Zara возврат товара купленного в магазине

Руководство по покупке

Необходимо соблюдать все условия возврата, указанные выше: наличие паспорта, чека, бирки, этикеток и сохранности вещи.

Что б все знали. (возврат товара)

Littleone 2009-2012 Дела семейные Тратим деньги ожно ли сдать товар в другой магазин сети? PDA Просмотр полной версии : ожно ли сдать товар в другой магазин сети? ViewSonic 03.09.2010, 12:38 Добрый день всем! вопрос в следущем: могу ли я, купив товар в одном магазине, сдать его (не подошел по размеру) в другой магазин этой же сети магазинов? или надо ехать далеко-далеко именно в тот самый магаз? не хочется….:)) кто сталкивался и знает — подскажите плиз:flower: maricha 03.09.2010, 12:42 у меня приняли, очень просила, но дело было сети зоомагазинов Масянечка76 03.09.2010, 12:51 Можно, если только оба магазина — одно юридическое лицо. Очень часто бывает, что каждый магазин сети — это отдельное ООО со своим ген. директором, который подчиняется головному офису.

Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов.

Сроки обмена (возврата средств)

Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина. Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.

Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.

Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.

Можно ли вернуть духи если упаковка нарушена?

N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). То есть сдать парфюм обратно в магазин нельзя! Исключение — товар ненадлежащего качества, заводской брак.

Что будет если не забрать посылку из Постамата?

Если вы не забрали заказ в постамате, данный заказ перейдёт в разряд невостребованных и будет возвращен в интернет-магазин и аннулирован. После возврата товара и аннуляции заказа, денежные средства за товар будут возвращены в установленном порядке.

Как вернуть товар в сеть магазинов зара?

Но у них вроде лица разные:)) Руби 03.09.2010, 22:18 +1 В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например.
Не скажу про Зару, а с Экко сталкивались. Купили в Гранд Каньене, сдали на Коломяжском.
Позвоните в магазин и спросите. Tolli 04.09.2010, 01:45 Есть еще нюанс…
По крайней мере в Экко так. Если расплачивались наличными, то сдать можно в любой магазин сети, если кредитной картой, то только в тот магазин, где покупали.

Как вернуть товар в магазин zara?

По большей части персонал называют профессиональным.

Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными.

Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.

Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа.

Вместо обещанных двух дней, курьер приехал за один и дважды предупредил звонками. Товар мне доставили в фирменной коробке, завернутой в белую бумагу. Примерила платье, а оно оказалось совершенно другим размером! Сильно расстроилась не из-за стоимости, а из-за платья.

Зашла опять на сайт и заказала возврат. В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту.

Очень довольна обслуживанием! Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara.

Как вернуть вещь в магазин без чека зара

Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara в нашей стране, кроме магазина «Zara «Галерея в городе Санкт Петербург.

Вызов курьера на дом для оформления возврата. Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara и посетить раздел «Возврат».

После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберет вашу посылку в течение 2-3 дней. Возврат в пункт приема товара.

Вы можете вернуть вещи в пункте приема и выдачи товара. Для этого вам необходимо будет оформить заявку на сайте магазина.

Если магазин не принимает вещь обратно.

Магазин может отказать в возврате товара на следующих основаниях:

• вышел срок, оговоренный в договоре;
• изделие испорчено, потеряло товарный вид;
• одежда или другой предмет не является продукцией Zara и куплена в другом магазине.

Срок возврата продляется в случае, если в изделии обнаружен брак. В таком случае действуют гарантии магазина.

Если в договоре купли-продажи не прописан определенный срок, то он составляет 2 года со дня покупки. При этом, потребитель должен будет доказать, что дефект связан с заводским браком.

Товар низкого качества можно обменять или отдать обратно в магазин, вернув себе средства.

Допускается устранение дефектов за счет продавца или компенсация расходов, связанная с самостоятельным ремонтом. Возврат осуществляется теми же способами, что и для товаров надлежащего качества.

Зара: возврат товара

Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась. Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу. Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год. Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру. На ноябрь 2014 года в мире было основано более 1900 магазинов Zara, большинство которых находится на родине бренда — в Испании.

Сложные ситуации

В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление.

Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Когда вы заказываете товар дистанционно, в нашем случае на главной странице Zara, вы имеете право отказаться от него и потребовать деньги обратно в любое время до его передачи. И в этом случае курьер не имеет права требовать всевозможных денежных «компенсаций». Помните, что при возврате продукции, она не должна иметь следов эксплуатации.

