Главная » Ошибки » Программа лояльности “РЖД Бонус”: отзывы, как стать участником и пользоваться

Программа лояльности “РЖД Бонус”: отзывы, как стать участником и пользоваться

Кто может стать участником программы лояльности

Бонусная программа РЖД

Участником программы может стать любой гражданин Российской Федерации. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте РЖД в разделе «РЖД Бонус». Детей младше 14 лет регистрирует их законный представитель (родитель или опекун).

После заполнения формы вам автоматически присваивается идентификационный номер, также вам могут прислать по почте пластиковую карту участника программы, но, если вы ее не получили – это ни на что не влияет, главное, при покупке билетов на сайте не забывать вводить личный номер в специальную строку.

Работает ли сейчас программа «РЖД-Бонус»

Для пассажиров, постоянно пользующихся поездами, компания «РЖД» предлагает участвовать в накоплении специальных бонусов, начисляемых при каждой поездке. Однако на сегодняшний день (29 марта 2022 года) возможны ограничения в работе сервиса.

Из-за технических проблем на неопределенное время приостановлено начисление бонусов за уже совершенные поездки и присвоение некоторых персональных статусов («Студент» и «Инвалид»). Баллы за участие в программах партнеров «РЖД» по совершению банковских операций также не начисляются. Раздел с обратной связью работает с перебоями.

Сведений о том, что оплатить билеты за счет бонусов «РЖД» нельзя, на данный момент нет. На официальном сайте упоминается только о проблемах с начислением. Однако пользователи в сети сообщают, что билеты купить невозможно не только за баллы, но и как обычно.

Возможные причины ошибки авторизации в личном кабинете:

  • пользователь забыл логин. В этом случае придется регистрировать новый аккаунт;
  • пользователь забыл пароль. В этом случае его можно сменить, получив ссылку на вход через электронную почту, код из СМС или ответив на контрольный вопрос;
  • логин и пароль правильные, но войти все равно невозможно. Можно попытаться войти из другого браузера, очистить кэш или перезагрузить компьютер.
  • технический системный сбой на сайте rzd-bonus.ru.

Акция «приведи друга»

В программе так же есть реферальная система. Это значит что вы можете получать бонусы за каждого приведенного друга или знакомого. Для этого в профиле есть специальные кнопки, с помощью их вы сможете поделиться реферальной ссылкой в социальных сетях.

Помощь

О программе

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО РЖД. Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Для регистрации зайдите на страницу входа и нажмите на вкладку «Регистрация» или кликните по ссылке https://rzd-bonus.ru/vstupit.html Далее введите данные (ФИО, адрес проживания, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты) в форму и придумайте уникальный пароль. Прочтите правила использования и согласитесь с ними.

После этого нажмите «Сохранить данные» и дождитесь письма, которое придет Вам на почту. В нем будет ссылка, которая активирует аккаунт. Перейдите по ней и укажите логин с паролем для входа в личный кабинет.


Восстановление пароля возможно на странице входа. Нажмите «Забыли пароль». Чтобы восстановить его укажите логин и ответьте на контрольный вопрос, который был введен при регистрации.

После Вы получите письмо, которое поможет восстановить доступ.

Условиями программы допускается учет данных о билетах, использованных в течение 1 месяца накануне регистрации в системе.
Собираясь использовать баллы для снижения расходов на поездки, следует учесть случаи, когда бонусы не начисляют:

  • использован льготный проездной;
  • вы путешествовали по безденежному билету;
  • для поездки использованы служебные документы;
  • для передвижения выбраны электрички или поезда перевозчиков, не участвующих в программе «РЖД Бонус».

Зачислят на счет новые баллы только при оплате проезда в поездах АО «ФПК», ОАО «РЖД», а также на составах «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро».

Источник

Уровни участников программы и начисление баллов

  1. Базовый — он присваивается автоматически все участникам программы только что зарегистрированным.
  2. Золотой — присваивается как только вы наберете 35000 квалификационных баллов или если вы совершили 50 и более поездок за год в вагонах не ниже класса «Купе».
  1. Квалификационные — рассчитываются из оплаченных поездок.
  2. Премиальные — начисляются при покупке товаров от партнеров.

