Главная » Защита потребителей » Если ковер не нравится, можно ли вернуть в магазин?

Если ковер не нравится, можно ли вернуть в магазин?

В этой статье

Возможен ли возврат ковра надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть ковер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли ковер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Можно ли вернуть ковер в магазин если он не подошел по размеру

          Здравствуйте, Лилия Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 г.

«О реализации отдельных положений ЗУ О защите прав потребителей», в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату относятся ковровые изделия метражные.

Метражными ковровыми изделиями считаются те, которые продаются не в готовом виде, а на отрез, то есть те которые отрезаются (вырезаются), согласно Ваших индивидуальных размеров.Согласно п.1 ст.9 ЗУ «О защите прав потребителей» от 1991 г., потребитель имеет право обменять непродовольственной товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его за формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению.Такой обмен осуществляется в течение 14 дней от дня покупки. Но подобное возможно не во всех случаях и не в любой категории товаров. В представленной статье мы подробно расскажем, какие покупки можно вернуть, как действовать, чтобы магазин принял товар обратно и как защитить свои права, если договориться с продавцом не получается.

Что нельзя обменять в течение 14 дней?

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Срок возврата денег Срок возврата денег за ковролин ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата ковролина в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз.

Если Вам привезли ковер, но он Вам не подошел — просто скажите курьеру, что Вы отказываетесь от ковра. В этом случае вы оплачиваете курьерскую услугу в размере 700руб. по Москве; 700руб. + 20руб. за каждый км. от МКАД по Моск.области; 700руб. + траспортные расходы (если они были предусмотренны) по России!

Существует перечень товаров, которые вы не сможете вернуть в магазин просто потому, что они вам не понравились или не вписались в интерьер (при условии, что они надлежащего качества). Однако, если вы приобрели товары в интернет-магазине, то вернуть вы сможете даже продукты, если ваш заказ был выполнен ненадлежащим образом.

Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами приемки и возврата купленного в нашем интернет магазине товара.

А это сложные технические — например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.

Осуществить возврат ковера по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Можно ли обменять ковер? Не подошел по цвету

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат ковров при доставке по РФ

Правила возврата товаров основаны на существующем законодательстве. Возврат товара возможен в течение семи дней с момента его принятия, но только в случае полного сохранения его внешнего вида и потребительских свойств. Деньги, потраченные покупателем на доставку товара до продавца, возврату не подлежат. В том случае, если изделие теряет товарный вид или доставляется продавцу с дефектами, возникшими в процессе перевозки, покупатель не сможет вернуть средства. В таком случае претензии покупатель может предъявлять транспортной компании, которая проводила перевозку.

Обратите внимание! При доставке ковра, если вы решили его вернуть, будет необходимо оплатить сумму доставки в Москву или самостоятельно привезти изделие к нам.

Как вернуть ковер с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать ковер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Возврат паласа, как вернуть палас в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть палас обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  1. указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).
  2. палас ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  3. если палас является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
  4. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (паласа), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать палас и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Купленный вами палас оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. заводской брак паласа (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Что делать, если продавец отказался вернуть деньги

В случае безосновательного отказа со стороны продавца производить обмен или возврат ковра, покупатель вправе обжаловать это путем обращения в одну из следующих инстанций:

Правила возврата товаров

Продукция, которую предлагает приобрести наш магазин, входит в перечень тех непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Если вы желаете вернуть приобретенный товар надлежащего качества, мы примем его в течение 14 дней с момента покупки. При этом должны быть соблюдены некоторые условия:

  • сохранность потребительских свойств товара;
  • сохранность товарного вида
  • оригинальной упаковки и ярлыков;
  • наличие товарного или кассового чека

В том случае, если по указанному вами адресу был доставлен товар ненадлежащего качества, имеющий какой-либо брак, возврат осуществляется в срок до 14 дней. При этом изделие отправляется в авторизированный сервисный центр. После получения заключения специалистов, в котором товар признан имеющим ненадлежащее качество, денежные средства возвращаются покупателю в течение 5 рабочих дней с момента получения результатов проведенной экспертизы. При этом происходит возврат полного объема стоимости товара.

В том случае, если проверка выявила несоответствие товара стандартам качества или наличие какого-либо брака, клиент может обменять бракованный товар на любой аналогичный и равноценный по стоимости. Следует обратить внимание, что те ковры и дорожки, на которых использовался оверлок, а также отрезные товары обмену или возврату не подлежат.

Как произвести возврат на законных основаниях

Для того, чтобы произвести возврат ковра, необходимо придерживаться следующего порядка действий:

  • Упаковать ковер так, как он был упакован при продаже;
  • Если возвращается качественный ковер, убедиться, что с момента покупки прошло не более 15 дней, он сохранил надлежащий товарный вид и не имеет следов эксплуатации (пятен, дыр, затяжек и проч.);
  • Найти чек или другие платежные документы на товар (квитанция, гарантийный талон);

Альтернативой чека могут послужить свидетельские показания.

