Главная » Защита потребителей » Как отправить жалобу в ГИБДД онлайн или по телефону

Как отправить жалобу в ГИБДД онлайн или по телефону

В этой статье

Основания

В большинстве случаев жалобу подают водители на неправомерное поведение инспекторов ГИБДД. Если рассматривать дело в этом контексте, то основанием для подачи обращения в ГИБДД может быть следующее:

  • Незаконно выписанный штраф.
  • Составление протокола с нарушением или же на основании того, что водитель, по сути, не совершал.
  • Несоблюдение формальных требований составления протокола.
  • Нарушение должностных инструкций самим инспектором при остановке ТС, задержании водителя и так далее.

Кроме того, водитель или автовладелец вправе написать обращение в ГИБДД на неправомерные действия инспектора ГИБДД при оформлении документов в регистрационном центре, при сдаче экзаменов и при других административно-процессуальных процедурах.

Также подать жалобу в ГИБДД через интернет можно на нарушения иных участников дорожного движения: неправильную парковку, нарушение ПДД водителем или иным участником дорожного движения. То есть все то, что является нарушением ПДД, КоАП РФ.жалоба в ГИБДД

Можно ли сделать все анонимно

К сожалению, нет. Подать заявление анонимно невозможно. Иначе сотрудники не смогли бы брать показания со свидетелей и в сервис приходили бы недостоверные нарушения. Во избежание злоупотребления сервисом со стороны граждан, а также перегруженности сотрудников инспекции такую опцию упразднили сразу.


Анонимки не принимаются к рассмотрению. Хотите пожаловаться – отвечайте за информацию, указанную в заявлении.

Яма на дороге

Яма на дороге
Ям в столице куда меньше, чем в других городах страны, но абсолютно безопасными московские дороги называть наивно.Ям в столице куда меньше, чем в других городах страны, но абсолютно безопасными московские дороги называть наивно.

Есть похожий ресурс такого же широкого профиля, но уже независимый. Портал «Сердитый гражданин» характеризует себя как онлайн-проект для решения проблем и борьбы с несправедливостью. Набор тем в нем отличается от «Нашего города», но также содержит немало полезных для автомобилистов разделов. Принцип обращений тот же: описание жалобы, возможность приложить фотографии, уведомления о ходе решения на электронную почту. Заботиться о том, чтобы заявление попало в нужную инстанцию, не надо — сайт отправляет его правильному адресату автоматически. Портал, кстати, работает по всей России.

Часть вопросов можно решить через электронную приемную на сайте «Московский транспорт». Он, правда, по большей части отвечает за общественный транспорт, но есть блоки тем, посвященные организации дорожного движения, содержанию улично-дорожной сети, парковочному пространству.

Можно жаловаться и адресно.

Как написать жалобу в ГИБДД о нарушениях через интернет?

Подать обращение в ГИБДД можно только через официальный сайт ведомства: www.gibdd.ru. Рассмотрим пошагово как пишется онлайн жалоба в ГИБДД:

  • Пройти регистрацию в форме анкеты. Внимательно заполняйте все данные, проверьте перед отправкой.
  • Укажите свои реквизиты: ФИО, место регистрации, место жительства (если эти адреса отличаются), контактные данные.
  • Укажите причину подачи жалобы.
  • Перейдите по ссылке «Прием обращений», выберите регион.
  • Заполните форму, укажите почтовый адрес, на который работники ГИБДД отправят ответ на обращение. Дополнительно можно указать адрес электронной почты.
  • В графе «текст обращения» нужно описать детали обращения: кратко, по сути, с четким изложением обстоятельств случившегося, в хронологической последовательности.

Онлайн жалоба в ГИБДД может отправляться в двух видах: или в специальном поле на странице сайта или же в виде прикрепленного файла. Дополнительно можно (и даже не будет лишним) прикрепить файл доказательств, но есть ограничение по размеру – не больше 5 МБ.