При оформлении документов при покупке билета предъявите карты или назовите личный номер и баллы вам автоматически зачисляться в течении 30 дней.

В Сеть утекли данные свыше 1, 3 млн клиентов программы лояльности «РЖД Бонус»

В свободном доступе в интернете оказалась база с персональными данными пользователей программы лояльности «РЖД бонус» компании «Российские железные дороги» (РЖД). На появление в Сети этой базы обратили внимание несколько Telegram-каналов. На утечку также обратил внимание основатель сервиса поиска утечек DLBI Ашот Оганесян.

Несмотря на заявленное отсутствие угроз, пароли пользователей сервиса были сброшены. 8 ноября компания разослала клиентам РЖД Бонус электронные письма, в которых говорится о необходимости сменить используемый пароль в связи с попыткой взлома.

В РЖД также сообщили о проведенных после атаки «защитных мероприятиях», уточнив, что компания начала расследование, по итогам которого будет принято решение о передаче материалов в правоохранительные органы. Восстановить работу сервиса «РЖД Бонус» обещали к вечеру 7 ноября, но и 9 ноября сервис работал нестабильно — сайт бонусной программы открывался с задержками.

РЖД Бонус — это программа лояльности, которая позволяет накапливать баллы, при покупке билетов, и оплачивать ими проездные билеты.

Данная программа доступная для всех зарегистрированных пользователей, которые указали всю информацию о себе и получили уникальный индивидуальный номер.


Возможности РЖД Бонус

Программа позволяет легко копить баллы оплачивая банковскими картами партнерских компаний. Так вы сможете быстро накопить бонусы и обменять их на проездной билеты или получить скидку. Партнерами программы РЖД Бонус являются: Газпром, Альфа-банк, Открытие, Райфайзен, Росбанк, отели Azimut и многие другие.


У владельцев золотой карты участников программы есть некоторые преимущества: 50% от стоимости покупки в в вагоны ФПК вы получается бонусами, а так же неограниченное оформление билетов даже в самые загруженные часы.

3 весёлых буквы РЖД. Я так и не смогла купить премиальный билет. Рассказываю почему

Написав свою статью про программу РЖД Бонус, мне вчера неожиданно поступил звонок. Девушка, как я поняла из отдела качества, с легким волнением в голосе начала общаться со мной.

Обратилась по имени отчеству, представилась, озвучила, что звонит из РЖД.

Удивлению не было предела, чем это я заслужила звонка и с чего это вдруг? Но в процессе беседы до меня стало доходить, что отрабатывают возражения на мои доводы по программе РЖД Бонус.

Я всё внимательно слушала и удивлялась. Благодаря моему блогу на Дзене, меня услышал аж сам РЖД. Только как это произошло, до сих пор для меня остаётся загадкой. Я также благодарю девушку, что всё так подробно объяснила ещё раз.

Мне продублировали информацию, которую я уже для себя уяснила. Но, как говорится, повторенье — мать ученья. Я даже у себя в статье опечатку нашла

Бонусы автоматом начисляются в течение 30 дней, а я указала 60 дней.

Уточнили мне также, что сейчас у них проходит акция «Покупайте за баллы». Участники РЖД Бонус могут оплатить баллами 25%, 50% или 75% стоимости тарифа проездного билета. Сервисные услуги при этом оплачиваются в полном объеме. Акцией можно воспользоваться до 31.03.2021 года включительно.

И что сейчас система даёт возможность (внимание! в рамках акции) покупать билеты на всех членов семьи одновременно за баллы, а другой билет за деньги.

Напомню, что в прошлом году у меня сложилась ситуация, когда я не смогла купить в одной брони себе премиальный билет за баллы, а сыну отдельный за деньги. Сейчас РЖД обещает, что такого абсурда не будет.

Рассказали также про заполнение анкет и получение дополнительных баллов за них. И теперь до меня дошло, почему мне такие анкеты проходили гораздо реже, чем я путешествовала на поездах.

Оказывается, анкеты приходят только за автоматическое начисление баллов . А автоматическое начисление баллов мне приходило только за покупку билетов в кассе, которых у меня было мало.

