Карта клиента Декатлон: преимущества программы лояльности, условия и порядок получения

Что такое «Декатлон»

Название говорит само за себя: декатлон — это десятиборье. А по факту, французский бренд DECATHLON за 40 лет существования освоил и покорил уже более 70 видов спорта, здесь найдется все: одежда для конного спорта и пеших прогулок, футбольные бутсы и пляжные сланцы, палатки, рюкзаки и любой спортинвентарь, а главное — недалеко от дома. На сегодняшний день сеть состоит из 47 магазинов в 19 городах России.

Узнайте, как получить дисконтные карты магазинов: Спортмастер, Adidas, Глория Джинс, Incity, Эконика.

Карта клиента «Мой Декатлон»

В каждом гипермаркете «Декатлон» работает единая программа лояльности, которую специально разработали для постоянных клиентов. Чтобы стать ее участником, заведите карту «Мой Декатлон».

Воспользоваться ею можно как в обычном, так и онлайн-магазине сети. За каждые 50 рублей от стоимости покупки вам начисляется 1 балл.

Накопилось 200 баллов? Вам обменяют их на купон номиналом в 200 рублей, специальное уведомление о получении купона придет вам на почту.

Бонусами можно оплатить до 100% покупки, не участвуют только товары в категории «сейл». Но спорт есть спорт, нужно успеть потратить купон за 3 месяца, иначе он сгорит. Баллы хранятся в течение одного года с момента совершения вами последней покупки.

Преимущества карты покупателя

Но бонусная система — это далеко не все преимущества пластикового дисконта «Мой Декатлон»:

• срок обмена и возврата товара увеличен: 30 дней для розничного магазина и целый год для онлайн-покупки. Конечно, при условии, что товарный вид сохранен;
• больше не нужно хранить бумажный чек, вся информация заносится на пластик;
• бесплатно доставят товар, если сумма покупки больше 5000 рублей;
• бесплатный техосмотр велосипеда в течение полугода в специальных мастерских;
• дисконт будет всегда под рукой, если скачать электронный кошелек (мобильное приложение);
• о лучших предложениях и спортивных мероприятиях владельцы карт узнают первыми.

Карта постоянного клиента

Для постоянных клиентов предусмотрены бонусные карты, которые дают возможность накапливать и тратить баллы в сети «Декатлон». Это своего рода инструмент для отложенной скидки, ведь начисленными бонусными единицами можно оплачивать полную или частичную стоимость товара.

Что дает карта

Карта «Декатлон» дает возможность получать не только скидки, но и ряд других привилегий.

1. Более продолжительный срок возврата товара. Для обычных покупателей, не владеющих карточкой, на возврат продукции, которая не подошла, предусмотрено 2 недели. А для участников данной программы этот срок увеличен до 30 дней. Причем, если заказ осуществлен через интернет-магазин, то отдать назад вещь можно в течение 365 суток.
2. Сохраняется вся история покупок. Все операции по заказам, возвратам, обмену, начислению и списанию бонусов доступны в любое время в личном кабинете.
3. Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей. Привилегия распространяется на некоторые регионы страны и заключается в бесплатном подвозе забронированной продукции до пунктов самовывоза Hermes.
4. Оперативное информирование об актуальных акциях, скидках и других спортивных мероприятиях. Такое оповещение может осуществляться путем СМС сообщений или писем на электронный ящик, в зависимости от желания клиента. Также все интересные предложения можно найти в личном кабинете на сайте компании.
5. Для любителей велоспорта или велопрогулок доступен бесплатный техосмотр транспортного средства. Для этого при покупке байка нужно предъявить карту клиента, тогда появится возможность в течение 6 месяцев обращаться в мастерскую «Декатлон», расположенную в магазине. Следует знать, что в некоторых торговых точках предусмотрен полный перечень сервисного обслуживания, а в остальных услуги оказывают только частично. Более подробную информацию можно получить на официальном сайте.

Как получить

Участвовать в программе лояльности может физическое лицо, достигшее совершеннолетия. Для регистрации достаточно заполнить специальную анкету в магазине, указав личные данные. Сделать это нужно самостоятельно на специальной стойке или на столе информации.

