Главная » Ошибки » Ошибка «Обнаружено новое место авторизации» в Discord

Ошибка «Обнаружено новое место авторизации» в Discord

Подробности

Сбой выглядит следующим образом:Вид ошибки Обнаружено новое место авторизации в Discord

Вернее, это даже не сбой, а предупреждение для пользователя.

Для начала стоит посетить электронный адрес, который вы использовали при регистрации. На него должно поступить письмо от отправителя Discord. Посмотрите его в папке «Входящие». Также оно могло ненароком попасть в «Спам». В содержимом письма указано, что была попытка входа в ваш аккаунт с определенного местоположения и IP-адреса. Помимо этого, оно содержит единственную кнопку, предназначенную для подтверждения авторизации. Так вот нам и нужно кликнуть на нее.Кнопка Подтвердить вход в письме от Discord при попытке авторизации

А если данная ошибка появляется на регулярной основе, у нее могут быть несколько причин для возникновения:

  • Некорректно выставленные время и дата в системе.
  • Использование ВПН для переадресации интернет-трафика.
  • Попытка взлома аккаунта.
  • Технический сбой.

Случай №1: Некорректно выставленные время и дата в системе

Как ни странно, это действительно часто встречающаяся ситуация. Поэтому имеет смысл в настройках системы выставить автоматическое определение данных параметров по Сети. Для этого:

  1. Нажмите Win + R и выполните команду timedate.cpl.Команда timedate.cpl в диалоговом окне Выполнить
  2. Перейдите во вкладку «Время по интернету».
  3. Затем кликните на «Изменить параметры…».Кнопка Изменить параметры для окна Время Windows
  4. Активируйте пункт «Синхронизировать с сервером…».
  5. Затем поочередно нажмите на кнопки «Обновить сейчас» и «ОК».Настройка времени по Интернету в Windows

Случай №2: Использование ВПН для переадресации интернет-трафика

Вполне возможно, что вы используете на компьютере (не в браузере) ВПН, например, для обхода интернет-ограничений или по каким-либо другим причинам. Но при этом сетевой трафик перенаправляется по разным каналам, подменяя IP-адрес и местоположение компьютера. Так что возникает данное сообщение при попытке входа в Discord.

Выхода тут два:

  • Деактивировать ВПН.
  • Каждый раз подтверждать вход через письмо на электронную почту.

Случай №3: Попытка взлома аккаунта

Если кто-то еще раньше входил в вашу учетную запись из другого места, то данное сообщение тоже появится. Решение тут только одно – смена данных для авторизации. Делается это следующим образом:

  1. Перейдите на страницу параметров, нажав на «шестеренку».Иконка для перехода в настройки Discord
  2. В разделе «Моя учетная запись» нажмите кнопку «Изменить».Изменить учетную запись в настройках Discord
  3. Далее, кликните ЛКМ по надписи «Изменить пароль?».
  4. Введите текущий и новый пароль, а потом нажмите «Сохранить».

Также вы можете активировать двухфакторную аутентификацию, которая включает в себя не только ввод пароля от аккаунта, но и одноразового пин-кода, поступающий на привязанный телефон. Это тоже повысит безопасность аккаунта.

Способ 5: Перенос папки Discord

Иногда проблемы с установкой апдейтов связаны со стандартным расположением каталога Discord, и решается эта ситуация банальным его перемещением с дальнейшим указанием нового пути. Для этого понадобится произвести всего пару простых шагов:

  1. Откройте «Выполнить» (Win + R), где снова введите %localappdata% и перейдите по данному пути.
  2. Переход к папке программы для ее перемещения при решении проблемы Update Failed при запуске Discord

  3. Выберите папку «Discord» и перенесите ее в любой другой каталог (лучше создать пустой) в этом же расположении или в понравившемся на локальном хранилище.
  4. Перемещение папки с программой для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

  5. Запустите программу, например через меню «Пуск» или ярлык на рабочем столе. При появлении окна с запросом нового пути Дискорда укажите то место, куда была перемещена папка.
  6. Запуск программы после перемещения папки для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

Учитывайте, что при неэффективности этого варианта директорию лучше вернуть в ее стандартное расположение.

Способ 4: Переименования исполняемого файла обновлений

Алгоритмы Discord работают таким образом, что иногда исправить неполадку с установкой апдейтов позволяет переименование файла, который отвечает за эту операцию, однако действовать нужно исключительно в соответствии со следующей инструкцией. Она подразумевает добавление всего одной буквы в этот EXE-элемент, который находится в корне папки с программой.