Я всегда покупала билеты онлайн, где система каждый раз выдавала мне ошибку при вводе моей бонусной карты. И соответственно, баллы потом я вводила вручную.

И за что я очень благодарна , так это за совет девушки. Она предложила мне в рамках текущей акции «Покупайте за баллы» приобрести билет на членов семьи за баллы, которые были накоплены ДО вступление в семейную программу. Мне показалось это очень заманчивым. У моей мамы хоть и не очень много баллов, но 25% можно списать.

Я как раз собиралась покупать билеты в Москву. Вся такая воодушевлённая захожу на сайт, выбираю покупку премиального билета и сразу же сталкиваюсь с проблемой

Источник

Как накопить баллы

РЖД предлагает два типа баллов.

Премиальные баллы

Зачисляются на бонусный счет за каждую поездку (из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на билет). Баллы появятся в системе автоматически в течение 30 дней с конца поездки.

Также премиальные баллы зачисляются в следующих случаях:

  1. Участие в специальных предложениях и акциях. Акции РЖД проводит достаточно часто, например, из «Тройные баллы за билет», купленный с 5 февраля до 4 марта 2022 года на все поезда АО «ФПК» в вагонах класса плацкарт, купе и сидячие.
  2. Баллы, полученные при регистрации в качестве бонуса (500 приветственных баллов).
  3. В качестве поощрения за привлечение новых участников программы лояльности.
  4. А также баллы, которые начисляются за покупку товаров и услуг партнеров программы.

Вы можете оплачивать билеты картами партнеров программы, таких как Сбербанк, Росбанк, Открытие и другие, или совершать покупки в интернет-магазинах, например, IHerb, Mothercare, Читай город.  Также среди партнеров РЖД отели, телекоммуникационные и страховые компании. Обратите внимание, что бонусы за пользование услугами партнеров начисляются в течение 60 дней со дня покупки.

Квалификационные баллы

Квалификационные баллы будут интересны тем, кто часто пользуется услугами РЖД. Баллы начисляются ТОЛЬКО за оплаченные и фактически совершенные поездки. Все остальные условия работают только для премиальных баллов.

Для чего же нужны квалификационные баллы?  Их необходимо копить, чтобы получить и/или подтвердить «элитный» статус.

«Элитный» или «золотой» статус дает его держателю следующие преимущества:

  1. Покупка билетов за баллы.
  2. Актуальные акции и предложения от партнеров программы.
  3. Баллы копятся в два раза быстрее (1 балл за каждые 2,23 рубля за потраченный билет).
  4. Билет за баллы можно купить всегда (иногда их покупка ограничена в зависимости от сезонности и наполняемости поездов).
  5. Если вам не хватает денег на билет, то РЖД предоставит вам беспроцентный кредит в размере 20% стоимости в баллах.

Для того чтобы стать держателем золотого статуса, вам необходимо накопить 35000 квалификационных баллов за год, то есть получить бонусы только за покупку билетов и совершенные поездки. Также вы можете совершить 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».

Если вы не ввели при покупке свой идентификационный номер для автоматического зачисления баллов, то есть возможность сделать это самому, введя информацию в личном кабинете не раньше, чем через 30 и не позднее, чем через 120 дней от начала поездки.

Правила программы

  1. Накопленные бонусы нельзя перевести другим лицам.
  2. Участник программы не должен передавать сведения своей учетной записи РЖД Бонус — логин и пароль, посторонним лицам.
  3. В случае если ваш аккаунт был подвержен хакерским атакам и вы не можете войти в его — немедленно позвоните на горячую линию и сообщите об этом оператору.
  4. Если в течение года вы не приобретали железнодорожные билеты, соответсвенно не получали бонусы, то ваш счет блокируется. Для разблокировки необходимо обратиться в службу поддержки и действовать согласно их указаниям.
  5. Карта участника программы — базовая или золотая, оформляются по заявлению и отправляются Почтой России. Базовую карту можно получить, при зачислении баллов с 3 и более поездок.
  6. Если один и тот же человек оформляет несколько карт, каждая из них будет иметь отдельный счет.

