких более данных указывать не нужно. Если документ будет отправлен в вышестоящие структуры, также пишется адрес и номер телефона.

Жалоба на воспитателя детского сада: образец и правила подачи
Основной текст жалобы начинается со ссылки на договор, который был заключён между родителями и детским садом. Указывается его номер и полное название дошкольного образовательного учреждения. Далее заявитель представляется сам, называет ФИО ребёнка, законным представителем которого является.

Следующим абзацем кратко излагается суть претензии к воспитателю, а именно указывается, на основании чего была составлена жалоба: халатности, финансовых махинаций, нарушения трудового договора и т.д.

Далее в свободной форме родитель должен изложить события, которые стали причиной написания жалобы. Придерживаться нужно делового стиля, нельзя переходить на личности, использовать ненормативную лексику либо излишне эмоциональные выражения.

Если родитель беседовал с педагогом, результат разговора излагается в следующем абзаце.

В случае подачи жалобы заведующей, более никаких уточнений делать не нужно. Если же документ отправляется в инстанцию выше, нужно написать, каким образом на претензии отреагировали все нижестоящие уполномоченные лица.

Далее родитель излагает свои требования. Необходимо обязательно истребовать письменные пояснения о сложившейся ситуации, а далее формировать список в зависимости от произошедшего. Если ребёнку, либо имуществу был нанесён ущерб, требование о компенсации пишется здесь же.

Завершается жалоба датой и подписью заявителя, либо нескольких заявителей (если подавалось от группы лиц).

Вместе с этим документом, для подтверждения фактических обстоятельств, можно подать:

  1. Заключение врача (если ребёнку был нанесён вред).
  2. Фото, аудио, видео доказательства (на диске или флешке).
  3. Свидетельские показания.

Как составить бумагу?

Как правильно написать жалобу?

Единого образца жалобы на сотрудников детского сада не существует, жалоба составляется в простой письменной форме и может быть как написана от руки, так и набрана на компьютере и распечатана.

В жалобе следует указать:

  1. ФИО составителя жалобы.
  2. ФИО и должность лица, на имя которого подается жалоба.
  3. Название документа (в данном случае «Жалоба»).
  4. ФИО и должность сотрудника, действия которого привели к составлению жалобы.
  5. Конкретное описание проблемы или действий с указанием нарушений и доказательств нарушений.
  6. Требования и сроки, в течение которых составитель желает получить ответ.
  7. Дату и подпись.

Анонимно

Подать анонимную жалобу в письменном виде на сотрудника можно, но рассмотрение анонимных жалоб ничем не гарантируется.

Вполне возможно, что администрация примет к сведению полученные факты и исправит ситуацию, но никаких гарантий этого нет. Поэтому для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена должностным лицом, следует указывать имя и подпись составителя.

Коллективно

Коллективная жалоба составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка, но и у остальных родителей.

Коллективная жалоба имеет гораздо большее воздействие на должностных лиц, чем единоличная, в результате чего требования коллективных жалоб выполняются намного чаще.

По своей форме коллективная жалоба ничем не отличается от одиночной, кроме того, что в ней указываются имена всех подателей жалобы, а в заключении жалобы должны присутствовать подписи всех составителей.

Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад.

Исключительно с помощью коллективной жалобы можно попробовать добиться ограничения контактов детей с таким ребенком.

В случае удовлетворения коллективной жалобы ребенок будет подвергнут медицинскому освидетельствованию, по результатам которого может быть переведен в коррекционный детский сад.

 

Нюансы процедуры

Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное. Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще. Подавать документ стоит в ситуации, когда присутствуют нарушения, касающиеся нескольких детей в группе. Так, неадекватное поведение одного из несовершеннолетних также способно стать поводом для составления претензии и направления её в адрес заведующего.

Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.

Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию. По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы. Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

Жалоба на имя заведующего детсадом

Родители, понимая, что не стоит «выносить сор из избы», первоначально пытаются решить конфликт мирным путем внутри ДОУ. Для этого они обращаются с претензиями к заведующей. В устной форме излагать свои требования не эффективно. Лучше всего сделать это в письменной форме, изложив все подробности и претензии к воспитателю на бумаге.

