Главная » Защита потребителей » Покупатель самостоятельно пытался устранить недостатки товара- отвечает ли поставщик за них?

Покупатель самостоятельно пытался устранить недостатки товара- отвечает ли поставщик за них?

В этой статье

Вопрос

Между нашей организацией (поставщик) и покупателем был заключен договор поставки, в соответствии с которым покупателю было поставлено оборудование, на которое был предоставлен гарантийный срок. В пределах гарантийного срока были выявлены недостатки оборудования, о наличии которых покупатель поставщика не уведомил, т.к. пытался их устранить самостоятельно.

После того, как покупатель не смог их устранить, он вызвал для актирования недостатков поставщика. В результате того, что оборудование было подвергнуто ремонту, установить причины дефектов сторонам не удалось. Отвечает ли в данной ситуации поставщик за недостатки оборудование в соответствии с п.2 ст.476 ГК РФ или нет?

Ответственность продавца по договору купли-продажи

Договор купли-продажи: понятие, общая характеристика, форма.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

Общая характеристика договора: возмездный, двусторонне-обязывающий (взаимный), консенсуальный. Отдельные виды договора могут быть публичными (договор розничной купли-продажи) и реальными (самообслуживание в магазине).

Существенные условия договора: предмет (наименование и количество товара).

Форма договора, как правило, письменная. Договор может быть заключен в устной форме, путем совершения конклюдентных действий (например, розничная купля-продажа); в случаях, предусмотренных законом, требуется государственная регистрация (недвижимость).

Содержание договора купли-продажи.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

Стороны договора: продавец и покупатель.

Продавец обязан: 1. передать товар покупателю в соответствии с условиями договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре, упаковке, свободным от прав третьих лиц; 2. предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 495 ГК РФ).

Покупатель обязан принять товар и оплатить.

Покупатель имеет право обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона и т.д. (исключение составляют технически сложные или дорогостоящие товары, которые подлежат замене только в случаях существенного нарушения требования к качеству).

Ответственность продавца по договору купли-продажи.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

Ответственность наступает за:

1) нарушение имущественных прав потребителя, что дает ему право требовать компенсации морального вреда;

2) ответственность за нарушение прав потребителя может быть возложена как на продавца, так и на импортера и на изготовителя товара;

3) возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца от исполнения обязанности в натуре

4) покупатель обладает более широкими правами в случае продажи ему вещи ненадлежащего качества, согласно ст. 504 ГК РФ риск удорожания товара лежит на продавце;

5) за нарушение других условий договора продавец несет ответственность в соответствии с общими положениями о купле-продаже:

· за неисполнение обязанности передать товар, принадлежности и документы к нему

· за нарушение условий о количестве

· о комплектности, количестве

· о таре, упаковке

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками проданного ему товара, на который не установлен гарантийный срок или срок годности, в разумный срок (для движимых вещей не менее 6 месяцев, и 2 лет для недвижимости).

Несёт ли предприниматель ответственность перед покупателем за продавца,

если продавец продала левый товар не проходящий по бухгалтерии, и позднее сама письменно в этом призналась?

Нет, не несет. Его вина отсутствует (ст. 1.5 КоАП РФ, 14 УПК РФ)

Статья 1.5. Презумпция невиновности

[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 1] [Статья 1.5]

1. Лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина.

2. Лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, считается невиновным, пока его вина не будет доказана в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом, и установлена вступившим в законную силу постановлением судьи, органа, должностного лица, рассмотревших дело.

3. Лицо, привлекаемое к административной ответственности, не обязано доказывать свою невиновность, за исключением случаев, предусмотренных примечанием к настоящей статье.

4. Неустранимые сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной ответственности, толкуются в пользу этого лица.

Несёт ли предприниматель ответственность перед покупателем за продавца ,если продавец продала левый товар не проходящий по бухгалтерии, и позднее сама письменно в этом призналась?

Нет, но руководитель несет ответственность за действия своих подчиненных.

Статья 14. Презумпция невиновности

1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.

2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.

3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.

4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.

Если покупателю причинен вред, то работодатель продавца несет такую ответственность.

Гражданский кодекс РФ

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей «главой», работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

Продавец уже дала показания , что продала данный товар без вашего ведома , Вас к ответственности привлечь не смогут за мошенничество ст. 159 УК РФ , отвечает лицо совершившее данное преступление

Уголовную ответственность работодатель в данном случае не несет . А вот ответственность работодателя за вред, причиненный работником третьим лицам, установлена ст. 1068 ГК РФ. В статье сказано, что организация или индивидуальный предприниматель обязаны возместить вред, причиненный сотрудником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Предпринимателя можно привлечь к ответственности в случае, если его работник причинил ущерб покупателю — ст. 1068 ГК РФ никуда не денется: «Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей».

Перед покупателем отвечает продавец, т.к. хотя продавец и его работник, но действовал в данном случае по собственной инициативе и не при исполнении своих трудовых обязанностей — у него нет обязанности продавать левый товар , не по указанию ИП. ст. 1068 гк рф.