  • Взять с собой паспорт и ручку;
  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата;
  • В присутствии продавца или консультанта заполнить заявление на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества (в двух экземплярах);
  • Ожидать результатов рассмотрения поданного ходатайства.

Информация

В зависимости от обстоятельств, при которых осуществляется возврат ковра, и необходимости проводить его независимую экспертизу (для подтверждения производственного брака), срок ожидания  может варьировать от 3 до 30 календарных дней.

Можно ди вернуть ковер в магазин без чека

Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине. Условия возврата Вещь не примут в этот период, если:

Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже. А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.

Подлежат ли обмену и возврату ковры

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Подлежат ли обмену и возврату ковры». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.

Не забывайте, что согласно закону о защите потребительских прав все товары текстильного производства, кабельные изделия, отделочные и строительные материалы и многие другие изделия, которые отпускаются под метраж обмену или возврату не подлежат. Все замечания к внешнему виду ковров принимаются исключительно в момент передачи товара от экспедитора к потребителю.
Если в этот момент вы обнаружили брак или несоответствие комплектации, наш магазин «Интернет-магазин ковров» поменяет товар на аналогичный. Обратите ваше внимание на тот факт, что мы принимает бракованный товар только при наличии упаковки и не эксплуатированный потребителем. Факт использования ковра в эксплуатации устанавливается нашими сотрудниками.

Возврат ковра ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого ковер не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ковер в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Права покупателя

Если ковер будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак ковра, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена ковра, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Если вы купили ковер онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу.

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на ковер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Возврат ковера, как вернуть ковер в магазин и можно ли получить деньги

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

После получения документального подтверждения неисправности ковера необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Можно ли сдать линолеум обратно в магазин

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Покупатель может заказать экспертизу в незаинтересованной в исходе конфликта (сторонней) организации или на предприятии.

Если в этот момент вы обнаружили брак или несоответствие комплектации, наш магазин «Интернет-магазин ковров» поменяет товар на аналогичный.

Если вы купили ковер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Можно ли вернуть ковер обратно в магазин?

Ковер входит в перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55, которые, будучи надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

Однако в запрещающем списке имеется оговорка, которая всё же допускает возврат в отдельных ситуациях. .

Содержание Ответ на вопрос «Можно ли вернуть ковер?» зависит от того, как именно он продается – на метраж или как единое изделие. В случае, если ковровое покрытие отпускается на отрез (в метрах), его возврат, в соответствии с, недопустим. Однако в законе ничего не говорится о запрете на продажу ковра поштучно, как единого изделия.

Т.е. в случае, если продажа ковра в магазине осуществляется, как продажа отдельной товарной единицы, его возврат допустим. Таким образом, покупатель вправе вернуть ковровое изделие, как надлежащего (), так и ненадлежащего () качества, если он продается не на метраж.

Решив вернуть в магазин качественный ковер, покупатель может затребовать:

  1. на такой же ковер, но другого цвета/размера/фасона/формы/габаритов/комплектации;
  2. с перерасчетом первоначальной стоимости товара.

Если же причиной возврата коврового покрытия является производственный брак, помимо перечисленных, покупатель может выдвинуть следующие требования:

  1. Уменьшение стоимости ковра ввиду выявленных дефектных или бракованных элементов;

Способы возврата денег

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом оплаты при покупке товара ИКЕА или на карту возврата ИКЕА.

Зачислить средства на карту возврата ИКЕА можно вне зависимости от способа оплаты (данное правило не распространяется на корпоративных клиентов).

При возврате наличными может потребоваться удостоверение личности.

  • Подробнее

    Вы оплатили товар наличными​

    Если вы оплачивали товар наличными, мы можем вернуть деньги в ближайшем магазине ИКЕА.

    ​Вы оплатили товар банковской картой​

    Если вы оплачивали товар банковской картой в магазине, возврат денег будет произведен в любом ближайшем к вам магазине ИКЕА.​
    Покупателям интернет-магазина мы вернем деньги дистанционно в течение 10 дней после получения товара.​Возврат производится на карту, с которой был оплачен товар. Деньги будут зачислены на карту согласно условиям вашего банка.​

    Приобретали товар через корпоративный отдел

    Если вы приобретали товар через корпоративный отдел, после получения товара мы вернем деньги на расчётный счёт в течении 30 дней.​
    Или вы можете оставить средства на клиентском номере для будущих покупок в ИКЕА.​

    Зачислить сумму товара на ваучер ИКЕА

    ​В независимости от способа оплаты, мы можем зачислить сумму возврата на ваучер ИКЕА​ Ваучер может быть оформлен дистанционно без визита в магазин.​ Воспользоваться ваучером можно сразу, если ваучер оформлен в магазине. Если ваучер оформлен дистанционно — в течение суток, после поступления ваучера на вашу электронную почту.​ Ваучер может быть использован для оплаты товаров и услуг в любом магазине ИКЕА (кроме интернет магазина).​ Ваучер действителен в течении 5 лет.​

Можно ли вернуть купленный ковёр обратно в магазин если

Здравствуйте Ирина.
Упаковка не поврежденная — это специальная тара производителя, например коробки и т.п. Поскольку ковер не перечислен в Перечне товаров непроизводственного назначения которые не подлежат возврату или обмену, то вы можете осуществить возврат товара в течении 14 дней. Но это в том случае если товар не был отрезным. Если ковер является отрезным по вашим меркам, то возврату он не подлежит.