Пример жалобы на воспитателя детского сада, представленный выше, — документ, составленный в простой письменной форме (от руки либо напечатанной на компьютере) с обращением в адрес заведующей:

  • На листе формата А4 (следует избегать неразборчивости почерка и помарок).
  • Справа вверху «в шапке» жалобы указывается Ф. И. О. заведующей, а также наименование самого ДОУ. Здесь же родитель-заявитель обязан указать свои персональные данные.
  • В центре листа посередине слово «Жалоба» с большой буквы.
  • Далее описывается суть претензий с описанием фактов, ситуации, дат и времени. Не лишним опираться на документы (договор с детсадом) и приводить ссылки из законодательства.
  • Затем следует описать требования в отношении воспитателя (проверка, увольнение, отстранение и т. п.).
  • Под текстом жалобы ставится подпись заявителя с расшифровкой (фамилия и инициалы) и дата.

Какие опасения есть у родителей перед отправкой детей в ДОУ

В основном перед мамами и папами встают в этом случае пять основных вопросов:

  1. Сколько по деньгам это будет стоить?
  2. Будет ли обеспечена надлежащим образом безопасность нахождения в садике?
  3. Чем будут кормить детей?
  4. Сложатся ли отношения внутри группы с другими малышами?
  5. Как будет относиться к ребенку персонал, в особенности воспитатель?

Последний из вышеперечисленных вопросов особенно актуален в последнее время, когда из средств массовой информации доносятся случаи небезосновательных подач жалоб на воспитателя детского сада.Ведь именно от компетентности, человечности, внимательности этого взрослого человека порой зависит психологическое и физиологическое здоровье наших детей.

Принято считать, что все малыши делятся на две категории по своему отношению к посещению детсада. Первая – это те, кто с радостью утром спешат в любимую группу, прекрасно проводят в ней время в течение дня, а вечером их с большим трудом можно увести домой. Вторая же категория детей категорически не хотят идти в дошкольное образовательное учреждение, а в конце дня не могут дождаться, когда их оттуда заберут.

Но ведь наши маленькие чада – это большие фантазеры, поэтому не следует по одному только указанию маленького пальчика бежать и скандалить с этой самой работницей детского сада. Хотя повнимательнее к ней присмотреться все же следует сразу.

Поскольку жалоба на воспитателя детского сада– дело не шуточное, которое может отразиться, как на отношении к вашему ребенку со стороны персонала, так и очернить незаслуженно работника, следует досконально проверить все имеющиеся факты неподобающего и некомпетентного поведения и привести соответствующие аргументы:

  • Понаблюдать со стороны, как воспитатель реагирует на подопечных на прогулке, не оставляет ли их без присмотра.
  • Понаблюдать за тем, как наказывает детей, какие и каким образом использует педагогические методы, чтобы успокоить тех, кто заплакал или хулиганит.
  • Спросить у своего ребенка и других детей, намеками или же аккуратно напрямую.
  • Пообщаться с другими родителями, возможно, у них также есть аналогичные подозрения. Тогда можно будет задуматься о коллективной жалобе на воспитателя детского сада.

Иногда достаточно даже простого разговора с воспитательницей непосредственно с глазу на глаз, чтобы увидеть черты агрессии, грубости, безответственного отношения к своим обязанностям.

Вникнуть во всевозможные нюансы каждой конкретной жалобы – дело того, кто будет данный документ рассматривать. Но все основные жалобы родителей на воспитателей детского сада можно по причинам их возникновения распределить на следующие подгруппы:

  • Воспитатель вместо того, чтобы следить за детьми, занят по большей части своими делами. Невнимание к воспитанникам создает угрозу их здоровью или даже жизни. Примером можно назвать ситуацию, когда из-за отсутствия на какое-то время педагога на прогулке кто-нибудь из детей может упасть с детской горки.
  • Создавать условия для всестороннего развития и воспитания ребенка – прямая обязанность персонала детсада. Но многие ею пренебрегают. К примеру, вместо чтения книг, развивающих игр, детям включаются на несколько часов мультики или их в неположенное время надолго выпроваживают на прогулку.
  • Непедагогичные и грубые методы воспитания могут послужить весомым поводом для подачи жалобы на воспитателя детского сада. Сюда относятся ругательства и нецензурная брань в адрес детей, закрывание в спальной комнате ребенка одного за какие-либо провинности. Это оказывает очень серьезное психологическое давление, вплоть до травм психики малышей.
  • Более тяжкой разновидностью предыдущего пункта будет нанесение ребенку побоев или других телесных повреждений. Также неоказание ему при этом помощи будет являться поводом не просто подать жалобу, но и завести уголовное дело. Необходимо будет врачебное освидетельствование и заключение.
  • Подать жалобу на воспитателя детского сада следует и в том случае, если замечены определенные финансовые махинации – сбор денег на ремонт или нужды садика осуществляет педагог лично из рук в руки, хотя не имеет на это право (сбор ведет родительский комитет), или же меню питания и продукты не соответствуют нормам (возможно, имеет место воровство совместно с поваром).