Обратите внимание, что если вы решили пожаловаться в ГИБДД на нарушителя, то позабудьтесь о том, чтобы на фото был отчетливо виден регистрационный номер транспортного средства.

Компетентные органы для жалоб


Существует несколько компетентных органов, принимающих претензии к водителям.

В первую очередь стоит обратиться к компании-перевозчику, в которой шофер выполняет трудовую функцию. Обычно номер телефона и адрес такой фирмы находится на информационной панели внутри салона автобуса. Для передачи жалобы следует сохранить эти данные. А в случае отсутствия реакции со стороны предпринимателя, можно обращаться в вышестоящие органы.

В каждом городе перевозчики могут быть разными. Например, в Москве самый крупный из них — «Мосгортранс», в Санкт-Петербурге — «Пассажиравтотранс». К этим фирмам можно обратиться в режиме онлайн, по горячей линии или через контактный центр. Дополнительную информацию о крупных транспортных организациях каждого города можно дополнительно уточнить в интернете. При обращении стоит указать номер автобуса и имя водителя.

Если такой способ не помог, можно обратиться в Министерство транспорта. Оно напрямую ответственно за выдачу шоферам лицензий, и если возникают сомнения в легальности того или иного водителя, это учреждение может прояснить ситуацию.

Также в случае невыполнения требований правил перевозки пассажиров, нарушитель будет отвечать перед департаментом транспорта и связи. Его отделение есть в любом регионе России. Обращение можно осуществить посредством личного визита, почтового отправления, по горячей линии или электронной связи.

Муниципальные службы тоже обязаны реагировать на недобросовестных перевозчиков. Достаточно записаться на прием в администрацию, отправить письмо или заполнить форму на сайте. В случае обоснованной жалобы виновник не останется без наказания.

Сравнительно новым способом защитить свои пассажирские права являетсярегистрация обращения на портале «Добродел». Плюсы такой жалобы кроются в ее исключительной электронной форме — гражданину не придется заполнять кипу ненужных бумаг. Сайт создан для связи с необходимыми ведомствами, а администрация гарантирует реакцию на проблему в течение двух недель.

Также эта заявка будет максимально прозрачна — адресат видит то, что прислал пассажир, никакие бумаги утаить и намеренно «потерять» не получится. Ответ формируется в том же месте — карточке обращения гражданина. Стоит только зайти на портал, зарегистрироваться и проследовать в раздел, посвященный общественному транспорту. Единственным минусом задумки является то, что работает она пока только для г. Москвы и Московской области.

Наконец, гражданин может обратиться в общество по защите прав потребителей, так как хамство в салоне маршрутного такси подходит под критерий некачественной услуги. Не надо забывать и про отделения ГИБДД — инспектор охотно разберется с нарушителем правил дорожного движения.

Куда можно подавать жалобу на сотрудника ГИБДД?

Согласно административному регламенту, жалобу на сотрудника ГИБДД нужно направлять в территориальное подразделение МВД, чей сотрудник допустил нарушение действующего законодательства. Если человек хочет обжаловать решение руководителя учреждения, заявление рассматривают вышестоящие должностные лица на районном и региональном уровнях. Если подобные меры результата не возымели, возможно обращение в прокуратуру или суд.

Пешеходный переход

Пешеходный переход
Предложения по организации движения можно направлять в ЦОДД. Если вы требуете изменений в одиночестве, скорее всего, ничего не произойдет. Но когда похожих предложений будет много, можно рассчитывать на реальный результат.Предложения по организации движения можно направлять в ЦОДД. Если вы требуете изменений в одиночестве, скорее всего, ничего не произойдет. Но когда похожих предложений будет много, можно рассчитывать на реальный результат.