Здравствуйте, Ирина! На основании статьи 25 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан сделать замену товара надлежащего качества или осуществить возврат денежных средств, если товар по каким-либо причинам вам не подходит, например, по цвету, размеру и т.д.
У вас есть ровно 14 дней со дня покупки, чтобы обратиться к продавцу.

plbarber.ru

• Вам доставили ковер, и он вам не понравился, в этом случае оплата 1000 рублей • Вы получили ковер, отпустили курьера, и потом приняли решение отказаться от изделия, то оплата составит 1000 рублей Особое внимание обратите на то, что цвета ковров представленных на фотографиях сайта интернет-магазина могут немного отличаться от цвета реальных изделий по причине искажений передачи цвета цифровыми устройствами.

Если вы находитесь за пределами МКАД, то к стоимости возврата прибавляется 25 рублей за каждый километр от МКАД. При превышении срока в 14 дней условия возврата обговариваются индивидуально, но в любом случае, стоимость возврата будет составлять 30% от стоимости изделия. Для осуществления возврата ж е л а т е л ь н о сохранить накладную и этикетки товара.

Принимая товар желательно проверять его сразу, пока наш курьер рядом с Вами. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать ковер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать ковер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Специальные условия по обмену матрасов, подушек и одеял

Вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе, подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас, подушку или одеяло на другую модель.

  • Обмен матрасов возможен в течение 90 дней со дня покупки
  • Обмен подушек и одеял возможен в течение 14 дней со дня покупки

Условия обмена:

  • Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека
  • В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара
  • Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН и матрасы серий ЙОМНА, тонкие матрасы и матрасы детского ассортимента

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

У нас работает электронная почта, и мы всегда принимаем жалобы и отвечаем своим клиентам. Возврат или обмен товара производиться согласно закону о защите потребительских прав.

Если я попрошу в магазине, чтобы укладку сделал их специалист? В таком случае какие гарантии я могу требовать по качеству укладки? Как поступить, если после укладки результат меня не устроит? Укладка ламината — это услуга или работа, следовательно, надо заключить договор на оказание услуг/выполнение работ по укладке ламината.

Все замечания к внешнему виду ковров принимаются исключительно в момент передачи товара от экспедитора к потребителю. Если в этот момент вы обнаружили брак или несоответствие комплектации, наш магазин «Интернет-магазин ковров» поменяет товар на аналогичный.

Форум 5 032 Обсудить Вопросы 532 894 Спросить Участников 437 671 Вступить Юристов 9 942 Смотреть Бесплатная консультация юристов Вместе с темой «Постановление правительства» также ищут: Я приобрела ковер, но он не подошел по размеру. На следующий день я его привезла обратно, но его не приняли, сославшись на Постановление правительства РФ№ 55 от 19 января 1998 года. Кто прав? И что делать?

  • ссылка продавца на постановление № 55 является незаконной, поскольку ковры не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. Но.. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

При получении товара вам необходимо произвести проверку целостности упаковки и соответствие комплектации. Проверку проводят на месте, пока курьер или сотрудники транспортной компании, осуществляющей доставку, находятся рядом с вами и товаром. Если при обнаружении каких-либо повреждений или несоответствий вы имеете право потребовать вскрытия упаковки в присутствии сотрудника транспортной компании.

После получения документального подтверждения неисправности ковера необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям.

Постельное белье возврат и обмен

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Сотрудники магазина «Интернет-магазин ковров» настоятельно рекомендуют проверять заказанный вами товар при получении. При получении товара вам необходимо произвести проверку целостности упаковки и соответствие комплектации. Проверку проводят на месте, пока курьер или сотрудники транспортной компании, осуществляющей доставку, находятся рядом с вами и товаром.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном…

Правила возврата просты:

  • товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
  • производственная упаковка должна быть в целости;
  • заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
  • на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.
Источники

  • https://www.mosobpotrebnadzor.ru/dom-i-dacha-vozvrat/kover
  • https://emelyanov-dokin.ru/pravila-vozvrata-kovrov-i-palasov-88050/
  • https://maslovs.ru/raznoe/podlezhat-li-obmenu-i-vozvratu-kovry.html
  • https://gojurist.ru/konsultatsii/mozhno-li-vernut-palas-otreznoj
  • https://vernuti-tovar.ru/mozhno-li-vernut-kover.html
  • https://vsevozvraty.ru/vozvrat-kovra/
  • https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/returns-claims/
[свернуть]
Решите Вашу проблему!


×
Adblock
detector