Алгоритм действий очень простой. Для начала следует аккуратно побеседовать с самим педагогом дошкольного образовательного учреждения, чтобы не обострять существующий конфликт. Если беседа не принесла желаемых результатов, или же такие обстоятельства несут повторный характер (к примеру, побои ребенка), то далее не имеет смысла больше ни о чем разговаривать с воспитателем. Следующий шаг – идти напрямую к заведующему с соответствующим заявлением.

Обычно до прокуратуры доходят такие нарушения со стороны педагога детсада, по которым в дальнейшем заводят уголовные дела. Сама прокуратура не обладает компетенцией по возбуждению подобных дел. Но плюс такого заявления в том, что прокуратурой будет проведена проверка, а ее материалы переданы в соответствующие комитеты МВД.

Какого-то специального образца жалобы на воспитателя детского сада в прокуратуру также нет. Но в тексте следует тщательнейшим образом указывать Ф. И. О., нарушения, даты, детали, приводить по максимуму аргументы и доказательства.

Всем известно, что жалобщиков не любят нигде. Поэтому, когда проблема с педагогом детсада возникла, решать ее надо, но есть вероятность, что отношение к ребенку со стороны сотрудников учреждения ухудшаться, тогда некоторые родители предпочитают излагать свои претензии анонимно.

Составляется такая жалоба на воспитателя детского сада по образцу, представленному выше, но с некоторыми нюансами:

  • Не указываются данные заявителя.
  • В тексте не логично упоминать имя своего ребенка (станет ясно, кто направил жалобу).
  • Конкретный случай также анонимно не получится описать, суть претензий будет излагаться общими фразами.

Куда писать жалобу на воспитателя детского сада

Пример текста анонимной жалобы на воспитателя детского сада.

«Прошу провести проверку в отношении воспитателя NN в связи с неоднократными грубыми нарушениями в отношении воспитанников, а именно – NN на прогулках не уделяет детям внимание, а вместо исполнения обязанностей регулярно общается на рабочем месте по сотовому телефону».

Предлагаем ознакомиться Возмещение ущерба причиненного имуществу — какие документы должны предоставить

Один из самых больших недостатков такой формы обращения – то, что его могут и вовсе не рассматривать. По факту отчитываться не перед кем, ведь анонимность не предполагает форму обратной связи. Поэтому родителям не стоит удивляться, если по их жалобе не будет проведено никакой проверки. Хотя грамотный руководитель дошкольного учреждения обязательно обратит внимание на подобные претензии, ведь за ними в будущем могут последовать уже не анонимные обращения в вышестоящие органы, которые повлекут серьезные проверки и проблемы.

Заведующей МБДОУ «Детский сад № 59»

г. Кургана

В Комитет по образованию г. Кургана

640004, г. Курган, пер. Правды, 17

от Казаковой Нины Константиновны,

законного представителя воспитанницы

МБДОУ Казаковой Анастасии Игоревны,

08.02.2012 г.р.,

640032, ул. Московская, 76-81

Обращаюсь к Вам с жалобой на действия воспитателя средней группы детского дошкольного учреждения МБДОУ «Детский сад № 59» г. Кургана Дмитриевой Анастасии Владимировны. Поводом подачи жалобы стало ненадлежащее исполнение возложенных на воспитателя в соответствии с действующим законодательством обязанностей, в виду чего нарушены права моего ребенка и других воспитанников группы на полноценное дошкольное образование.

Согласно ст. 66 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», начальное общее образование направлено на формирование личности обучающегося, развитие его индивидуальных способностей, положительной мотивации и умений в учебной деятельности (овладение чтением, письмом, счетом, основными навыками учебной деятельности, элементами теоретического мышления, простейшими навыками самоконтроля, культурой поведения и речи, основами личной гигиены и здорового образа жизни).