Товар куплен онлайн на зарубежном сайте

В случае если вы заказываете товар на иностранном ресурсе Zara, потребовать денег за возврат вы сможете лишь через услугу «Возврат», перейти к которой вы можете из личного кабинета покупателя. При авторизации на главную страницу Zara, пользователь получает ряд возможностей насчет покупки, доставки и оплаты.

Помимо этого существует возможность отменить доставку и потребовать обратно свои средства, переведенные с кредитной карты.

В данном случае вы действуете согласно закону, и ваши действия не могут осуждаться зарубежным поставщиком.

Покупка в магазине в другом городе

При покупке товара в бутике Zara в другом городе, вы имеете право на возврат лишь в том же месте, где вы его и покупали. Поэтому, если вам срочно нужно вернуть деньги, остается только ехать за ними в тот город, где была осуществлена покупка. Помимо этого необходимо соблюдать все условия возврата, указанные выше: наличие паспорта, чека, бирки, этикеток и сохранности вещи.

Товар куплен онлайн – как вернуть

Возврат товара в магазин Зара через интернет имеет собственную структуру. Есть несколько вариантов проведения этой процедуры:

1. Вернуть в магазин лично.

Даже если товар был куплен в интернет-магазине, его можно вернуть в ближайший магазин торговой сети. Главное – чтобы страна отправки товара и страна возврата совпадали.

1. Вызвать курьера.

Связавшись с представителями магазина и сообщив о проблеме, покупателю нужно подождать, пока заказ обработается и передастся службе доставки. Курьер обязан забрать покупку в течении 2-3 дней, в зависимости от загруженности.

1. Пункт приёма.

Кроме вышеописанных способов, купленный в интернете товар можно вернуть в пункт приёма. Такие пункты есть не везде, поэтому стоит уточнить их наличие и местоположение заранее. Приём вещей в таких пунктах происходит только после предварительного согласования.

У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения.

Можно ли сдать вещь в любом магазине сети зара | Римское право

Что необходимо для возврата товара в магазин ZARA?

Магазин ZARA осуществляет возврат товара Возврат товара в магазин ZARA осуществляется в срок 30 дней с момента покупки, независимо от причины возврата: вещь не подошла по размеру или цвету или обнаружился брак. Чтобы вернуть изделие, нужно сохранить:

1. целостность и товарный вид изделия.
2. полный комплект товара – упаковку, бирку, ценник и прочие этикетки;
3. чек покупки;

Товар возвращается только в тот магазин, где вы совершили покупку.

1. парфюмерные и косметические средства.
2. нижнее белье, кроме белья для детей до трех лет;

Для возврата товара и получения денег необходимо предоставить продавцу товар, чек и документ удостоверения личности.

А затем заполнить специальное Заявление на возврат, которое вам предоставит продавец.

Сложные ситуации

В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление.

Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Сроки

Подать подобное заявление на возврат качественных товаров можно в пределах 14 дней. Ответ вы получите в ближайшие дни, но не позже 10 (иначе можно смело писать претензию магазину о нарушении ваших прав). Сроки возврата денег отличаются для каждого банка, но по закону не могут составлять больше трех дней после вынесения положительного решения по вашему вопросу ZARA.

Обмен товара зара могу ли я обменять в любом магазине зара

Солныффко 03.09.2010, 13:09 В Детском мире мы так делали:) Panther 03.09.2010, 13:14 Можно, если только оба магазина — одно юридическое лицо.

Очень часто бывает, что каждый магазин сети — это отдельное ООО со своим ген. директором, который подчиняется головному офису.

Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов.+1В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например. ViewSonic 03.09.2010, 13:41 речь идет о Спортмастере. как бы узнать насчет юр лица ихнего:016: irinaand 03.09.2010, 13:51 речь идет о Спортмастере. как бы узнать насчет юр лица ихнего:016: Посмотреть чеки, например, Ваш и другого СМ, если нет возможность. Может также по телефону узнать. Дуняша 03.09.2010, 17:02 В Селе в любом можно поменять на другой размер, сдать только там, где брали…

Масянечка76 03.09.2010, 17:28 речь идет о Спортмастере.

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах.

Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом.

Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды. Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее.

Сеть Zara продает одежду и аксессуары, а также производит доставку и продажу этих товаров через интернет-магазин.