  1. Откройте утилиту «Выполнить», используя сочетание клавиш Win + R. В поле ввода вставьте %localappdata% и нажмите клавишу Enter для подтверждения данной команды. Если папка «AppData» не открывается, включите в Windows видимость скрытых файлов.

    Подробнее: Включение отображения скрытых папок и файлов в Windows 10 / Windows 7

  2. Переход по пути расположения исполняемого файла обновления для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

  3. В появившемся окне отыщите каталог «Discord» и прейдите к нему.
  4. Открытие папки с программой для поиска файла обновления для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

  5. Сделайте клик правой кнопкой мыши по находящемуся там исполняемому файлу «Update.exe».
  6. Поиск файла обновления для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

  7. В контекстном меню вас интересует пункт «Переименовать».
  8. Кнопка для переименования файла обновления для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

  9. Добавьте в конце английскую букву X и нажмите Enter для подтверждения изменений.
  10. Переименование файла обновления для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

Вернитесь к ярлыку или исполняемому файлу Дискорда, который вы используете для запуска программы, откройте ее и дождитесь окончания проверки обновлений. При повторном появлении «Update Failed» можно переименовать файл обратно.

Как исправить ошибку 267 в Роблокс

  1. Убедитесь что вы не использовали читы, не нарушали правила и не оскорбляли других игроков. Если вы делали это можете попробовать зайти через VPN, использовать другой браузер или если ничего не помогает сделать новый аккаунт.
  2. Если произошел сбой на сервере, попробуйте узнать состояние серверов роблокс введя в поисковик «Состояние серверов роблокс». Если сервера не активны придется немного подождать; Состояние серверов Роблокс
    Состояние серверов Роблокс
    Проверка серверов на сайте status.roblox.com
  3. Если дело в антивирусе или брандмауэре, то его временное отключение должно помочь. Деактивируйте все экраны антивируса и попробуйте войти в игру. Если у Вас получилось можете добавить игру в список исключения брандмауэра. Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите команду control firewall.cpl и нажмите «Ок». В появившемся окне нажмите «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows«. В открывшемся окне нажмите кнопку «Изменить параметры», найдите в списке Роблокс, установите галочки и нажмите ОК.Добавьте игру в список исключений бранмауэра и антивируса
    Добавьте игру в список исключений бранмауэра и антивируса
    Шаг 1 Добавьте игру в список исключений бранмауэра и антивируса
    Добавьте игру в список исключений бранмауэра и антивируса
    Шаг 2 Добавьте игру в список исключений бранмауэра и антивируса
    Добавьте игру в список исключений бранмауэра и антивируса
    Шаг 3
  4. Почистите кэш браузера или игры если вы используете приложение. Что бы очистить кэш в браузере нажмите сочетание клавиш CTRL + F5. Что бы очистить кэш игры необходимо нажать Win + R, затем ввести % temp% Roblox, выделить весь кэш нажав CTRL + A и удалить его.
  5. Проблема может возникнуть, когда сетевое устройство назначило диапазон DNS, несовместимый с Roblox. Что бы это исправить: Нажмите Win + R и введите команду ncpa.cpl. Выберите соединение, которое активно в текущий момент, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите свойства. В списке компонентов, выберите пункт «Протокол интернета версии 4 (TCP / IPv4)» и снова нажмите на Свойства. Проверьте, что отмечена флажком опция «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Замените значения для предпочитаемого и альтернативного DNS-сервера следующими 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Перезагрузите сетевое оборудование.Смена DNS-сервера
    Смена DNS-сервера
    Шаг 1 Смена DNS-сервера
    Смена DNS-сервера
    Шаг 2 Смена DNS-сервера
    Смена DNS-сервера
    Шаг 3 Смена DNS-сервера
    Смена DNS-сервера
    Шаг 4
  6. В случае повреждения временных файлов Chrome необходимо вручную обновить браузер до последней версии и почистить кэш через расширенные настройки.
  7. Если вы играли через стандартное приложение, попробуйте установить UWP версию игры. Если у Вас Windows 10 войдите в официальный магазин Microsoft Store через пуск, введите Roblox и нажмите получить. Если у Вас Windows 7, можете скачать приложение Roblox на нашем сайте. UWP версия роблокс
    UWP версия роблокс
    UWP версия роблокс
  8. Отключите блокировщик рекламы.