Ямы на дороге

За устранение выбоин и прочих дефектов отвечают дорожники, но искать ответственных за конкретную улицу вам, как заявителю, и не нужно. Обращение следует направить в ГИБДД (работает для любого региона России) или в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) г. Москвы. Есть и некоммерческий частный ресурс для приема заявок со всей страны «РосЯма». С него обращения также уходят в ГИБДД. В автоинспекцию можно написать и о ненадлежащим образом обозначенных ремонтных работах.

Дефекты асфальта в Москве, как правило, исправляют в течение нескольких дней с момента подачи жалобы. Измерять их и убеждаться, что они соответствуют ГОСТу, не нужно. Уж если вы почувствовали всю глубину ямы на машине, то она вряд ли укладывается в разрешенные пределы.

Неисправные светофоры, нечитаемые дорожные знаки

Многие полагают, что жаловаться на неисправные объекты дорожной инфраструктуры нужно в ГИБДД. Это ошибка: автоинспекция их установкой и наладкой не занимается. Для обращений работает телефон «горячей линии» столичного Центра организации дорожного движения (ЦОДД): +7 (495) 539-54-54. Это максимально быстрый способ донести информацию до тех, кто займется ее проверкой.

Как могут быть нарушены права


Существует большое количество оснований для обращений в компетентные органы. Но стоит понимать, что не любая жалоба будет оправданной, и вряд ли кто-то будет наказывать водителя за бездоказательное обвинение в небольшом проступке. И напротив, существуют такие нарушения прав пассажира, которые происходят каждый день и уже считаются нормой.

Например, самой распространенной причиной для жалоб на водителя является хамство и неуважительное отношение к пассажирам. Это может выражаться в:

  • нецензурной брани;
  • вступлении в перепалки;
  • физическом насилии разных категорий (от бросания сдачи и других подручных средств до побоев).

Однозначно, что такое поведение нельзя терпеть, данный перевозчик не имеет право обеспечивать трансфер пассажиров.

Другим основанием является нарушение правил дорожного движения. Случается, что водитель лихачит для попадания в график, обгона схожих автобусов схожих маршрутов, либо просто из-за небезопасной манеры езды. Опасными также считаются разговоры по телефону и с пассажирами. Все это ставит под угрозу безопасность как экипажа автобуса, так и других автомобилистов или пешеходов.

С целью предотвращения несчастных случаев, на такого водителя стоит жаловаться, не задумываясь. И, конечно, постараться скорее покинуть салон.

Нарушение трудового регламента тоже считается причиной для заявки в компетентные органы. Никому не понравится, если маршрутное такси пойдет не по обозначенной местности, либо будет «собирать» на всех остановках людей по десять минут до полной загрузки. Сюда можно отнести и грязь в салоне, громкую музыку водителя, которую он отказывается делать тише, табачный дым внутри машины и требования увеличить оплату. В зимний период частью списка становится отсутствие отопления в автобусе. Стоит добавить еще и неаккуратный подбор пассажиров с резким стартом и отказ остановиться в положенном месте — полноценная жалоба уже готова.

Существуют и иные злоупотребления, которые не входят в описанные критерии. Это может быть нежелание перевозить пассажира со льготами бесплатно, перегруз маршрутки и другие нарушения. Главный критерий — реальное и весомое нарушение прав пассажира перевозчиком.

Права и обязанности гражданина при составлении жалобы на сотрудника ГИБДД

Полный перечень прав и обязанностей граждан при взаимодействии с сотрудниками ГИБДД также определяет административный регламент МВД. В соответствии с ним, лица имеют право обжаловать действия или бездействия инспектора, которые привели к нарушению прав и свобод. Обращаться необходимо к вышестоящему должностному лицу или главе государственного органа.

Чтобы написать жалобу на сотрудника ГИБДД, человек обязан знать действующее законодательство и ПДД. Это позволит удостовериться в том, что нарушение действительно было совершено. В иной ситуации жалоба рассмотрена не будет.