В любом случае, если вы хотите что-то вернуть, необходимо ознакомиться с законодательными нормами и правилами самого Zara.

Можно ли купить вещь в одном магазине а сдать в другом?

Возврат товара в другой магазин одной сети: алгоритм действий Согласно правовой базе, сдать товар можно, если он не подошел по размеру, цвету, форме, фасону, габаритам или комплектации (статья 25 ФЗ № 2300-1); если на изделии имеются недостатки в виде дефекта или заводского брака (статья 18 ФЗ № 2300-1).

Можно ли сдать вещь в любом магазине сети заработок

Особенность бренда Компания Zara известна во всем мире, как ведущая торговая сеть, идущая наравне с популярными мировыми брендами Oysho, Uterque, Stradivarius, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti и многими другими. Бренд берет свое начало еще в 1975 году, когда в городе Ла-Корунья, Испания, была открыта первая торговая точка под названием Zara.

Особенностью компании является постоянное самосовершенствование и движение в ногу с модой: утверждается, что ведущим дизайнерам Zara необходимо всего 2 недели на создание новой линии одежды по последнему писку моды.

После этого товар уже можно найти в магазине и приобрести.

Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на название «Zorba не удалось оформить права использования.

ZARA имеет право снять с него копию для того, чтобы приложить к заявлению – без этого бухгалтерия магазина не сможет выдать «анониму деньги из кассы.

Помимо возврата средств, вы также можете попросить обмена товара.

Например, если вы приобрели рубашку красного цвета, а хотите точно такую же – синего.

В этом случае магазин более охотно пойдет вам навстречу и не будет долго рассматривать заявление.

При этом для обмена рекомендуется обращаться лично в торговую точку. к содержанию Как вернуть в интернет-магазин Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте.

Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат».

Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.

• Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить.

Также вам потребуется специальное заявление на возврат, форму которого вы можете получить в процессе оформления заказа.

Для этого вам необходимо зайти в свою учетную запись сайта Zara и перейти по ссылке «Возврат». Далее на странице будет представлен пример заявления, который вы можете распечатать и вписать туда свои контактные данные. Ниже представлена эта самая форма: Заявление о возврате товара в Зара Новые товары и б/у Политика компании Zara содержит в себе правила возврата лишь новых товаров, то есть при покупке новых вещей, придерживаясь всех правил оформления, вы можете забрать свои деньги в течение одного месяца. В противном же случае, когда вы пытаетесь вернуть одежду без бирок и соответствующих этикеток, магазин не вправе предоставить услуги обмена.

Zara возврат товара в течении 30 дней

Сколько стоит доставка в Zara?

Примерный срок доставки составит около 1-7 рабочих дней, в зависимости от адреса доставки. В день покупки — 590 руб.

Zara — Онлайн-магазин Zara не возвращает деньги за возврат товара

Зара не возвращают деньги за интернет покупку! Заказ номер 354736364, 12-07-2017 пришло на почту уведомление об успешном возврате, после которого нужно выждать 10 суток максимум. Сегодня 25 (следовательно 3 день просрочки) число ни денег ни конкретики. В моем обслуж банке говорят попыток перевода не было. Зара на просьбу предоставить чек об успешной транзакции с их стороны с печатью и указанием реквизитов получателя не предоставляет!

Я в шоке! Операторы отфутболивают общими фразами. Нарушают спокойно ЗЗПП и «В ус не дуют» Не хотелось бы бумажной судебной волокиты. но видимо придетсяизвестный интернет магазин Zara 09/01/2017 забрали не подошедший товар и в течении 10 дней должны были вернуть деньги, но сегодня уже 26.01. денег нет, я им звоню они мне говорят, что неверно указанные реквизиты для получения, в последний раз БИК Сбербанка, но это невозможно, так как я все реквизиты беру со сбербанка онлайн. Сумма возврата 2999 р. Куда мне обратиться для разбирательств, если я согласно их условиям отправила чек и транспортную, оплату осуществляла курьером. Добрый день!

Звоню им каждый день на горячую линию. Все так же вежливо отшивают под предлогом, что все еще ждут ответ от финансового отдела Зара. Просят подождать еще 48 часов и так каждый звонок. В общей сложности уже почти 3 недели деньги не переводят.

Буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор. Если и это не поможет, то в суд. В суде буду просить, чтобы каждый день неустойки посчитали.