Способ 3: Отключение брандмауэра и антивируса

Временное отключение средств защиты операционной системы — еще один простой метод, позволяющий проверить, сказываются ли как-то эти компоненты на трудностях с установкой обновлений Дискорда. Для начала займитесь стандартным брандмауэром Windows или дополнительным межсетевым экраном, если тот был установлен вручную. Используйте меню управления для быстрого отключения действия данного компонента.

Подробнее: Отключение брандмауэра Windows 10

Отключение брандмауэра ОС для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

Обратите внимание и на антивирус в том случае, когда на компьютере установлено решение от сторонних разработчиков. Принцип отключения напрямую зависит от реализации этой функции создателями софта, о чем вы можете прочесть в общей инструкции на нашем сайте.

Подробнее: Как отключить антивирус

Lumpics.ru
Временное отключение антивируса для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

Как только все действия успешно реализованы, повторно запускайте Дискорд для проверки установки последних обновлений. При отсутствии результата упомянутые компоненты можно снова активировать и перейти к ознакомлению со следующими доступными методами.

Как связаться со службой поддержки Дискорд

В зависимости от ситуации подходы к обращению в техпомощь Дискорд могут различаться. Рассмотрим существующие направления.

Основная помощь

Большинство вопросов имеет общий характер, поэтому саппорт Дискорд всегда на связи, обслуживает новых и постоянных клиентов. Здесь можно задать вопросы по голосовой связи, работе с клиентами, регистрации, созданию сервера и т. д. Для начала попробуйте поискать решение в имеющейся на сайте информации.

Помните, что поддержка Discord работает только с официальными версиями приложения. Если установлены моды, их необходимо удалить и проверить, все ли работает. Использование модификации программы относится к нарушениям условий сотрудничества.

Способы для связи:

  1. Служба поддержки по обратной связи — support.discord.com/hc/ru/requests/new?ticket_form_id=360000029212.
  2. Обращение в Твиттер — twitter.com/discordapp.

При выборе первого варианта войдите в аккаунт, чтобы контролировать тикет.

Доверие и безопасность

Интернет — зона повышенных рисков, поэтому иногда приходится решать вопросы мошенничества, обмана, отправки личных данных, спама и т. д. Кроме того, к команде T&S можно обратиться, если речь идет об безопасности для здоровья самого пользователя или других лиц. При этом не забывайте обращаться в полицию, если речь идет о серьезном нарушении.

Для получения помощи пишите по этой ссылке support.discordapp.com/hc/ru/requests/new?ticket_form_id=360000029731. Служба поддержки Дискорд отмечает, что из-за увеличения числа обращений время ответа может затянуться. Администрация просит сообщать только о тех ситуациях, которые несут реальные риски и нуждаются в оперативном вмешательстве.

Чтобы защитить себя, рекомендуется изучить варианты, как устранить проблемы с другими пользователями. Здесь можно использовать блокировку, внесение изменений в настройки и т. д.

Биллинг

Здесь служба поддержки Discord помогает в решении финансовых вопросов, связанных с проведением платежей, оплатой денежных средств и другими моментами. К примеру, вы купили игру в магазине Дискорд, но она вам не подошла, или планируете вернуть деньги за подписку Nitro. В последнем случае на возврат возможен в срок до пяти суток с момента перевода средств. Деньги могут вернуть только один раз. Что касается игр, возврат средств возможен в течение двух недель при условии, что продолжительность игры не превышает двух часов.

Адрес для связи — support.discordapp.com/hc/ru/requests/new?ticket_form_id=360000118612. Техническая поддержка Дискорд сразу предупреждает, что возможны задержки в предоставлении информации из-за повышенной загрузки и пандемии.

HypeSquad

Если возникают трудности, связанные с HypeSquad, можно обратиться по отдельному адресу. Здесь ссылка для связи — support.discordapp.com/hc/ru/requests/new?ticket_form_id=360000168511.

Раньше можно было связаться по почте hypesquad@discordapp.com, но сегодня такой вариант не работает.

Для партнеров

По указанному выше URL можно обратиться и по вопросам, касающихся партнерской программы. В крайнем случае, допускается применение адреса partners@discordapp.com. Как правило, при обращении по этому e-mail приходится долго ждать ответа от специалистов.

Кардинальное решение

Переустановка программы

Если уже ничего не помогает, то можно переустановить программу.