На что можно потратить баллы

Баллы вы можете потратить на билеты, но только на вагоны класса купе или СВ, за плацкарт бонусами расплачиваться не получится. Также в программу не входят поезда, которые выезжают за рубеж.

Исключение — поезда «Аллегро» из Финляндии в Россию, но для того, чтобы получить бонус после поездки на этом маршруте, необходимо прислать в «РЖД Бонус» скан проездного документа через форму обратной связи на сайте.

Используя баллы, можно повысить уровень комфорта своего путешествия, например, доплатить ими повышение класса вагона с купе до СВ.

Также вы можете переводить баллы на счет своих родных и друзей. В этом случае друг или родственник должен быть зарегистрирован в системе «РЖД Бонус» для того, чтобы перевести баллы, необходимо отправить отсканированное заявление через форму обратной связи на сайте, в течение 5 дней баллы будут зачислены.

Если хотите потратить свои баллы на благотворительность – у вас есть такая возможность. Вам необходимо заполнить заявление и отправить его через форму обратной связи. Эту информацию вы сможете найти в Личном кабинете на сайте «РЖД Бонус».

Как и в случае с билетами за мили в авиакомпаниях, где вам придется оплачивать отдельно аэропортовые и топливные сборы, в РЖД вам, скорее всего, нужно будет отдельно приобрести услуги пользования постельным бельем и питание.

Как получить бонусы за поездку?

Для получения бонусов за поездку необходимо придерживаться некоторых условия:
Поездка должна быть совершена не раньше чем 1 месяц назад и не более 3 месяцев.

Учесть можно только те билеты, которые были приобретены в личном кабинете на сайте РЖД, т. е. вы должны быть зарегистрированы.

Плюсы и минусы программы

Основной плюс – это экономия до 30% стоимости поездки, оплаченной баллами. Если вы часто ездите по России на поездах, то размер кэшбэка может быть существенным.

Из минусов мы можем выделить следующее:

  1. Многие пользователи жалуются на сложность программы. Система часто подвисает и приходится звонить в службу поддержки, которая, кстати, по отзывам работает неплохо.
  2. Автоматическое начисление не всегда срабатывает, а если делать это самому, то есть шанс просто забыть об этом через 30 дней после путешествия.
  3. Нет возможности потратить бонусы на проезд в плацкартных вагонах.
  4. Нельзя просто перевести баллы своим друзьям автоматически, необходимо сканировать и отправлять заявление.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне зачислить баллы других людей: родственников или друзей?

  • Как мы уже писали выше вы можете пересылать баллы с помощью отсканированной заявки, но РЖД также предоставляет возможность воспользоваться «Семейной программой», благодаря которой вы копите баллы вместе. Для этого на сайте необходимо оформить заявку на участие в программе, которая будет рассмотрена в течение 15 дней, после чего вам предоставляется доступ к персональному счету семьи.

НА 40% ДЕШЕВЛЕ: Что такое «семейный» тариф от РЖД →

Как быстро сгорают баллы, если их не тратить?

  • Баллы не сгорают при условии, что вы совершите хотя бы одну поездку на поезде в течение двух лет.

Как начисляются баллы после покупки в интернет-магазине?

  • Самое главное – это перейти на сайт магазина по ссылке со страницы «РЖД Бонус», после этого вы вводите свои логин и пароль и начинаете покупки.

Как можно потратить накопленные баллы на следующую поездку?

  • Необходимо зарегистрироваться на сайте http://rzd-bonus.ru, привязать карту банка-партнера и оформить премиальный билет.

Когда начислят баллы?

  • Срок начисления — до 60 дней с момента совершения покупки по карте банка-партнера.

Постоянно выдается ошибка восстановления пароля «Время жизни кода истекло».

  • Необходимо обратиться в службу поддержки через сайт или социальные сети, эта ошибка в последнее время носит массовый характер.
Источники

  • https://HikeIt.ru/lifehack/rzd-bonus
  • https://oboidomkursk.ru/loyalty-error-rzhd-chto-eto-znachit/
[свернуть]
Решите Вашу проблему!


×
Adblock
detector