Заказала товар в Заре, 27.06.2017 пришел курьер, в этот же день день пошла возвращать товар в магазин, товар приняли, но по техническим причинам, не вернули деньги, дали накладную, сказали писать в инет магазин, написала, долго не приходило письмо с реквизитами, там был один заказ, но две суммы возврата, сначала сказали? Все деньги перечислили, а теперь только одну и постоянно говорят, что вопрос решается в течении 24-48 часов, не знаю, что делать. деньги не возвращают

Покупка на зарубежном сайте – как вернуть

В случае приобретения товара из-за границы, законодательство РФ на такую покупку не распространяется, поэтому условия будут разниться в зависимости от страны, откуда заказывалась вещь.

Для стран СНГ условия возврата товара аналогичны российским.

По законам Испании покупатель имеет право на возврат продукта в течение 30 дней вне зависимости от того, дефектный он или нет.

Кроме того, для возврата в интернет-магазин Зары в Испании необходимо будет приложить фото и видео доказательства наличия брака в случае, если именно он является причиной возврата.

Зара: возврат товара

Компания Zara известна во всем мире, как ведущая торговая сеть, идущая наравне с популярными мировыми брендами Oysho, Uterque, Stradivarius, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti и многими другими. Бренд берет свое начало еще в 1975 году, когда в городе Ла-Корунья, Испания, была открыта первая торговая точка под названием Zara. Особенностью компании является постоянное самосовершенствование и движение в ногу с модой: утверждается, что ведущим дизайнерам Zara необходимо всего 2 недели на создание новой линии одежды по последнему писку моды. После этого товар уже можно найти в магазине и приобрести.

Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на название «Zorba не удалось оформить права использования. Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась. Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу. Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год. Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру.

Важнейшими критериями, от которых зависит исход ситуации, являются документы, подтверждающие личность, саму покупку и специальное заявление, составленное при заказе товара через главный сайт компании Zara. Заявление содержит полную и подробную информацию не только об имени, фамилии и отчестве покупателя, но и о наименованиях купленной продукции, их артикулов и даты покупки. При составлении заявления покупатель обязан указать серию паспорта и обозначить, кем и когда он был выдан. Далее, следуя информации, представленной в фискальном чеке, необходимо указать точную дату оформления покупки во избежание дальнейших недоразумений.

Важно помнить, что качество купленного товара должно соответствовать новому. Если купленный товар вам не приглянулся, или попалась вещь непригодного качества, закон предусматривает право на возврат товара в течение 14 дней после покупки, но с обязательным сохранением чека и паспорта, удостоверяющего личность. Бренд Zara – исключение из правил, думающее не только за личный доход, но и за своих потребителей: возврат товара может быть произведен в течение 30 дней с момента покупки. Имеют место случаи, когда товар, купленный в фирменном бутике, не подошел по какой-либо причине. К примеру, покупатель прогадал с размером или ошибочно заказал не тот товар.

В таких случаях ничего не остается, кроме как возвращать товар в обмен на свои деньги, но для этого необходимо быть ознакомленным с правилами магазина, сроками и документами возврата. В данной статье мы рассмотрим особенности бренда Zara и разберемся, при каких условиях осуществляется возврат товара. Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara. Очень приглянулись джинсы, примерил – как раз мой размер!

Сразу оформили покупку, выписали чек, дали фирменный пакет, все как полагается. Прихожу домой и ставлю на стирку. Качество оказалось вообще никаким: штаны будто окунули в краску и оставили сушиться, а после стирки образовалось несколько белых пятен.

Через три недели приехал обратно в магазин и пожаловался на качество, оформили возврат. Благо продавец оказалась благоразумной и терпеливой, выслушала от начала и до конца, разошлись с миром. Поэтому перед покупкой рекомендую обращать внимание на качество и материал изделия.

Как происходит возврат заказа зара через курьера

При возврате товара в зара когда вернут деньгиина карту.

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

1. книжная продукция и журналы.
2. мебель;
3. парфюмерия и декоративная косметика;
4. растения и животные;
5. ткани и текстиль;
6. сложная техническая аппаратура;
7. посуда и столовые приборы, выполненные из пластика;
8. кабельная продукция;
9. оружие;
10. автомобили, мотоциклы и велосипеды, а также плавсредства;
11. бытовая химия;
12. ювелирные изделия;
13. медикаменты, предметы личной или детской гигиены;
14. чулки, носки и нижнее белье;
15. материалы для строительства и ремонта, которые отпускаются метражом;

Внимание Деньги, уплаченные за покупку, приобретенную с помощью пластиковой карты, возвращаются исключительно на нее же.