Необходимые документы

В административном регламенте не указан точный перечень документов, который потребуется предоставить для того, чтобы водитель обосновал подачу жалобы на сотрудника ГИБДД. Достаточно правильно оформленного заявления. Однако сформировать доказательную базу всё же необходимо. В дополнение к заявлению можно приложить протокол об административном правонарушении. Дополнительными доказательствами могут выступать фото и видеосъемка, аудиозаписи.

Куда отправлять фото или видео с нарушением ПДД?

Существуют несколько способов обращения в ГИБДД:

  • Личная подача заявления;
  • Подача заявление в заказном письме;
  • Подача заявление в электронном виде.

Отмечу, что второй и третий способ не предусматривают личного обращения в подразделение полиции. Однако впоследствии ГИБДД может вызвать Вас для дачи свидетельских показаний. Также сотрудники ГИБДД могут связаться с Вами по указанному телефону для уточнения информации.

Если Вы решили подать заявление лично или в письме, то заявление можно составить по следующему образцу. Если Вы подаете заявление в электронном виде, то нужно заполнить несколько полей на официальном сайте ГИБДД.

Содержательная часть заявления не зависит от способа его подачи. Текст должен иметь примерно такой вид:

30 ноября 2018 года в 20 часов 15 минут водитель автомобиля BMW X5 (регистрационный знак A123BC777) нарушил пункт 12.2 правил дорожного движения и поставил свой автомобиль на стоянку на тротуаре. Нарушение произошло по адресу г.Москва, Марксистская ул, д. 34, к.7. Прошу наказать нарушителя по части 6 статьи 12.19 КоАП и сообщить мне о результатах рассмотрения данного дела.

К заявлению прилагаю:
— фотографии места нарушения (5 штук);
— CD — диск с фотографиями места нарушения (1 штука — 40 фото).

Рассмотрим подробно содержание заявления. В нем должны быть указаны:

  • Дата и время нарушения.
  • Место нарушения.
  • Данные автомобиля нарушителя (номера, марка и модель).
  • Пункт правил, который был нарушен.
  • Статья КоАП, предусматривающая наказание за данное нарушение.

Если Вы подаете заявление в бумажном виде, то к нему нужно приложить распечатанные фотографии или информацию, записанную на диск. Конечно, можете отдать в ГИБДД и флешку, но на ее возврат рассчитывать не приходится.

Заявление следует отнести в подразделение ГИБДД, которое обслуживает территорию, где было зафиксировано нарушение ПДД.

Нормативная база

Сотрудники ГИБДД работают, руководствуясь нормами Административного регламента МВД. Документ утвердили 23 августа 2017 года Приказом МВД РФ №664. Норма закрепила:

  1. Перечень административных процедур, которые имеют право осуществлять сотрудники ГИБДД, и требования к выполнению действий.
  2. Порядок применения мер административного воздействия и процесса выезда на место ДТП.
  3. Особенности обжалования действий, совершенных дорожным инспектором, и иные нюансы досудебного разбирательства. Здесь же отражены сроки рассмотрения жалобы на сотрудника ГИБДД и перечень оснований для её подачи. Дополнительно указываются случаи, в которых ответ на заявку не даётся.
  4. Перечень госорганов и должностных лиц, имеющих право рассмотреть жалобу заявителя.

Дополнительно стоит ознакомиться с положениями ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” от 2 мая 2006 года и приказом МВД РФ от 12 сентября 2013 года №707.

Что дальше?

Как будут развиваться события далее? Вероятнее всего, Вас вызовут для дачи показаний в территориальное подразделение ГИБДД по месту совершения нарушения либо вынесут отказ на основании недостаточности данных (если не видно номеров, нельзя установить водителя, неоднозначно присутствие самого события нарушения).

При правильных показаниях и наличии доказательной базы нарушения ПДД водителем его обязаны привлечь к ответственности.