На заметку! Оформить карту клиента и активировать личный кабинет можно на официальном сайте или в мобильном приложении Decathlon. Для этого следует выбрать соответствующий раздел и указать свой e-mail, куда придет шаблон формы для активации пользователя в системе. После этой процедуры откроется доступ ко всем своим данным.

Особенностью оформления скидочной пластиковой карты является возможность клиента выбрать себе дизайн из имеющихся в наличии вариантов. Чтобы получить дисконт в торговой точке, нужно ввести имя и фамилию, так как карточка является именной. Также нужно указать контактные данные для обратной связи. После этого выбирается один из предложенных шаблонов картинки, которая будет отображаться на пластике. В течение минуты оригинальная персональная карточка будет готова.

Как копить и тратить бонусы

Схема работы с картой проста — чтобы баллы начислялись на специальный накопительный счет, необходимо каждый раз при совершении покупки предоставлять кассиру свой дисконт. Каждые 50 рублей приносят 1 бонус, который эквивалентен 1 рублю. Когда начисленная сумма станет равна 200, то она автоматически списывается и в виде электронного купона приходит в Личный кабинет клиента.

Важно! За онлайн заказы по интернету также предусмотрено получение бонусов, но только при условии выбора доставки в магазин. Во всех других случаях (курьерской службой или в пункты выдачи) баллы на карточку не добавляются.

Бонусные единицы начисляются только на сумму кратную 50 руб., остаток стоимости не учитывается в текущей покупке и не переходит на следующую. Например, если чек составляет 1029 рублей, то на бонусный счет попадет 20 балов (а остаток в 29 рублей не засчитывается).

Скидочный купон, который эквивалентен 200 рублям, автоматически генерируется системой и в течение 2-3 дней становится доступным на сайте компании в разделе Карты Клиента. Об этом участнику программы приходит уведомление на электронную почту или в СМС сообщении. Чтобы воспользоваться сертификатом, нужно предъявить его распечатку или уникальный номер кассиру вместе с карточкой или указать при оформлении онлайн-заказа в интернет-магазине.

Важно! Потратить электронный купон следует в течение 3-х месяцев, иначе он аннулируется. А срок действия баллов, сумма которых меньше 200, составляет 365 дней с момента последней покупки.

Как проверить баланс

Проверить баланс по карте можно разными методами. Самый простой и доступный – это узнать у кассира в любой торговой точки сети. Если нет возможности или желания никуда ходить, то посмотреть остаток на счете можно через интернет, зайдя на официальный сайт или в мобильное приложение «Декатлон». Для этого нужно осуществить вход в систему под своим логином и выбрать соответствующую вкладку в меню услуг.

Дополнительные условия

Получить бонусы на карточку можно и за возвращенную продукцию, срок покупки которой больше 30 дней. В таких случаях стоимость товара зачисляется баллами на накопительный счет, при этом сумма кратная 200 (1 купону) трактуется в пользу клиента. Например, если покупатель вернул вещь стоимостью 1299 рублей, то он получит 1400 баллов.

Также стоит знать, что электронный сертификат на 200 бонусов является единоразовым — оплатить продукцию с его помощью можно только один раз. Поэтому не выгодно покупать товары на сумму меньше 200 рублей – лучше выбрать что-то еще или оплатить другим способом.

Важно! В бонусной программе не участвует группа товаров, которая уже продается по скидке.

Дисконтную карточку нельзя обналичить. Аккумулированные на ней баллы не подлежат дарению или передаче другому участнику бонусной программы.

Создание личного кабинета

Для создания кабинета в интернет-магазине Декатлон заполните регистрационную анкету. Укажите свой адрес электронной почты, отметьте пункт «Новый пользователь», заполните необходимые строки персональной информацией. Обязательно согласитесь с правилами обслуживания. Заключительный шаг – нажатие кнопки «Подтвердить». Остается только активировать учетную запись переходом по ссылке, поступающей на e-mail.

Программа лояльности

Будет не совсем правильно называть карту клиента скидочной картой. По программе лояльности не предоставляется скидка, а начисляются баллы за покупки. При накоплении необходимого количества баллов, они обмениваются на талоны, а талоны используются при оплате покупок.

Начисление баллов

За каждые 50 рублей потраченные на покупки начисляется 1 балл. Если стоимость покупки не кратная 50 рублям, балы зачисляются от сумы кратной 50 рублей, округленной в меньшую сторону.