Zara возврат товара в течении 30 дней

» Можно ли сдать вещь в любом магазине сети зара Многие мировые бренды начинали свою историю со скромных масштабов.

Так было и с магазином Зара. Не имея своего производства, торговая марка быстро развивалась, благодаря мощному менеджменту и грамотной политике. Именно поэтому руководство компании трепетно относится к собственному имиджу. Возможно из-за этого возврат товара в Zara не представляет особой проблемы.

Имеют место случаи, когда товар, купленный в фирменном бутике, не подошел по какой-либо причине.

К примеру, покупатель прогадал с размером или ошибочно заказал не тот товар. В таких случаях ничего не остается, кроме как возвращать товар в обмен на свои деньги, но для этого необходимо быть ознакомленным с правилами магазина, сроками и документами возврата.

В данной статье мы рассмотрим особенности бренда Zara и разберемся, при каких условиях осуществляется возврат товара.

Покупка в магазине в другом городе

При покупке товара в бутике Zara в другом городе, вы имеете право на возврат лишь в том же месте, где вы его и покупали. Поэтому, если вам срочно нужно вернуть деньги, остается только ехать за ними в тот город, где была осуществлена покупка. Помимо этого необходимо соблюдать все условия возврата, указанные выше: наличие паспорта, чека, бирки, этикеток и сохранности вещи.

Сроки обмена (возврата средств)

Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата.

В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина.

Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.

Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.

Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.

Как сделать возврат в Зару

В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.

Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты.

Руководство по покупке

Также, вы можете скачать заявление для ZARA по ссылке ниже.

• После этого вы получите электронное уведомление на свой почтовый ящик – это значит, что ваше заявление находится на рассмотрении.
• Дождаться ответа магазина по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней, но по закону не должно превышать 10.
• При одобрении вашей заявки, вы можете обратиться в магазин или вызвать курьера и вернуть ему товары.

Форма заявления.doc Средства при покупке в интернет-магазине ZARA возвращаются лишь тем способом, каким вы их передавали самому магазину изначально.

Если использовали банковские карты – то сумма вернется на ту же карту.

Что говорит закон?

Несмотря на то, что магазин Zara – это международный бренд, на территории Российской Федерации правоотношения с ним регулируются местным законодательством. Даже если в Испании сроки и условия правоотношений с покупателями отличаются, продавец не имеет права оперировать этим в споре.

Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года.

Условия возврата вещей в магазин Зара

Условия возврата вещей разнятся в зависимости от того, возвращается качественный или дефектный объект.

Если покупатель хочет вернуть вещь, которая ему просто не подошла по тем или иным причинам (объём, форма, цвет и т.д.), он должен соблюсти ряд требований законодательства:

1. Вернуть такие вещи можно только в течение 14 календарных дней (вне зависимости от того, попадали на эти дни государственные праздники, ремонтные работы в магазине и т.д., или нет).
2. Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление.
3. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).
4. У товара должна сохраниться упаковка в её первозданном виде.
5. Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара.
6. Товарный вид объекта необходимо сохранить.

В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена). В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
3. Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
4. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

Товар куплен онлайн – как вернуть

Возврат товара в магазин Зара через интернет имеет собственную структуру. Есть несколько вариантов проведения этой процедуры:

Даже если товар был куплен в интернет-магазине, его можно вернуть в ближайший магазин торговой сети. Главное – чтобы страна отправки товара и страна возврата совпадали.

Связавшись с представителями магазина и сообщив о проблеме, покупателю нужно подождать, пока заказ обработается и передастся службе доставки. Курьер обязан забрать покупку в течении 2-3 дней, в зависимости от загруженности.

Кроме вышеописанных способов, купленный в интернете товар можно вернуть в пункт приёма. Такие пункты есть не везде, поэтому стоит уточнить их наличие и местоположение заранее. Приём вещей в таких пунктах происходит только после предварительного согласования.

У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения.

Как вернуть товар в сеть магазинов зара?

ВНИМАНИЕ: ЕСЛИ ВАМ НЕ ПОДОШЛА ВЕЩЬ ЕЕ МОЖНО ВЕРНУТЬ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН . Если вы сделали заказ в магазине. Оплатив заказ вы можете его там же примерить и если вещь не подошла вернуть ее тут же.
Вам будет предоставлен на выбор или банковский, или почтовый перевод. Если сумма перевода окажется не верной, то вам следует обратиться в отдел по обслуживанию клиентов магазина «Zara».