Для этого:

  1. Завершаем все ее процессы и жмем на кнопку Windows (пуск или ту, что Пуск открывает) одновременно с кнопкой R. Откроется меню «Выполнить». В него вводим %LocalAppData%, нажимаем «ОК»;

dis-no-rabota-004-min-min

  1. Далее, открывается корень папки AppData, Local. В нем находим папку Discord и удаляем ее. Отчищаем корзину;
  2. После этого устанавливаем свежий дискорд и устанавливаем программу заново.

Добавить комментарий Отменить ответ

Имя-Ник:*

Comment:* <текстареа id="comment" name="comment" cols="45" rows="5" aria-required="true"> Комментарии:

  1. Zohan1703

    This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.

    AccessDenied
    Access denied.

    Anonymous caller does not have storage.objects.list access to discord.

    Выдает такую ошибку. Ничего не помогает из предложенных вариантов.

  2. XSANDER_152RU

    Не запускается программа. Работала без проблем и после перезагрузки компьютера выдаёт следующее:

    » This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.

    AccessDenied
    Access denied.

    Anonymous caller does not have storage.objects.get access to discord/app.

    »
    Переустановка программы проблему не решает.

  3. KO3bIPHbIU_PAK

    Добрый день. Программа работала отлично,но потом стала загружается в черный экран ни изображения ни букв. Все вышеперечисленные действия по решению проблем результатов не принесли.

    • fhfgh

      у меня тоже самое и я не знаю что с этим делать(

    • bimayjell

      Привет, та же проблема не знаю что делать если ты ее решил, то ответь пожалуйста.

    • DarkiDrag

      Тоже самое…есть только надпись дискорд в углу, но она ничего не делает…помогите пожалуйста, кто решил эту проблему…

  4. Aleksandr

    Проблемы с дискордом установилось все вроде нормально, но как начал запускаться то появляется серое окно и через секунд 5-6 исчезает, как исправить поблему?

    • ВАСЯ

      Херь такаеже всё перепробывал

    • дадвадвдавыаыв

      да тоже :(

    • Булыга

      Нашел исправление ошибки?

  5. NaFaN9I

    стоит Discord update и белый экран

  6. Смешно

    Дискорд задудосили (DDoS)

  7. Степан

    Вот еще решение черного экрана в Дискорде http://youtu.be/Spuru6pMieQ

  8. Melissa

    Дискорд не запускается, письмо(после нового места авторизации) не приходит на почтовый ящик.

  9. Арья

    У меня на телефоне дискорд вылетает при запуске на рабочий стол
    Что делать?

  10. Anramkin

    что делать, если дискорд вылетает при нажатии клавиш shift +entеr?

  • Частые и быстрые решения в запуске Дискорда

    Некоторые решения не требуют от пользователя лишних действий, и при этом они часто помогают.

    Завершение всех процессов программы

    Часто сбои происходят на уровне поломанных процессов самой программы. Неправильный выход из Дискорда или случайное завершение части из них могут помешать дальнейшему запуску. Для чистки процессов потребуется нажать правой кнопкой мыши по панели задач. В ней кликаем по пункту «Запустить диспетчер задач».

    dis-no-rabota-001-min-min

    Уже в открытом окне находим процессы программы. Они обозначены описанием «Discord». Их можно удалить из памяти, нажав на них и кликнув «Завершить процесс» или нажав «Delete» на клавиатуре. Подтверждаем действия.

    Обязательно проверяем, не осталось ли процессов в памяти после удаления.

    dis-no-rabota-002-min-min

    Запуск от имени администратора

    В особенности, если у вас запуск программы происходит через ярлык на рабочем столе, этот способ может помочь. Ошибка в таком случае происходит из-за отсутствия полномочий для открытия системных файлов у некоторых компонентов программы. В общем, система мешает программе.

    Способ можно комбинировать с прошлым.

    Для решения проблемы просто нажимаем на открываемый файл правой кнопкой мыши и выбираем «Запуск от имени администратора».

    dis-no-rabota-003-min

    Подтверждаем действия.

    Перезагрузка компьютера

    Если легкие способы не помогли, можно перезагрузить компьютер. В принципе, это лишь перезагрузить процессы Дискорда, убрав их из памяти. Способ действенен для тех, у кого программа находится в автозагрузке.

    Мелкие проблемы

    Возможно у вас просто какие-либо проблемы, не связанные с самой программой.