Фиксация нарушения для последующей жалобы в ГИБДД

Бывают и случаи, когда проступок налицо, но привлечь водителя нельзя. Суть здесь в том, что не за все нарушения Правил есть наказания. Например:

  • по ПДД запрещается опасное вождение, но штрафа за это не предусмотрено Административным кодексом,
  • Вы сняли на видео обогнавшее Вас с огромной скоростью авто (по видео сразу понятно, что скорость очень высокая) или тонированную наглухо машину – здесь тоже не будет штрафа, так как это те нарушения Правил, привлечь за которые можно только по зафиксированным специальными средствами измерениям; в нашем случае скорость и процент светопропускаемости соответственно,
  • отсутствие у водителя в тёмное время суток светоотражающего жилета – штрафа за это тоже нет в КоАП.

Как пожаловаться на водителя в Мосгортранс

ГУП «Мосгортранс» — оператор наземного городского пассажирского транспорта в г. Москве. В его обязанности входит обеспечение бесперебойного движения городского пассажирского транспорта, контроль безопасности движения на маршрутах, технического состояния автотранспорта и т.д.

В Мосгортранс можно пожаловаться на расписание автобусов, на состояние транспорта, его водителей, кондукторов и контролеров, на график движения транспорта и схемы маршрутов и т.д.

Как наказать нарушителя онлайн? Инструкция

Итак, для этого нам понадобится единственный инструмент, но доказательная база для использования этого инструмента должна быть достаточно веская. О нюансах таких доказательств мы поговорим ниже.

1. Перейдите на официальный сайт ГИБДД в раздел приёма обращений граждан и внимательно прочтите особенности подачи жалобы (вкратце мы опишем их здесь).

Переход в сервис подачи жалобы в ГИБДД онлайн с главной страницы сайта
Переход в сервис подачи жалобы в ГИБДД с главной страницы полной (компьютерной) версии сайта
Порядок подачи жалобы на нарушение ПДД с мобильной версии сайта
Если Вы с мобильного телефона, то с главной страницы кликните на «Меню» (1), далее «Сервисы» (2), «Приём обращения» (3), и перед Вами откроется страница, как на 4-й части снимка экранов выше.

После прочтения инструкции спуститесь вниз по странице, отметьте галкой Ваше согласие с условиями и кликните на «Подать обращение».

2. Для того, чтобы пожаловаться на нарушение Правил другим водителем или иным лицом, Вам нужно будет обязательно ввести свои данные (анонимно не получится):

  • ФИО,
  • электронный адрес.

Если Вы захотите получить официальный ответ по жалобе бумажным письмом, то, конечно же, обязательно нужно заполнить почтовые данные. В целом же, чем больше данных (о себе и о сути нарушения ПДД) Вы заполните, тем больше шансов привлечь нарушителя, а это получается далеко не всегда, потому как слишком много тонкостей в процессуальных вопросах.

Выберите Ваш регион, подразделение ГИБДД (если не знаете, какое выбрать, выберите любое – заявление будет переадресовано в нужное), введите Ваши данные, желательно также ввести телефонный номер. Далее отдельно рассмотрим текст обращения.

Снимает на видео нарушителя

3. В тексте обращения укажите суть нарушения, на которое Вы жалуетесь. Образец текста должен быть приблизительно такой (скорректируйте применительно к Вашей ситуации):

При участии в процессе дорожного движения мной было зафиксировано нарушение транспортным средством/пассажиром транспортного средства [Марка и модель, если известно] с государственным регистрационным знаком [таким-то с буквами, цифрами и регионом] по адресу: [такому-то].

Обстоятельства нарушения следующие: [указать суть нарушения].

Таким образом, мной усматривается возможное нарушение Правил дорожного движения водителем/пассажиром транспортного средства пункта [номер пункта] ПДД.

На основании изложенного прошу Вас установить данные водителя/пассажира транспортного средства и привлечь его или её к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

В приложенных файлах прилагаю доказательства нарушения Правил.