В соответствии с договором об оказании образовательных услуг от 02.09.2015 г., заключенного между МБДОУ «Детский сад № 59» г. Курган и Казаковой Н.К., детский сад взял на себя обязательство оказать соответствующие услуги в соответствии с Законом об образовании. Однако на протяжении сентября 2020 г. я наблюдаю, что вместо развивающих игр воспитатель Дмитриева А.В. включает нашим детям мультфильмы. Поговорив с ребенком, я выяснила, что они практически не гуляют, смотрят мультфильмы. Мой ребенок состоит на учете у невролога с повышенным внутричерепным давлением. Ей противопоказано смотреть телевизор или на экран монитора в течение долгого периода времени. Следствием организации учебного процесса в группе становятся периодические истерики ребенка по возвращении домой, неконтролируемые приступы агрессии.

На основании изложенного требую провести проверку изложенных в жалобе на воспитателя фактов, принять меры по устранению нарушений образовательного процесса, применить меры дисциплинарного характера. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в государственные органы.

04.10.2016 г. Казакова Н.К.

В зависимости от обстоятельств конфликта жалоба на воспитателя может составляться в различные инстанции. Если на теле ребенка обнаружены побои, если ребенок получил в детском саду травму и иным образом причинен вред его здоровью – обратитесь с жалобой в прокуратуру.

Правила оформления, образец

Как и в любом деле, написание жалоб регламентировано законом. А потому имеет специальные правила оформления, чтобы документ набрал юридическую силу, а информация внутри стала причиной для разбирательств.

В первую очередь необходимо знать, что писать ее нужно исключительно в деловом формате речи. Она должна вмещать в себя все пункты из вышеуказанного содержания. После написания шапки с указанием всех Ф. И. О. и адресов дошкольных заведений указывается название документа «Жалоба». В основной части важно подробно рассказать о проблемах, возникших в детском саду, и высказать свои претензии по этому поводу. Заключением станут ваши требования по решению данного вопроса.

Чтобы не бегать по инстанциям, бланк можно направить почтой (не анонимно, но бесплатно). Только сразу указать, что письмо особой важности, и потребуется получить ответ.

Шаблон, по которому вы можете написать прошение или ходатайство

шапкадолжность и ФИО адресата, наименование дошкольного учреждения/органа, ФИО и данные заявителя
название документажалоба
ссылка на договор с ДОУ: «Согласно договору № от (дата) пункт 1.3.7 гласит: во время нахождения подопечного в Образовательном учреждении, ОУ обязуется обеспечивать сохранность жизни, и здоровья ребенка, учитывая все особенности при работе с ним»
суть проблемы: «Вынуждена донести до вашего сведения о служебном несоответствии почетного воспитателя Пономаренко Евгении Абрамовны. Она при работе с подопечными проявляет халатное отношение, следовательно, не исполняет свои профессиональные обязанности по воспитанию детей».
Дата происшествия и суть инцидента, объяснение действий воспитателя в возникшей ситуации, описание последствий
требования: «на основании вышесказанного ТРЕБУЮ (перечислить)
подписьфамилия с инициалами и расшифровкой подписи, а также дата

 

Если дирекция заведения продолжает бездействовать, то родители вправе пожаловаться на заведующую. Возможно, что министерство образования запретит ей заведовать учреждением и отправит в бессрочный отпуск. А квалификационное управление образовательным процессом лучше передать более ответственному работнику.

Источники

  • https://PoPravu.club/obrascheniya/zhaloba-na-vospitatelya-detskogo-sada.html
  • https://uristsarkisov.ru/primer-zhaloby-prokuraturu-vospitatelya/
  • https://BusinessMan.ru/jaloba-na-vospitatelya-detskogo-sada-obrazets-i-sovetyi-yurista.html
  • https://mfc365.ru/prava-potrebitelej/zhaloba-na-vospitatelya-detskogo-sada-kuda-zhalovatsya-i-kak-napisat
  • https://spravka2.ru/kak-napisat-jalobu-na-vospitatelya.html
  • https://provolochek.ru/zhaloby/na-vospitatelya-detskogo-sada-obrazets.html
  • https://vesti-dobra.ru/zhaloba-nyanyu-detskom-sadu-obrazets/
  • https://PravKlient.ru/obrashcheniya/zhaloby/na-vospitatelya.html
  • https://NotariusMoskva.ru/potrebitelyam/pozhalovatsya-na-detskij-sad.html
  • https://SocPrav.ru/zhaloba-na-vospitatelya-detskogo-sada
  • https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/na-vospitatelya-detskogo-sada.html
[свернуть]
Решите Вашу проблему!


×
Adblock
detector