Административную ответственность также несет продавец. ст. 2.4 коап рф.

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Условия продажи (поставки)

1. Продавец (Поставщик) обязуется передать товар, а Покупатель принять и оплатить товар.

2. Покупатель обязуется произвести 100%-ую предоплату товара, указанную в Счете, выставленному Покупателю после его заявки.

3. Если Покупатель оплатил Счет позднее 1 (одного) рабочего дня с момента его выставления, Продавец (Поставщик) имеет право на изменение цены товаров, может пересмотреть саму возможность поставки указанных в Счете товаров.

4. Сроки поставки товара, указанные в Счете, действительны в течении 1 рабочего дня.

5. Право собственности на Товар и риски случайной гибели переходят от Продавца (Поставщика) к Покупателю в момент передачи Продавцом (Поставщиком) товара Покупателю или первому перевозчику, независимо от того какая Сторона осуществляет перевозку товара.

6. Если товар поставляется на условиях самовывоза и при этом Покупатель не исполнил своего обязательства забрать товар со склада Продавца (Поставщика) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента извещения о его готовности к выдаче, то Продавец (Поставщик) имеет право выставить дополнительный счет на оплату за ответственное хранение товара Покупателя. Сумма такого Счета составляет 0,2 % (ноль целых две десятых процента) от стоимости товара за каждый день просрочки. Покупатель обязан оплатить этот Счет, а Продавец (Поставщик) имеет право не выдавать товар Покупателю до оплаты указанного дополнительного счета.

7. Все товарно-денежные движения сопровождаются предусмотренными российским законодательством документами. При отгрузке товара через транспортные компании (ТК), датой отгрузки (продажи/поставки товара) считается дата передачи товара представителю ТК не зависимо от того, какая Сторона заключает договор с ТК.

8. Гарантийные сроки на поставленные товары, устанавливается в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев со дня передачи товара Покупателю. Все расходы, связанные с демонтажем / монтажом, транспортировкой дефектных товаров несет Покупатель.

9. Товар, имеющий внешние повреждения, принятый в соответствующем порядке Покупателем, обмену и возврату не подлежит.

10. Оплата Счета (полная или частичная) является безусловным акцептом Покупателем условий, изложенных в настоящих условиях продажи (поставки) (пункт 3 статья 458 Гражданского кодекса РФ).

11. Продавец (Поставщик) несет ответственность перед Покупателем за нарушение условий продажи (поставки) только при наличии своей вины. Стороны договорились о том, что размер ответственности Продавца (Поставщика) перед Покупателем за убытки, причинённые Покупателю вследствие дефектов товара, определяется в размере фактического размера убытков Покупателя. Но в случае если фактический размер убытков Покупателя превышает стоимость дефектного товара, то Продавец (Поставщик) уплачивает Покупателю неустойку в размере 100 % от стоимости дефектного товара вместо возмещения причиненных Покупателю убытков (исключительная неустойка).

12. Продавец (Поставщик) не несет ответственность перед Покупателем или третьей стороной за потерю дохода, остановку или снижение объемов производства, потерю контрактов и/или за любые другие косвенные и непрямые убытки.

13. Продавец (Поставщик) не несет ответственность за ущерб причиненный жизни, здоровью, имуществу Покупателя и/или третьих лиц вследствие ненадлежащего использования и/или нарушений условий эксплуатации поставленного товара.

14. Возмещение доказанного прямого ущерба, возникшего по причине неисправности проданного товара, не может превышать 100% стоимости неисправного товара.

15. Стороны договорились, что положения ст. 317.1 ГК РФ к договорам (счетам), заключенным путем обмена документами не применяется.

16. Споры и разногласия, возникающие из данного договора, которые не могут быть урегулированы путем переговоров, подлежат разрешению в Арбитражном суде по месту нахождения Продавца (Поставщика).

17. Осуществляя заказ на покупку товара в интернет-магазине Покупатель (физическое лицо) настоящим полностью и безоговорочно подтверждает своё согласие на обработку его персональных данных, с текстом которого заблаговременно ознакомился здесь. Данное правило распространяется только на физических лиц.

18. Покупатель не может осуществить возврат качественного товара в случаях, а компания не сможет осуществить данную процедуру в случаях:

19. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

Продавец также несет ответственность перед покупателем

Между поставщиком и покупателем был заключен договор поставки продукции собственного производства. По данному договору поставщик передал покупателю продукцию. В свою очередь покупатель по договору с третьим лицом передал изделие собственного производства третьему лицу, в состав которого входила продукция, переданная поставщиком. В ходе эксплуатации изделия у третьего лица выявился дефект продукции. Продукция была возвращена покупателем поставщику для замены. Она была признана браком по вине поставщика и заменена на годную. Покупатель предъявил поставщику претензию о возмещении понесенных расходов, возникших в связи с дефектом продукции, причем в общую сумму расходов включил как свои собственные расходы, так и расходы, которые он возместил третьему лицу. В договоре поставки, заключенном между поставщиком и покупателем, нет условия о том, что поставщик возмещает расходы, убытки покупателю, возникшие у третьих лиц по договорам, заключенным покупателем с ними. Договора между поставщиком и третьим лицом нет. Размер ответственности поставщика за убытки, причиненные покупателю передачей ему некачественного товара, договором не ограничены. Правомерно ли предъявление покупателем поставщику претензии с требованием оплатить в порядке регресса свои расходы, которые он заплатил третьему лицу с учетом вышеизложенных обстоятельств?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Поставщик обязан возместить покупателю убытки в виде реального ущерба, в том числе включающего расходы на возмещение покупателем убытков, причиненных третьим лицам, если такие убытки возникли вследствие недостатков товара, за которые отвечает поставщик.