Пример: Стоимость покупки 250 рублей — на карту покупателя зачисляется 5 баллов, стоимость покупки 299 рублей — также 5 баллов, 49 рублей — баллы не начисляются.

Баллы зачисляются при совершении покупок в розничных магазинах и при покупке на сайте, при выборе бесплатной доставки в магазин. Если в качестве доставки была выбрана курьерская служба или доставка в пункт самовывоза товаров — баллы не начисляются.

Если клиентом не совершались покупки больше 365 дней — баллы на его карте аннулируются.

Количество накопленных баллов можно узнать на любой кассе любого магазина и в личном кабинета сайта Decathlon.ru.

Как потратить баллы

При накоплении 200 баллов, баллы автоматически списываются на формирование индивидуального купона номиналом 200 рублей. Купон можно использовать при следующих покупках.

Купон не нужно специально как-то получать или распечатывать, достаточно предъявить на кассе карту клиента.

Талон не считается платежным средством, также талон нельзя передать третьему лицу.

Купон нужно использовать в течение 3-х месяцев. Если за это время купон не был использован — он аннулируется.

Купон используется за один раз (один проход через кассу). Например, если сума покупки составляет 150 рублей, вы можете рассчитаться купоном, но оставшиеся 50 рублей сгорают. Выгодней использовать скидку, если сума покупки составляет более 200 рублей. Таким образом, скидка используется в полном объеме.

Что делать если забыли предъявить карту на кассе

Если вы забыли на кассе предъявить карту — не беда — покупку можно добавить в личном кабинете по чеку даже в течении месяца после покупки . Баллы будут начислены в течении суток после внесения чека на сайте.

Для зачисления баллов по чеку вам необходимо зайти в личный кабинет, меню «Мои покупки», далее «Покупки в магазине», выбрать вкладку «Добавить чек». Здесь нужно ввести следующие данные: код магазина, номер кассы, номер транзакции, сумму и дату чека.

Будьте внимательны, не забывайте предъявлять карту. Чеки можно добавлять не более двух раза в год.

Всегда используйте свою карту или её номер, не упускайте свою выгоду!!!

Сеть спортивных магазинов Декатлон занимается продажей обуви и одежды от мировых брендов. Региональная сеть покрывает 19 городов России. Остальные жители страны могут заказывать товары через интернет. На официальном сайте магазина располагается обширный каталог, содержащий спортивный инвентарь, экипировку, сопутствующие изделия. Совершение заказа занимает несколько минут.

Активным покупателям рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Персональный раздел позволяет управлять заказами, просматривать историю покупок, получать выгодные предложения.

Как получить дисконтную карту клиента «Декатлон»

Получить скидочную карту очень просто и, главное, бесплатно. Достаточно заполнить анкету на специальной стойке в любом из гипермаркетов сети. Активировать карту «Декатлон» не нужно.

Для того чтобы оформить виртуальную карту клиента «Декатлон», необходимо выполнить вход в личный кабинет на сайте decathlon.ru. Для этого во вкладке «Личный кабинет» выбираете кнопку «Создать аккаунт». Понадобится адрес вашей электронной почты, он будет служить логином, а пароль придумаете сами.

Совет. Если вы уже оформили карту в магазине, то необходимо внести ее номер в личный кабинет, если карты нет, то вам присвоят номер свободной карты, для того чтобы вы тоже смогли копить баллы. Необходимо будет ввести ваши персональные и контактные данные, а также адрес ближайшего к вам магазина.

Проверяем баланс

Проверить баланс карты «Декатлон» можно как на кассе любого магазина, так и в личном кабинете на сайте decathlon.ru. Кроме того, в каждом чеке после покупки вы найдете информацию о количестве баллов на вашей карте, но только что приобретенный товар не учитывается.

Как добавить чек на карту «Декатлон»

Если вы забыли карту дома и не хотите, чтобы баллы за покупку сгорели, обязательно возьмите чек на кассе, его данные можно добавить в личном кабинете на сайте. Чек можно добавить, если с момента покупки не успел пройти месяц, и не больше двух раз за один год. Баллы на карту будут начислены в течение суток с момента заполнения данных на сайте.