4. Загрузите либо дайте ссылку на загруженные на сторонние ресурсы медиафайлы с доказательством факта нарушения, а также идентифицирующими автомобиль, водителя или пассажира.

Видео для доказательства нарушения ПДД

Правила подачи жалобы удаленно

Подать жалобу в ГИБДД на нарушение ПДД можно только на портале ведомства. На главной странице сайта выберите раздел «Сервисы». В нем есть пункт «Приём обращений».


Подача жалобы через портал

В открывшемся окне обязательно прочитайте открытую для всех информациею и только после нажимайте кнопку «Подать обращение».

В открывшемся окне следует заполнить информацию:

  • Куда именно адресовано обращение.
  • Данные заявителя. Требуется писать только правдивые сведения. В противном случае жалоба не будет рассмотрена.
  • Адрес электронной почты для ответа. Лучше указывать не собственный e-mail, так как нарушитель сможет узнать много лишней информации о заявителе, например, место жительства, регистрационные номерные знаки автомобиля и т.д.
  • Номер телефон.
  • Место, где произошло описываемое вами событие.
  • Сам текст обращения.

Что касается текста заявления, обязательно нужно будет расписать:

  • Дату, время и место, где обвиняемый автомобилист осуществил нарушение.
  • Что собственно произошло.
  • Сведения об автомобиле нарушителя –марка и модель машины, номерной знак.
  • Контактные данные того, кто решил пожаловаться.
  • Статью КоАП РФ, в которой указана мера пресечения по данной ситуации.


Фиксировать нарушения ПДД можно на смартфон. Главное, чтобы номер читался и было видно, какой пункт правил нарушил гражданин

Текст обращения должен выглядеть примерно как данный образец:

«13 ноября 2019 года в 17 часов 45 минут водитель автомобиля Volkswagen Touareg (регистрационный номер О777ОА186) нарушил пункт 6.2 правил ПДД и проехал на запрещающий сигнал светофора на регулируемом перекрёстке.

Дорожное правонарушение произошло по адресу: г. Нижневартовск, пересечение улиц Садовой и Нефтеразведочной.

Прошу принять меры по пресечению правонарушения по статье 12.12 КоАП РФ, и сообщить мне о результате рассмотрения данной жалобы.

К заявлению прилагаю:

  • фотографии с места нарушения (5 штук).
  • запись с видеорегистратора в момент нарушения (55 секунд)».

Далее необходимо прикрепить указанные материалы. Делается это нажатием иконки «Прикрепить файл». После смело выбирайте заранее подготовленные вами фото и видео. После этого следует перепроверить введённую информацию и ввести текст с изображения, и нажать кнопку «Отправить обращение».


Пожаловаться можно прямо на сайте Госавтоинспекции

На этом подача жалобы на водителя автомобиля считается завершённой. Теперь следует ожидать ответа ГИБДД.

На практике нарушителю просто приходит штраф, а самого заявителя не трогают. Но существуют и обстоятельства, при которых реальные свидетельские показания важны и тогда, как уже говорилось ранее, идти придется лично.

Светофор

Светофор
Если вы считаете, что цикл работы светофора можно изменить и пропускная способность перекрестка от этого только вырастет, сообщите в ЦОДД. Может, объект действительно неисправен.Если вы считаете, что цикл работы светофора можно изменить и пропускная способность перекрестка от этого только вырастет, сообщите в ЦОДД. Может, объект действительно неисправен.

Сообщать можно и нужно не только о выключенных светофорах, но и об объектах со сбитым циклом работы. Как правило, это сразу приводит к образованию заторов «на ровном месте». Рассмотрят в ЦОДД и обращение на предмет законности установки дорожных знаков и «лежачих полицейских».

Неисправности светофоров устраняются в течение нескольких часов (утром пожаловался — вечером все работает). Самовольно установленные знаки и «лежачие полицейские» исчезают в течение нескольких дней.