За какие недостатки товара отвечает продавец, а за какие — потребитель?

Ответственность за недостатки товара несет продавец или покупатель в зависимости от причин их возникновения и времени, когда такие недостатки возникли.

Недостаток товара — это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (а при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется или о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу (абз. 7 преамбулы Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Случаи, когда за недостатки отвечает продавец

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если вы докажете, что они возникли до передачи товара вам или по причинам, возникшим до этого момента (абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 1 ст. 476 ГК РФ).

За недостатки товара, на который гарантийный срок установлен, продавец отвечает, если не докажет, что они возникли после передачи товара вам вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 2 ст. 476 ГК РФ).

Продавец, не предоставивший вам полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи вам вследствие отсутствия у вас такой информации (п. 2 ст. 12 Закона N 2300-1; п. 4 ст. 495 ГК РФ).

Случаи, когда за недостатки отвечает потребитель

Вы отвечаете за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если они возникли после принятия товара из-за неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки товара, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы (абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 2 ст. 476 ГК РФ).

Если гарантийный срок на товар не установлен и нет доказательств, что недостатки или вызвавшие их причины возникли до передачи товара вам, ответственность за недостатки также несете вы (абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 1 ст. 476 ГК РФ).

Способы установления недостатков

Недостатки товара и причины их возникновения устанавливаются путем:

а) проверки качества товара продавцом;

б) проведения экспертизы товара.

Качество товара проверяет сам продавец. Он обязан принять товар с выявленными потребителем недостатками и в случае необходимости провести проверку качества. Если порядок такой проверки не установлен законом или договором, она производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми методами проверки товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 2 ст. 474 ГК РФ).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Однако, если экспертиза товара установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, вы обязаны возместить продавцу расходы на ее проведение, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Ответ

Ни законодательство, ни судебная практика не содержат однозначного вывода о том, что в случае самостоятельного ремонта товара покупателем, он утрачивает право на гарантию поставщика. Поставщику в любом случае необходимо будет доказать, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром, либо действий третьих лиц. Полагаем, что подтвердить данный факт возможно только заключением экспертизы.

В то же время, исходя из судебной практики, можно сделать следующий вывод: если договором предусмотрен запрет на осуществление покупателем самостоятельного ремонта в период гарантии и в договоре имеются условия о том, что в таком случае гарантия теряет силу, суды отказывают в удовлетворении требований к продавцам товара и без заключения экспертизы.

Таким образом, многое в решении данного вопроса зависит от условий договора. 

Обоснование

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (ч.2 ст. 476, «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)).

Таким образом, указанная норма не содержит положений, позволяющих однозначно освободить продавца товара от ответственности в случае самостоятельного осуществления покупателем ремонта.

Аналогичный вывод содержится и в судебной практике: «Суды первой и апелляционной инстанций на основании перечисленных актов пришли к выводу о том, что двигатель подвергался манипуляциям со стороны института без привлечения представителей общества. Институт снял заводскую пломбировку и произвел самостоятельный ремонт двигателя, поэтому риск неблагоприятных последствий по доказыванию причин выхода из строя двигателя лежит на истце.

Суд кассационной инстанции считает, что названные выводы судов первой и апелляционной инстанций не соответствуют обстоятельствам дела и суды при разрешении спора не учли следующего.

Согласно пункту 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (пункт 3 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 2 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Таким образом, общество должно доказать, что институт нарушил правила пользования двигателем или его хранения и именно эти нарушения (действия третьих лиц) привели к выявленным недостаткам» Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 04.12.2014 N Ф08-9152/2014 по делу N А53-21358/2013 .

Следует отметить, что обширна судебная практика по данному вопросу, учитывающая выводы, которые содержатся в экспертных заключениях о причинах неисправности товара.

Также хочется отметить наличие судебной практики, поддерживающей условия договора поставки о том, что гарантия в случае самостоятельного ремонта покупателем товара прекращается: Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 30.09.2019 N 06АП-3590/2019 по делу N А04-1780/2019 .

Источники

  • https://www.ascon-spb.ru/navigator/faq/otvechaet_li_postavschik_za_nedostatki_tovara__esli_pokupatel__samostoyatel_no_pitalsya_ustranit__eti_nedostatki/
  • https://cinemafoodfest.ru/prodavets-takzhe-neset-otvetstvennost-pered-pokupatelem/
[свернуть]
Решите Вашу проблему!


×
Adblock
detector