Декатлон – вход в личный кабинет

Форма входа в кабинет магазина Декатлон.

Посещение кабинета осуществляется указанием логина или пароля. Пользователь может сохранить реквизиты входа в браузере. Если не удается авторизоваться, внимательно проверьте отсутствие опечаток и совершите повторную попытку. Также сервис обладает опцией восстановления доступа, позволяющей получить новый пароль на почту. Для этого нажмите кнопку «Забыли пароль» и введите e-mail.

Получение карты клиента Декатлон

Скидочную карту клиента можно получить тремя способами:

1. На информационной стойке в любом магазине Декатлон.
2. Распечатать на сайте.
3. Распечатать из сообщения на почту.

Первый способ самый простой и самый удобный. Обратившись на информационную стойку, в течение нескольких минут, вы получите именную дисконтную карту клиента Декатлон.

Карта представляет собой картонную карточку с пустыми полями для заполнения, куда вы от руки вписываете номер своей карты и Ф.И.О..

Второй и третий способ менее удобные. Они предполагают распечатку штрихкода из PDF файла (на сайте) или распечатку изображения в формате PNG (если вы закажете отправку карты на E-mail).

При совершении покупок на сайте Декатлон достаточно авторизироваться, чтобы получать все преимущества по программе лояльности.

Дополнительные услуги компании

Компания «Декатлон» старается быть максимально доступной и комфортной для каждого своего клиента. Так, при онлайн-бронировании доставка до торговой точки производится совершено бесплатно. Клиенту остается только подъехать в ближайший магазин в течение недели и забрать готовый заказ. При этом доступна услуга примерки и возможность отказа от части вещей, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или другим параметрам.

Для определенной категории товаров действует гарантия 2 года — это коньки, самокаты, ролики и велосипеды. Для другого спортивного оборудования осуществляется сервисное обслуживание в мастерских, находящихся прямо на территории магазина. Это очень удобно и практично для клиентов, так как не нужно искать специальные сервисные центры, чтобы отремонтировать или просто заменить деталь.

Помимо официального сайта, заказать продукцию «Декатлон» можно прямо у себя на смартфоне или планшете. Для этого нужно установить мобильное приложение и зарегистрировать себя в нем. Такая платформа предоставляет доступ не только к огромному каталогу товаров, но и к личным данным пользователя. Кроме того, на главной странице отображаются все актуальные предложения, акции и распродажи.

Совет! Имея на телефоне приложение «Декатлон», не обязательно везде носить с собой бонусную карту сети, достаточно на кассе предоставить ее электронный вариант. А благодаря дополнительным функциям, таким как сканер, можно по штрих коду посмотреть цену товара, его наличие в любых магазинах, технические характеристики и другую информацию.

Другие предложения сети

Помимо бонусной программы сеть магазинов «Декатлон» регулярно проводит разнообразные акции и распродажи, делающие покупку не только полезной и удачной, но и выгодной. В конце 2018 года проводятся следующие мероприятия:

• распродажи (сезонные и остатков) с удешевлением в среднем на 40-70%;
• акция по возврату суммы скидки для тех, кто купил товар ранее по более высокой цене;
• промокоды (например, экономия 200 руб. при заказе от 2000 руб.);

• кэш-бек при заказе продукции с партнерских сайтов (1,5% — 4%);
• подарочные сертификаты, позволяющие преподнести ценный презент на любую сумму (от 500 руб. до 50000 руб.) для покупки фирменного товара сети «Декатлон» и другие предложения.

Оформление карты на сайте

Скидочная карта клиента Декатлон оформляется по умолчанию при регистрации на сайте интернет магазина Decathlon.ru. В свою очередь, для совершения покупок, регистрация на сайте обязательна — не указав свои данные вы не сможете оформить заказ. Карта клиента именная и выдается совершенно бесплатно. Поэтому, следует указывать подлинные @email, телефон, Ф.И.О. и другие данные.

На страничке оформления карты на сайте www.decathlon.ru вы можете:

• Ознакомится с информацией о правилах программы лояльности.
• Создать бесплатно свою электронную карту.
• Отслеживать покупки и баллы, управлять личными данными, если у Вас уже есть карта.