Брошенные и разукомплектованные автомобили

Жалобы на бесхозные машины принимает Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). Дабы правильно определить такой автомобиль, существует Постановление Правительства Москвы от 23 сентября 2014 года. Согласно ему, «брошенные транспортные средства» — это «транспортные средства, создающие помехи в организации благоустройства территории города Москвы: разукомплектованные транспортные средства, транспортные средства, от которых собственник в установленном порядке отказался, транспортные средства, не имеющие собственника». Разукомплектованным признается «транспортное средство, у которого отсутствует один из следующих конструктивных элементов: дверь, колесо, стекло, капот, крышка багажника, крыло, шасси или привод». Первичную проверку проведут органы местной власти, после чего ГИБДД займется поиском владельца. Ему предложат привести автомобиль в надлежащее состояние или утилизировать за свой счет. Если хозяин не найдется, машину вывезут без его согласия.

Нарушители ПДД

Штрафует лихачей и автохамов ГИБДД или, если дело касается парковки в столице, Московская административная дорожная инспекция (МАДИ). Если ситуация требует сиюминутного вмешательства, можно позвонить 02 или 112. Если речь идет о систематических нарушениях ПДД в одном месте или вы сами зафиксировали нарушителя на фото и видео, проще обратиться через электронную приемную.

Бросаться ловить нарушителя никто не будет, даже если он совершает заведомо опасные для окружающих действия. В лучшем случае после вашего звонка передадут информацию патрулям, которые без особого энтузиазма будут оглядываться по сторонам. Дозваниваться до полиции и рассказывать о ситуации вы, скорее всего, будете дольше, чем потребуется нарушителю, чтобы уехать в другой район или за МКАД. Обращению через электронную приемную дадут ход только после того, как вы лично приедете в отдел ГИБДД и напишете объяснение, заверив его подписью. Как правило, при таком алгоритме полиции не хватает отведенных законом двух месяцев на поиск и привлечение нарушителя к ответственности. Да никто и не стремится.

Куда именно жаловаться

Есть несколько способов пожаловаться на несоблюдение ПДД:

  • Написать заявление лично в ближайшем отделе ГИБДД. Описать ситуацию нужно будет на предоставленном бланке. К нему придется приложить собранные доказательства.
  • Отправка жалобы заказным письмом.
  • Заполнение стандартной формы онлайн.


Прием заявления по нарушению ПДДВторой и третий вариант намного удобнее в современном мире, но вариант того, что все равно придется прийти в ГИБДД не исключен. Сотрудникам могут понадобиться показания со стороны пожаловавшегося, как свидетеля. В этом случае придётся идти в полицию, желаете вы того или нет.

Специалисты могут связаться по телефону или e-mail для подтверждения факта обращения. Текст заявления в виде письма и онлайн – идентичны. Об этом будет рассказано далее.

Срок рассмотрения жалобы

Согласно статье 12 ФЗ о порядке рассмотрения обращений, срок рассмотрения любого заявления в ГИБДД составляет 30 дней. Но этот срок может быть продлён ещё на столько же в исключительных случаях. Для продления этого периода должны быть веские основания (сроки получения данных для рассмотрения дела).

Также следует учитывать, что есть ещё время принятия заявления. Оно составляет 3 дня. Таким образом, максимальный срок рассмотрения жалобы на нарушение другим водителем ПДД составляет 63 дня.

Как подать письменную жалобу?

Здесь порядок формирования такой жалобы ничем не отличается от способа её подачи в режиме онлайн через сайт ГАИ. Нужно лишь написать суть жалобы на бумаге, указать те же Ваши персональные данные и отнести письмо в отделение ГИБДД.

Важный нюанс при письменной подаче заявления – видео и/или фото необходимо скопировать на флешку или диск, при этом, сохранив у себя оригинал. Также ничего не запрещает загрузить видео на любой сервер (Youtube, к примеру) и дать в жалобе на нарушение ПДД ссылку на него. Саму страницу с видеороликом, при этом, можно закрыть от доступа посторонних пользователей, включив доступ только по ссылке.

Форма заявления


Составление претензии имеет несколько обязательных моментов.

Во-первых, в шапке заявления указывается фирма-перевозчик, водитель которой нарушает установленный порядок поведения. Здесь потерпевший должен указать и свои контактные данные, чтобы в дальнейшем получить ответ или дать дополнительные пояснения.

После этого идет объяснение сути возникшей проблемы с указанием на факты. При этом описание должно быть максимально конкретным, а гипербол, метафор и прочих фигур, присущих эмоциональному описанию, стоит избегать. Чем яснее и точнее будет эта часть, тем проще будет разрешить вопрос.

При подаче претензии лично стоит позаботиться о том, чтобы ее зарегистрировали, то есть поставили штамп организации и номер входящего поступления. Тогда, когда документ отправляется по почте, достаточно сохранить чек и корешок отправления. Это необходимо для подтверждения факта обращения в случае отказа фирмы от принятия мер.

Доказательства

Особое внимание стоит уделить этому аспекту. В случае нарушения прав водителем, следует обменяться номерами с пассажирами, готовыми дать свидетельские показания. Использовать надо и современные технические средства — видео со смартфона, фотографии или запись диалога с шофером.

В некоторых случаях, например, при получении травмы, следует сохранить документ, подтверждающий проезд в общественном транспорте — билет или чек.

Можно ли привлечь пешехода по фото или видео?

Практически нет. Пешеход – это такой участник дорожного движения, который фактически никак не идентифицировать, если он не пойман за руку. А поймать его должен только представитель власти. Любые Ваши попытки идентифицировать его (взять за руку и насильственно отвести в полицию, требовать предоставить паспорт) будут встречены с незаконностью таких действий.

Есть ли мобильные приложения

Да, существуют приложения для разных типов устройств, при помощи которых также можно пожаловаться. Единственное – сервисы созданы не органами правопорядка. Они были разработаны по заказу властей столицы и в рамках социального проекта «SPOT».

Основные права пассажиров


Для того чтобы знать, каким образом человека могут притеснить, необходимо понимать свои права. Теоретически их можно разделить на две обширные группы — общечеловеческие права, гарантированные конституцией, и права, возникающие в силу договора перевозки, считающегося заключенным с момента посадки в транспорт и оплаты проезда.

К первым относятся:

  • личное достоинство;
  • права социального обеспечения;
  • охрана здоровья.

Ко второй группе можно причислить:

  • безопасный проезд;
  • провоз ручной клади и багажа;
  • оплата билета в соответствии с установленными правовыми актами.

Совет! Лучший способ подготовиться к защите своих прав для пассажира — ознакомиться с ними. Зачастую таблички со списком гарантий висят в салоне любого городского транспорта.

Источники

  • https://AutoLegal.ru/avtoyurist/zhaloba-v-gibdd-cherez-internet-kak-pravilno-napisat/
  • https://mycary.ru/sutuations/razgovor-s-gibdd/narushenie-pdd-zhaloba-onlajn.html
  • https://www.zr.ru/content/articles/903908-primite-zhalobu-kuda-i-na-chto/
  • https://pravoznayka.ru/uslugi/kak-pravilno-i-komu-pozhalovatsya-na-voditelya-marshrutki-ili-avtobusa.html
  • https://zakon-voditel.ru/obzhalovanie-shtrafov-gibdd/zhaloba-na-sotrudnika-gibdd
  • https://pddmaster.ru/sovet/narushenie-otpravit.html
  • https://AutoTonkosti.ru/q/kak-i-kuda-zhalovatsya-na-narushitelya-pdd-i-kak-privlech-voditelya
  • https://SocPrav.ru/zhaloba-v-mosgortrans
[свернуть]
Решите Вашу проблему!


×
Adblock
detector