ХОЧУ СРАЗУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОТЗЫВ БУДЕТ БОЛЬШИМ И ПОДРОБНЫМ, ТАК КАК ШОПОГОЛИК Я ЕЩЕ ТОТ И ХОЧУ ПОДЕЛИТЬСЯ С ВАМИ СЕКРЕТОМ УДАЧНЫХ ПОКУПОК.

НАЧНЕМ… Я очень много и часто заказываю в интернете!
После многократных обращений мной в службу поддержки, говорят одни и те же фразы «Ваш вопрос решается, подождите».

Притом служба поддержки не оговаривает точных сроков перевода, аргументируя, что деньги зависли и только после возврата денег сбербанком мне их смогут перевести на счет.

Все деньги перечислили , а теперь только одну и постоянно говорят, что вопрос решается в течении 24-48 часов, не знаю, что делать…деньги не возвращают ПРЕТЕНЗИЯЗаказ от Zara. ПРИВЕТ ВСЕМ! ХОЧУ СРАЗУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОТЗЫВ БУДЕТ БОЛЬШИМ И ПОДРОБНЫМ, ТАК КАК ШОПОГОЛИК Я ЕЩЕ ТОТ И ХОЧУ ПОДЕЛИТЬСЯ С ВАМИ СЕКРЕТОМ УДАЧНЫХ ПОКУПОК. НАЧНЕМ…

Если вы отрезали бирки, ZARA откажет вам в возврате товара и будет права – по закону качественную одежду не товарного вида принимать запрещается, поскольку перепродать ее торговец не сможет. Для заполнения заявления на возврат, вам может потребоваться паспорт.

К тому же, в этом магазине одевался много лет, не раз делал возвраты если вещь не подходила или брак попадался, спокойно принимали всё.

кто-нибудь возвращал обувь в ZARA?

Дизайнеры компании пристально изучают рынок, чтобы предлагать коллекции, позволяющие женщинам всегда выглядеть стильно и современно.Основание Zara относится к 1975 году, когда был открыт первый магазин.

Владелец Амансио Ортега, работавший в магазине одежды, отлично разобрался в потребительских вкусах, поэтому сумел составить правильную стратегию развития своего бизнеса.

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Как отследить перевод денег по почте России

Во втором случае можно будет получить посылку в любом филиале. Чтобы получить деньги, необходимо предоставить удостоверение личности и назвать идентификационный номер.

Стоимость в этом случае будет несколько выше, при этом вы значительно экономите время. Максимальная и минимальная сумма посылки различается от страны, в которой находится получатель.

Распространен больше других. Может использоваться как для безналичных, так и для наличных переводов по России и в зарубежные страны.

Срок доставки составляет от 2 дней. Верхняя и нижняя границы суммы сильно разнятся в зависимости от страны, куда отправляются деньги. Для отправления и получения достаточно предъявить удостоверение личности.

Это специфическая услуга, которая доступна только в российских рублях для отправки в зарубежные страны. Для отправления и получения необходимо удостоверение личности, а также контрольный номер, известный получателю и отправителю.

Как сделать возврат товара в заре

Полный перечень недоступных для возврата вещей и предметов одежды находится в Постановлении Правительства №55. Те из них, которые продаются в Zara: Иногда к этому списку добавляются также аксессуары и шапки, но Zara порой принимает качественные вещи этих групп при соблюдении сроков и условий. Также, если вы приобрели какой-нибудь косметический продукт на кассе или туалетную воду, вернуть данные категории товаров не представится возможным.

• Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление.
• Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).
• У товара должна сохраниться упаковка в ее первозданном виде.
• Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара.
• Товарный вид объекта необходимо сохранить.
• В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена).

Чтобы вернуть вещь обратно и получить свои деньги, необходимо соблюдать следующие условия: Wildberries позволяет сделать возврат товара несколькими способами. Подробнее в статье. Для подтверждения вам необходимо сохранить чек, на котором указана точная дата покупки вплоть до секунд. Помимо распространенных требований, таких как сохранение бирок и чеков, магазины Zara требуют для возврата ряд следующих документов:

• Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление.
• Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).
• У товара должна сохраниться упаковка в ее первозданном виде.
• Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара.
• Товарный вид объекта необходимо сохранить.
• В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена).