Возврат товара в Спортмастер: условия, как можно вернуть вещь в любой магазин, а также возможен ли обмен обуви и одежды на другой размер, в какой срок сдать обратно?

Что говорит закон о возврате спортивных товаров

Отношения между организацией, продающей спорттовары, и покупателем регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ему все купленные товары на территории Российской Федерации могут быть возращены продавцу.

Покупатель может сдать спортивное оборудование или вещь на протяжении 14 дней. Данное право распространяется на изделия ненадлежащего, а также надлежащего качества.

При возврате качественного товара, потребитель должен будет указать веские на то причины. Также существует список спортивных вещей, которые вернуть нельзя, например, купальные костюмы, носки. При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет.

Стоит отметить: действие Закона распространяется на покупки, совершенные как в стационарных магазинах, так и через интернет-магазины сети «Спортмастер».

Возвращаем или обмениваем изделие ненадлежащего качества

Дефект возвращаемого изделия в случае необходимости должен быть подтверждён экспертами. Например, для оценки дефектного тренажёра специалист эксперт выезжает на дом. Хотя возможно проведение проверки в магазине компании.

Действия потребителя при оформлении возврата изделия

Как вернуть товар в Спортмастер? Если покупка совершена в магазине, то:

1. Общаемся с менеджером или кассиром.
2. Предъявляем покупку и пакет документов с удостоверением личности, торговым чеком, банковской картой (при необходимости).
3. Оформляем заявление.

Если купили изделие на сайте Спортмастера, то:

1. Воспользуемся телефоном 8-800-777777-1 для вызова курьера.
2. Готовим изделие с пакетом документов, где есть место чеку, паспорту и заявлению на возврат.

Важно. Бесплатна услуга курьера только при покупке товара больших размеров. Курьер ездит только в Москву, Екатеринбург, Санкт-Петербург и их области.

После того, как Вы отдали товар, администратором магазина или курьером отдаётся расписка.

Возвращение товара при помощи курьера

Курьерской службой компании оказывается услуга возвращения крупногабаритных изделий. При этом процедуру нужно начинать после трёх дней с момента покупки, а получение возвращённых денег ждать после10 суток со дня возврата спортивного изделия.

Как возвращается товар в Спортмастер при помощи курьера:

1. В упаковку с товаром положите заявление, бланк которого выдаётся вместе с купленным изделием, его можно так же скачать на официальном сайте компании.
2. Аккуратно подготовьте упакованную вещь к транспортировке.

Правильность оформления заявления на возврат, все особенности возвращения и обмена изделия можно узнать по телефону 8-800-777-777-1.

Условия возврата товара надлежащего качества

Для начала покупателю следует определиться и сформулировать, почему он желает вернуть покупку.
А причины бывают абсолютно разные:

• не подходит форма, слишком большие или наоборот маленькие габариты;
• не устраивает размер, не подходящий фасон или расцветка изделия;
• не хватает какой-либо детали, т. е. неполная комплектация;
• другая веская причина.

Покупатель оформляет заявление, если желает вернуть спортивный товар или оборудование. Оформить все необходимые бумаги нужно успеть за две недели после совершения покупки.

Примите к сведению: при отказе от качественных вещей и оборудования покупателю возвращается только сумма покупки. Расходы на транспортировку оплачиваются самим покупателем.

Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:

• надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
• экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
• наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.

Важно знать: по истечении 14 дней вернуть покупку возможно только через суд.

Спортмастер возврат товара в течении месяца

Как оформить возврат в спортмастере Содержание:

• Правила возврата спортивных товаров по закону
• Условия возврата товара в «Спортмастере»
• Надлежащего качества
• Ненадлежащего качества
• Как произвести возврат. Документы
• Срок

Спортмастер – сеть магазинов по продаже спортивной одежды и спортивного инвентаря. Она включает в себя розничные магазины и интернет — магазины. Порядок возврата товаров в данной сети магазинов имеет свои особенности. Рассмотрим в нашей статье как вернуть товар в Спортмастер, правила, сроки и особенности.

Обмен и возврат Москва

К ним относятся: нижнее белье, средства для купания, носки и иные средства личной гигиены. Эти товары входят в список не подлежащих возврату. ЗоЗПП и иные законы РФ не запрещают возвращать товары надлежащего качества без упаковки, но на практике при ее отсутствии могут быть серьезные проблемы с возвратом.

Возврат товара в Спортмастере Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки. Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину.

Вместе с чеком к заявлению прилагается кассовый чек, а сам товар желательно предоставить в упаковке.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?

Особенности проведения экспертизы Спортмастер обладает собственной экспертной компанией, поэтому изучаются все параметры возвращенного предмета работниками этой организации. Наиболее простой считается проверка, осуществляемая дома у покупателя, если он не может самостоятельно принести предмет в магазин.
Это относится к крупногабаритным покупкам, представленным разнообразными тренажерами или аналогичными тяжелыми элементами. Если имеется мелкий предмет, то его целесообразно покупателю самостоятельно приносить в магазин.

Магазин Спортмастер – условия возврата товара

Пошаговая инструкция
Порядок действий зависит от того, приобретался ли предмет в стационарном магазине или же использовался интернет-магазин. Если возвращается товар в торговую точку, то выполняются действия:

• надо обратиться к работнику магазина;
• при себе нужно иметь покупку и чек на нее, а также паспорт;
• если оплата производилась с банковской карты, то нужны ее реквизиты;
• составляется заявление на возврат;
• после проверки предмета возвращаются деньги покупателю.

Возврат товара надлежащего качества.

Если приобретался товар через интернет-магазин, то вызывается курьер, а также можно отправить посылку по почте. Если имеется крупногабаритный предмет, то его доставка курьером будет выполнена бесплатно.

После того, как товар будет отдан, покупатель получает расписку, а после ему поступают деньги.

Возврат товара в спортмастере

Ещё одной важной отличительной чертой возврата товара в Спортмастер является то, что вещь нельзя вернуть раньше, чем по прошествии 72 часов с момента совершения сделки. Если обратиться с соответствующим заявлением до истечения трёхдневного срока, то деньги тут же всё равно не вернут.

Возвращают не только стоимость самой покупки, но и деньги, затраченные на пересылку. Если же потребитель решит получить скидку за бракованное изделие, то есть вернуть частичную стоимость приобретения, стоимость доставки не компенсируют.

Возврат товара в магазин Спортмастер

Деньги будут перечислены на лицевой счет покупателя. Данные вашего банка и банковского счета указываются в заявлении на возврат.

Как вернуть товар в сеть магазинов спортмастер? Срок Срок сдачи качественных изделий и инвентаря – 14 календарных дней, некачественных изделий и инвентаря – 14 календарных дней или в течение действия гарантии. Гарантийные сроки на конкретные товары всегда можно найти на сайте интернет — магазина Спортмастер. При поступлении изделия собственная служба Спортмастера проверяет вещь на наличие дефектов. Время проведения экспертизы на практике составляет до пяти дней. Знайте, что время проведения экспертизы по закону может составлять до 45 дней. Если у вас крупногабаритная вещь, эксперта можно вызвать на дом. Денежные средства будут вам возвращены в день обращения с заявлением.

Возврат товара Спортмастер в течении кого времени

Чтобы вернуть качественную, но не пригодившуюся вещь, нужно соблюсти перечисленные ниже условия:

• товар должен сохранить товарный вид (не торопитесь отрывать этикетку);
• работоспособность покупки;
• отсутствие следов использования;
• чек/товарный чек сохранён;
• желательно сохранить упаковку или этикетку.

Если же чек не сохранился, то подтвердить факт покупки именно в данной сети магазинов можно и другими бумагами (технический паспорт или гарантийный талон, например). Но тогда вопрос о возврате финансов будет дольше. В том случае если вещь куплена по подарочному сертификату (карте) магазина, её возврат возможен.

Порядок, предусмотренный для возврата таких приобретений, не отличается от общей процедуры возврата и обмена. Потраченные на вещь бонусы возвращаются, а полученные за покупку спишутся.

В течение какого времени можно вернуть товар магазин спортмастер

• Обмен и возврат москва
• Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?
• Возврат товара в спортмастере
• Как вернуть товар в магазин «спортмастер» и получить назад свои деньги?
• Как вернуть товар в сеть магазинов спортмастер?
• Как оформить возврат в спортмастере

Обмен и возврат москва Это касается крупных покупок, например, тренажёров; если вещь небольшая, тогда лучше принести её в розничный магазин самостоятельно, за курьерскую доставку в таком случае придётся заплатить из своего кошелька;

• подготовьте все необходимые бумаги.

Когда приедет курьер, он оформит возврат. В общем случае для возврата товара через курьера потребуется:

• Положить в коробку с товаром заявление на возврат. Бланк этого заявления высылается магазином вместе с товаром внутри упаковки.

В течение какого можно вернуть товар спортмастер

Основной товар, который предлагает сеть – это спортивный инвентарь. Как вернуть спортивную одежду в Спортмастер и получить обратно свои деньги? Есть ли нюансы в Спортмастере у возврата товара, или все также, как в обычных магазинах? Возврат изделий надлежащего качества Главная ваша задача – уложиться в 14 дней. Иначе придется возвращать только через суд. В идеале нужно сохранить упаковку от изделия – тогда процесс возвращения будет легче. изделия ненадлежащего качества Если вы обратили внимание на брак или покупка не функционирует, она считается товаром ненадлежащего качества. Потребитель может воспользоваться возможностью вернуть товар в магазин, если он не подходит ему по ниже перечисленным параметрам: Эти пункты действуют и тогда, когда покупатель был согласен с видом товара во время приобретения и подписывал экземпляр чека, хранящегося у продавца.

Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.Если обратиться с соответствующим заявлением до истечения трёхдневного срока, то деньги тут же всё равно не вернут. Возвращают не только стоимость самой покупки, но и деньги, затраченные на пересылку.

Возврат товара в спортмастере Для этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании. Оговаривается то, что при отсутствии или окончании гарантийного срока, доказательствами дефекта изделия будет заниматься сам покупатель.

• Наличие упаковки. Важно В законах, защищающих права потребителей, нет акцента на наличие упаковки возвращаемого изделия. На практике это обстоятельство создаёт проблемы при обмене или возврате изделия.

Что такое обмен и замена?

Право собственности на вещь переходит к покупателю от магазина после ее вручения.

Обмен – это возврат качественного изделия обратно в магазин с обменом на аналогичный.

Замену же производят лишь тогда, когда приобретенный товар имеет дефекты (брак), то есть ненадлежащее качество. Наличие явных недостатков свидетельствует, что изделие не может использоваться по назначению. Потому оно подлежит замене.

Качественный товар, можно вернуть, если:

• он исключен из перечня тех, что не подлежат возврату и обмену. (Нельзя будет вернуть такую вещь, как купальник, плавки, носки, нижнее белье);
• он не использовался, сохранен его внешний вид и потребительские свойства. Соответствующая этикетка (ярлык, пломба) не должна иметь следы повреждений;
• на него имеется расчетный документ, который выдается покупателю продавцом и свидетельствует о факте покупки.

Отказать в возврате магазин не может, даже если чек был утерян. Это право покупателя регламентирует ст. 18 Закона. Но для подтверждения покупки продавцу может понадобиться дополнительное время.

Срок, за который потребитель вправе выполнить возврат товара, составляет 14 дней. Отсчет идет со дня, следующего за покупкой.

Данные правила одинаково верны для любого магазина: будь то розничная точка или интернет-магазин.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Спортивную одежду, обувь и другой товар или оборудование, которые невозможно использовать по назначению из-за какого-либо брака, принято называть продукцией ненадлежащего качества.
Если потребитель выявил существенные недостатки в купленных изделиях, он имеет исключительное право вернуть покупку на протяжении всего гарантийного срока.

Сдать некачественную продукцию можно когда угодно, предъявив документ, который подтверждает покупку (кассовый или товарный чек).

При покупке продукции on-line, магазин возвращает расходы на доставку. Если потребитель решил вернуть часть покупки — транспортировку он оплачивает самостоятельно.

Обратите внимание: если потребителем выявлен дефект купленного изделия в кредит, который предоставляет сам магазин, покупатель имеет право потребовать возмещение не только суммы купленного товара, но и дополнительные выплаты по кредиту, например, проценты.

Срок обращения в магазин

На товары, которые предлагает Спортмастер распространяются все без исключения правила, установленные ЗоЗПП. Соответственно предъявить претензии покупатель может в течение принятого гарантийного срока. Такой период определяется изготовителем и зависит от вида продукции. Если производитель не установил указанный срок, это вправе сделать продавец, который принимает на себя обязательства по рассмотрению претензий. Когда гарантия не была определена изначально, выдвинуть свои требования покупатель может в течение двух лет при условии, что больший период не оговорен в законе или договоре о реализации. Если срок службы составил менее двадцати четырех месяцев, то предъявить претензии можно и по его истечении. В этом случае покупатель должен будет доказать, что брак имел место ещё до момента приобретения товара.

Причины для отказа

Администратор не примет заявление, если:

• вещь не имеет дефектов, а с момента покупки прошло более 14 дней;
• товар не имеет дефектов и был в употреблении;
• экспертиза подтвердила потребительский дефект по окончании гарантийного периода;
• покупатель желает получить деньги за изделия, не подлежащие обмену и возврату, – носки, нижнее бельё.

Можно поменять товар в Спортмастере если покупался другом городе

Возврат товара в магазин спортмастер

Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный( со скидкой) надлежащего качества? Или в магазине имеется вывеска о том, что купленные товары не подлежат обмену и возврату. Федеральная сеть «Спортмастер» включает множество розничных магазинов, но возможна покупка и через интернет-магазины.

Продажа широкого ассортимента спорттоваров требует налаженной службы возврата и обмена товаров.

Можно ли возвратить или обменять товар в спортмастере

• Изделия, не подходящих для покупателя размеров или каких-либо других параметров.
• Товары с браком или несоответствующего качества.

К условиям возврата или обмена купленного в Спортмастере изделия относится: Если возвращается качественное изделие без дефектов, купленное за наличные, и которое не требует экспертизы – деньги можно получить моментально на кассе магазина.

Магазин Спортмастер – условия возврата товара

Нормативно-правовой акт, регулирующий отношения по возврату товара — ФЗ «О защите прав потребителей».

Право распространяется на вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Если решено вернуть качественное изделие, потребитель должен прописать в заявлении причину возврата (например, вещь покупалась в подарок другу, но не села по фигуре).

На протяжении этого срока можно вернуть:

1. приобретение качественное, но не подходит по субъективным причинам (оттенок, размер, вес, комплектация и прочие параметры).
2. покупку, на которой обнаружены недостатки, появившиеся из-за продавца/производителя;

Начинается отсчёт срока на следующий за совершением покупки день.

Возврат товара в спортмастере

Спортмастер – это сеть супермаркетов и гипермаркетов по продаже спортивной одежды и инвентаря. Федеральная сеть «Спортмастер» включает множество розничных магазинов, но возможна покупка и через интернет-магазины.

Продажа широкого ассортимента спорттоваров требует налаженной службы возврата и обмена товаров. Порядок возврата в магазинах «Спортмастер» основан на Законе «О защите прав потребителей», но также имеет и ряд особенностей, не присущих другим магазинам.

Основной товар, который предлагает сеть – это спортивный инвентарь.

Можно ли сдать товар в спортмастере если куплен другом магазине сети

• Работоспособность всех функций вещи;
• Товарный вид (для повторной реализации);
• На товаре нет заметных следов эксплуатации;
• Есть товарный или кассовый чек из «Спортмастера».
• Пломбы, ярлыки и иные средства защиты от вскрытия сохранены;

Возврат в Спортмастере При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет). это не в ДМ, о в Законе о ЗПП.

Обмен надлежащего качества — в течение 14 дней. да, но некоторые магазины дают и месяц.

Поменять товар в Спортмастере

Что говорит закон о возврате спортивных товаров? Перечень необходимых документов зависит от того, какой способ оплаты выбрал покупатель. Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо: удостоверение личности; банковская карта, с помощью которой был оплачен товар; чек либо

Как обменять товар в Спортмастере

Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:

1. товарный или кассовый чек.
2. удостоверение личности;
3. расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;

1. Возвращаем или обмениваем изделие ненадлежащего качества
   • Действия потребителя при оформлении возврата изделия
   • Возвращение товара при помощи курьера
2. Заключение
3. Знакомимся с законом возвращения спортивного инвентаря
4. Нужна ли экспертиза и в чем она заключается
5. Условия возврата изделий
6. Возвращаем или обмениваем товар без дефектов
7. Действия потребителя при оформлении возврата изделия
8. Возвращение товара при помощи курьера

Знакомимся с законом возвращения спортивного инвентаря. К спортивному инвентарю можно отнести предметы, используемые для занятий спортом.

Спортмастер — сеть спортивных магазинов

Бонусные баллы также подлежат возврату. Он происходит следующим образом:

• бонусные баллы, списанные за покупку, возвращаются на карту;
• бонусные баллы, полученные за покупку, списываются.

Списание обычно происходит в течение 1–3 дней. Сотрудники стараются провести операцию быстрее, чтобы клиент не мог потратить ошибочно начисленные бонусы на другую покупку. При обмене товара с бонусами ничего не происходит.

Способы возврата товара

Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер»
Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.

Каждый способ имеет свои особенности:

Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.

Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.

Возьмите на заметку: обращаться с просьбой принять спорттовар назад возможно только по истечении трех дней после совершения покупки. Технические особенности платежной системы магазинов не позволят вернуть наличные деньги покупателю в день обращения раньше этого строка.

По почте России. Согласно текущим условиям возврата товара в сети магазинов Спортмастер, продукция не может быть возращена с помощью услуг Почты России.

Вызов курьера. Вызвать курьера на дом возможно при приобретении крупногабаритной продукции. Это могут быть велосипеды, все виды тренажеров и т.д., весом от 31 кг. Для этого следует обратиться в магазин лично или по телефону. Передать курьеру нужно возвращаемый товар, а также заполненное заявление на возврат продукции.

Спортмастер поменять размер покупки

И в связи с этим магазин ввел свои правила и порядок действий. Важно Если дефектов нет Важны три пункта:

• И не вздумайте обрезать с неё ярлыки и этикетки!
• Вам обязательно понадобится чек на покупку.
• Еще не подошедшая покупка должна иметь товарный вид.

Менеджеры магазина не оформят возврат без этой атрибутики. Также постарайтесь сохранить упаковку. Хотя закон это и не прописывает, но в правилах магазина «Спортмастер» особым пунктом указано наличие целой упаковки.

Условия и процедура отмены заказа в Спортмастере

В зависимости от этапа оформления приобретения различаются и действия, которые должен выполнить покупатель, чтобы отменить свою покупку:

1. оплата прошла – также направляется уведомление, но уже с просьбой о возврате денежных средств в установленный период.
2. заявка не принята к исполнению – в этой ситуации требуется просто отмена заказа;
3. заявка принята, но оплата еще не поступила – как правило, онлайн-магазином предоставляется контактная информация, при помощи которой клиент сможет направить уведомление об отказе, указав причину;

Если клиент Спортмастера при оформлении интернет-заказа не получил какие-либо контактные данные на электронный адрес, можно позвонить менеджерам организации. Телефон имеется на сайте sportmaster.ru.Чтобы отменить на сайте оформленный в Спортмастере заказ, прежде всего, необходимо перейти на него – sportmaster.ru.

Защита прав потребителей

Спортивный инвентарь не относится к товарам, которые невозможно вернуть по закону.На основании ст.19 закона «О защите прав потребителей» каждый покупатель данных товаров может вернуть его в течение 14 дней.

Также возврат допускается при обнаружении разных дефектов или в течение гарантийного срока.

Но все равно учитываются внутренние правила этого магазина.К ним относится:отказ может быть обусловлен только двумя причинами, к которым относится наличие брака или при отсутствии необходимости в вещи;если отсутствует дефект, то у покупателя должен иметься чек;предмет

Экспертизы: При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней.

Самая простая проверка – это вызов эксперта на дом (в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например). А когда речь идет о мелком товаре, то сам магазин передает его на исследование. По срокам данная процедура обычно не занимает больше 5 дней.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

Процедура возврата товара в Спортмастер: сроки, условия

Когда клиент решил вернуть изделие, качество которого соответствует заявленному, в соответствующем документе он должен описать причину возврата (к примеру, вещь приобреталась в качестве презента, но не подошла).Описанный срок позволяет вернуть:

1. качественную вещь (обувь, одежду), которая не подошла по не зависящим от продавца причинам (цвет, размер, габариты, комплектация и другие характеристики).
2. товар с дефектами, возникшими из-за изготовителя или продавца;

Период отсчитывается со дня, следующего за тем, в который была совершена покупка.Сдать вещь с серьезным браком, купленную в Спортмастере, можно в течение срока действия гарантии.

То, каким он будет, определяется изготовителем продукции, а если определенного ограничения нет – магазином.

Когда ни та, ни другая сторона точный гарантийный период не установила, применяется оптимальное время, не превышающее двух лет.

Возврат товара в спортмастере Важно При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут (статья 18 Закона о защите прав потребителей), но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки.

Вернуть деньги отказались, сославшись на закон о защите прав потребителей — а именно «обувь после носки даже 1 раз возвращать нельзя, т.к.Как оформить возврат в спортмастере Возвращаем или обмениваем товар без дефектов Бывает и так, что возвращать или обменять нужно изделия надлежащего качества, которые:

• Не соответствуют размеру – например, обувь.
• Не имеет необходимую комплектацию – например, спортивный тренажёр.
• Не подходят по цвету – например, спортивный костюм.

При этой процедуре менеджерами компании обращается внимание на наличие:

Спортмастер обмен товара на другой размер

Если возвращается товар в торговую точку, то выполняются действия:

1. при себе нужно иметь покупку и чек на нее, а также паспорт;
2. если оплата производилась с банковской карты, то нужны ее реквизиты;
3. составляется заявление на возврат;
4. после проверки предмета возвращаются деньги покупателю.
5. надо обратиться к работнику магазина;

Возврат товара надлежащего качества.

Если приобретался товар через интернет-магазин, то вызывается курьер, а также можно отправить посылку по почте. Если имеется крупногабаритный предмет, то его доставка курьером будет выполнена бесплатно. После того, как товар будет отдан, покупатель получает расписку, а после ему поступают деньги.

Спортмастер – это известная сеть магазинов, продающая разный спортивный инвентарь или одежду, предназначенную для занятий спортом.

Организация славится своим прекрасным отношением к клиентам, высоким качеством продаваемых позиций и широким ассортиментом.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?

Один из самых известных магазинов спортивной одежды и инвентаря — Спортмастер. Помимо известности, магазин славится товарами высокого качества.Их можно приобрести как в фирменных магазинах, поставляющих продукцию в розницу, так и через интернет на официальном сайте поставщика.

Но и на старуху бывает проруха. Иногда по не зависящим от покупателей причинам (или зависящим) покупку необходимо вернуть.А в этом деле, оказывается, есть свои нюансы.Для начала, давайте разберемся, что можно назвать спортивным инвентарем.

Если верить толковому словарю, то абсолютно все, что мы используем для занятия конкретным видом спорта, будь то спортивные танцы, тяжелая атлетика или шахматы, можно назвать спортивным инвентарем.То есть это могут быть: ленты для гимнастики, гири, мячи, ракетки, бревно и прочее.

Все эти предметы не занесены в перечень товаров, которые вернуть нельзя. Поэтому в силу вступает 19 статья

Возврат обуви осуществляется в срок не позднее 14 дней после её приобретения. Закон допускает и возврат обуви, бывшей в носке, если у туфель или сапог отклеилась или истерлась подошва, хотя вы не проносили их и трех месяцев, или есть нарушения ниточных швов, или стерлась краска.