Если у вас возникнут трудности в оформлении карты клиента, Вы можете позвонить по номеру горячей линии Декатлон 8-800-700-77-66

Первый шаг — ввод своей почты и создания пароля учетной записи. Для того чтобы вы случайно не ошиблись, данные нужно вводить дважды.

Второй шаг — внесение личных данных: Ф.И.О., дату рождения, телефон, адрес доставки. В поле «Город» не появиться список городов, пока вы не введёте свой индекс. Если вы не знаете индекс своего почтового отделения, его можно найти здесь.

В самом начале списка, вам предложат ввести номер карты. Это поле предназначено для тех клиентов, которые получили карту в магазине, но ещё небыли зарегистрированы на сайте.

Если у вас уже есть карта, Вы можете сейчас привязать её к своему аккаунту интернет магазина Decathlon. Если же, вы оформляете карту впервые, то это поле можно пропустить и приступить к заполнению остальных полей.

После заполнения всех необходимых полей, нажимайте кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ». Поздравляем! На этом регистрация окончена. Вы можете входить в личный кабинет www.decathlon.ru.

Как получить именную скидочную карту клиента Декатлон

Карту клиента можно получить несколькими способами:

• заполнив анкету на стойке информации в любом магазине Декатлон;
• на сайте Decathlon.ru;
• в мобильном приложении Decathlon.

Что дает карта клиента «Мой Декатлон»

Скидочная карта клиента магазина Декатлон является именной и совершенно бесплатной. Некоторые клиенты думают, что при покупке товаров в Декатлоне им оформляют дисконтную карту, однако это не так. Как правило, после предъявления дисконтной карточки покупатель получает скидку сразу и покупает выбранный товар по сниженной цене.

С картой клиента Декатлона все несколько иначе – она работает по другой схеме и не является ни дисконтной, ни подарочной. За каждую сделанную покупку начисляются бонусы, необходимые для оплаты следующего приобретения в этом магазине (какой-то части его стоимости или полностью). Чем больше стоит вещь, тем больше баллов придет на счет.

Регистрация карты клиента обязательна. Эту процедуру клиент производит тогда, когда создает аккаунт на сайте decathlon.ru. До этого момента купить что-то здесь невозможно.

При этом для получения карточки зарегистрироваться на портале не требуется. Необходимо просто прийти в Декатлон лично и попросить сотрудника выдать ее.

Что дает карта клиента «Мой Декатлон»:

• больший период, предназначенный для обмена или возврата продукции, приобретенной в Декатлоне – один год;
• отсутствие необходимости сохранять товарные чеки (все они имеются на сайте в электронном варианте);
• владелец карты получает бесплатную доставку товаров, если приобретет их на сумму более пяти тысяч рублей;
• получение оповещений о новых акциях и других мероприятиях в магазине;
• бесплатный технический осмотр товаров из некоторых категорий, к примеру, велосипедов. Это возможно в течение полугода с момента покупки.

Активация дисконта

Участниками бонусной программы могут быть только совершеннолетние физические лица. Заполнение анкеты в магазине считается одним из способов активации карты «Декатлон».

Компания предоставляет на выбор несколько вариантов дизайна карты. Так как пластик именной, то нужно заполнить анкету и указать реальные контактные сведения и номер телефона. Через несколько минут карточка будет готова к получению. Удобным вариантом использования и активации является мобильное приложение «Decathlon». Необходимо в соответствующем разделе указать адрес электронной почты, на которую придет специальная форма для заполнения и последующей активации.

Кстати! При загрузке мобильного приложения нет необходимости иметь при себе пластиковый дисконт. Достаточно открыть виртуальную карту и показать ее кассиру в магазине. Информация о начисленных бонусах будет доступна для считывания сканером.

Не менее удобна и проста активация на официальном сайте. На основной странице нужно кликнуть по кнопке «Аккаунт».

Пользователю  предлагается выбрать вход в систему или создание нового профиля с введением персональных сведений и последующей регистрацией.

Подтверждение данных не займет много времени. В дальнейшем для авторизации на портале достаточно ввести номер телефона и придуманный пароль.

Как получить и потратить бонусы

Для участников программы лояльности создается специальный счет, на котором накапливаются вознаграждения за покупки. Совершая платежи за выбранный товар, необходимо предоставлять кассиру либо пластиковую, либо виртуальную скидочную карту. При этом за каждые 50 рублей будет начислен один бонус. После чего бонусы конвертируются в реальные рубли. Как только количество вознаграждений достигнет 200 баллов, система сформирует автоматически купон в электронном виде, который можно увидеть в «Личном кабинете». Потраченные в магазине рубли сверх суммы, кратной пятидесяти, никуда не прибавляются.

Внимание! За интернет-заказы будут начисляться баллы только в том случае, если доставка оформляется в магазин сети. При использовании курьерской службы или пунктов самовывоза вознаграждения не начисляются.

Сгенерированный системой купон становится активным для покупки через несколько дней. Он должен быть использован в течение 90 дней. Оставшиеся баллы остаются действительными не более одного года с момента начисления. Купоны для скидки предъявляются кассиру или вводится в специальное поле при онлайн-заказе. Для правильных расчетов необходимо постоянно отслеживать процесс начисления накоплений. Баланс карты «Декатлон» проверить можно:

• через мобильное приложение;
• в «Личном кабинете» на официальном сайте;
• в кассовом чеке после совершения покупки.

При возврате продукции, купленной более месяца назад, ее стоимость зачисляется на бонусный счет в виде баллов. Возвратный купон будет учитываться в пользу покупателя и начислен на тот же счет. Так как 200 бонусов разрешается использовать единоразово, то сумма заказа должна быть обязательно выше.

Следует знать! Товары, реализуемые со скидкой, никогда не участвуют в начислении баллов. Дисконт не обналичивается, а находящиеся вознаграждения не передаются и не дарятся другому человеку.

Что такое номер транзакции и где его искать

Итак, что такое номер транзакции? Это уникальный код, состоящий из сочетания букв и цифр. Например, у Сбербанка номер транзакции состоит из 12 цифр и 4 латинских букв, найти номер транзакции можно в чеке, который вы получили на кассе при оплате товаров и услуг пластиковой картой. Правда, в некоторых случаях, данный номер может называться по-другому в чеке:

• идентификатор платежа;
• уникальный номер платежа.

Проверка платежа осуществляется по номеру транзакции, который вы найдете в своем чеке. Особенно это актуально тогда, когда вы, например, оплатили какую-либо услугу, а получатель не получил ваше отправление. Значит, вы можете проверить платеж по номеру транзакции, для этого нужно прийти в банк-эмитент вашей пластиковый карты, назвать сотруднику банка номер транзакции, чтобы узнать, по какой причине денежные средства не поступили на счет получателя.

Возможности личного кабинета Декатлон

decathlon.ru – официальный сайт магазина Декатлон.

• Сохранение личной информации;
• Совершение заказов;
• Отслеживание посылок;
• Получение индивидуальных предложений;
• Получение поддержки;
• Просмотр каталога товаров;
• Редактирование персональных данных.

Декатлон предлагает получить Карту Клиента после регистрации. Карта помогает хранить цифровые чеки от покупок. При необходимости возврата или обмена товаров больше не требуется отдавать бумажный чек – его заменяет виртуальный аналог. Возможность обмена доступна в течение месяца после совершения заказа. Главным требованием является целостность продукции и сохранность внешнего вида.

Зарегистрированные пользователи способны участвовать в программе лояльности для экономии денег. Также покупатели регулярно получают информационные уведомления на электронную почту. Магазин проводит различные мероприятия, в которых можно принимать участие. Подробные условия располагаются на официальном сайте. Места проведения предстоящих мероприятий рекомендуется уточнять в кабинете.

Дополнительное достоинств Карты Клиента – накопление бонусов. После совершения любой покупки на бонусный баланс поступает 1 балл за каждые потраченные реальные 50 рублей. После накопления 200 баллов пользователь может обменять их на скидку размером 200 рублей. Списывание бонусов происходит после отсылки уведомления на электронную почту. Продолжительность действия скидки – 3 месяца.

Срок хранения бонусов – 1 год после совершения покупки. Баллы начисляются за все товары, кроме участвующих в акциях или выгодных предложениях. Для проверки количества вознаграждений рекомендуется авторизоваться в личном кабинете. Или посмотреть кассовый чек, если товар приобретен в реальном магазине.