Москва, Кочновский проезд, д. 4, корп. 3, БЦ «Авиатор». «Спортмастер» рекомендует осуществлять возврат в розничных магазинах, указанных в списке.

Магазинная экспертиза и сроки возврата денег

В магазинах сети «Спортмастер» есть собственная служба, которая занимается проверкой возвращаемого товара на месте. Для оценки обнаруженных дефектов крупногабаритных грузов можно вызвать эксперта из магазина на дом.

Мелкие и не очень тяжелые вещи стоит приносить в магазин самостоятельно. Сроки проведения экспертизы часто не превышают 5 дней, но стоит знать, что по закону они могут затягиваться до 45 дней. Лишь по истечении полутора месяцев после сдачи вещи на экспертизу можно писать заявление о взыскании неустойки.

Результаты экспертизы магазина «Спортмастер», если вы с ними не согласны, можно оспорить. Для этого делается собственная экспертиза в независимой компании. Если ее результаты не сойдутся с оценкой магазина – направляйте в него повторное заявление на возврат с приложением результатов повторной оценки. При повторном отказе обращайтесь с иском в суд.

Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением. Решение о возврате зависит от результатов проведенной экспертизы.

Если товар был куплен наличными в розничной сети, то деньги возвращаются в этом магазине также только наличными. Спортмастер возврат денег на карту производится только в том случае, если товар приобретался по безналичному расчету.

Отдельный случай – возврат через службу партнерской курьерской доставки. Деньги будут перечислены на лицевой счет покупателя. Данные вашего банка и банковского счета указываются в заявлении на возврат.

Возврат товара с помощью курьера

В «Спортмастер» товар можно вернуть и с помощью курьерской службы, если он относится к категории крупногабаритных (тренажеры, велосипеды, тяжелый спортивный инвентарь). Возврат товара с курьером возможен на ранее трех дней после его приобретения, а денежные средства будут возвращены на счет покупателя не ранее 10 дней с момента доставки покупки обратно в магазин.

Чтобы получить исчерпывающую информацию о правилах возврата курьерской службой и особенностях заполнения заявления на возврат, позвоните по телефон 8-800-777-777-1 или напишите на электронную почту Службы поддержки e-commerce@sportmaster.ru.

В общем случае для возврата товара через курьера потребуется:

• Положить в коробку с товаром заявление на возврат. Бланк этого заявления высылается магазином вместе с товаром внутри упаковки. Если вы случайно его потеряли, то обратитесь к сотруднику интернет-магазина или распечатайте его по ссылки в конце статьи.
• Хорошо упаковать вещь для пересылки, так как это обеспечит хорошую сохранность при транспортировке.

Внимание: В данный момент «Спортмастер» не производит возврат товаров, купленных в интернет-магазине, через Почту РФ.

Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере»

Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту
Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.

Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Перечень необходимых документов зависит от того, какой способ оплаты выбрал покупатель.

Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо:

• удостоверение личности;
• банковская карта, с помощью которой был оплачен товар;
• чек либо другой документ, подтверждающий приобретение продукции.

При возврате денег на банковскую карту, в заявлении необходимо правильно указать ее реквизиты, а также расчетный счет, на который следует вернуть деньги.

Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:

• удостоверение личности;
• расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;
• товарный или кассовый чек.

Деньги покупателю выдадут сразу на кассе магазина.

Полезно знать: все документы, которые получает покупатель во время проведения процедуры возврата товара: заключение эксперта, расписка экспедитора и т. д., следует сохранить.

Как вернуть деньги?

По закону клиенту обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. Покупатель должен получить деньги тем же способом, каким он оплачивал покупку — это требование законодательства.

Наличными

При возврате денег на кассе продавец обычно просто забирает сумму и передает клиенту. Возврат происходит в тот же день. Сложностей с процедурой не возникает.

На карту

Возврат на карту сложнее. В течение 10 дней Спортмастер обязан вернуть деньги на карту клиента, даже если это праздничный и нерабочий период. Чаще всего деньги идут в течение 1–5 рабочих дней, в зависимости от банка и региона.