    • Попробуйте отключить антивирус. Некоторые подобные программы просто блокируют доступ Дискорду к системным файлам или автозагрузке, по типу способа с запуском от имени администратора;
    • Проблемы с интернетом не дадут Дискорду запуститься и он оповестит вас об этом. Проверьте соединение.

    По каким направлениям можно связаться

    Забавно, что разработчики сервиса тщательно продумывали структуру формы отправки репорта. По итогу, пользователи все равно запутались в интерфейсе, а именно в окне выбора категории запроса. Мы собрали точное описание самых непонятных разделов (категорий), а также указали, по каким вопросам нужно обращаться именно по этому направлению.

    Основная помощь

    Тут все понятно: если пользователь не может определиться с категорией собственного вопроса, то он может просто отправить ее техподдержке через эту форму. Однако учтите, что это займет больше времени. Сначала модераторы долистают до вашего сообщения, а после решат, в какую категорию его закинуть. Это занимает достаточно времени.

    После придется ждать, пока среагируют работники, связанные с отдельным направлением. В общем, если трудно выбрать раздел, то выбирайте «Основная помощь», но будьте готовы к долгой обработке запроса.

    screenshot_5

    Доверие и безопасность

    Если у пользователя появляются сильные сомнения по поводу защиты и безопасности его конфиденциальных (проще говоря, личных) данных, а также у него есть подозрение в том, что его хотят обвести вокруг пальца, то ему стоит обратиться именно в этот раздел. Работники этого направления проверяют все фишинговые рассылки, ботов, действия подозрительных пользователей и так далее.

    Пожаловаться именно в этот раздел стоит, когда у пользователя украли аккаунт, сменили пароль и от его имени начинают обманывать или спамить друзей. В таком случае поддержка сможет либо помочь восстановить пароль, либо заблокирует сам аккаунт. Обращаться необходимо уже после взлома.

    screenshot_6

    Здесь же можно кинуть жалобу на потенциально опасного и неприятного в общении человека, если он нарушает правила сообщества. Параноидные вопросы по типу: «А у вас точно все безопасно? Мне брат друга маминой сестры говорил, что не безопасно», лучше оставить при себе. Есть даже раздел с готовыми ответами на подобные вопросы: https://support.Discord.com/hc/ru/categories/115000168351.

    Биллинг

    А это уже категория, относящаяся к финансовым операциям внутри Дискорда. Если вы совершили покупку, а программа сняла больше, чем нужно, то это серьезный повод обратиться именно сюда. Здесь также рассматриваются все вопросы, связанные с разного рода подписками и им подобными операциями по счету.

    В общем, если кажется, что программа неправильно распоряжается деньгами – смело пишите в этот раздел support-а с подробным описанием проблемы, указанием способа оплаты и даты проведения транзакции. Будьте готовы к долгому ответу, так как вопросы, связанные с деньгами, требуют большего времени на расследование. Раздел с подробными ответами: https://support.Discord.com/hc/ru/categories/360001029051-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B3.

    screenshot_7

    HypeSquad

    Для энтузиастов, желающих внести свой вклад в развитие Discord, в сервисе предусмотрена функция присоединения к группе энтузиастов HypeSquad. Для получения консультации по этой функции достаточно перейти по ссылке https://Discord.com/hypesquad и написать в поддержку. Для самого присоединения к HypeSquad необходимо зайти в настройки Дискорда и прокрутить до раздела с соответствующим названием.

    screenshot_8

    Для партнеров

    Не будем долго останавливаться на этом пункте. Сюда могут обратиться разработчики стороннего ПО либо рекламодатели, чтобы заключить какие-либо контракты. Если вы обычный пользователь сети и обитатель этого сервиса, то для вас этот раздел не представляет никакого интереса.

    Способ 2: Запуск Discord от имени администратора

    Для замены или добавления новых файлов при установке обновлений Дискорду необходимо разрешение от администратора, а сама программа должна быть запущена от его имени. По умолчанию это происходит, если текущий профиль в Windows уже обладает нужными правами. В противном случае придется использовать функцию «Запуск от имени администратора», которая становится доступной после вызова контекстного меню путем нажатия правой кнопкой мыши по ярлыку приложения.

    Запуск программы от имени администратора для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

    При возникновении проблем с выполнением этой задачи понадобится настроить права пользователя, предоставив полномочия администратора. Детальнее об этом читайте в следующей инструкции от другого нашего автора.

    Подробнее: Используем учетную запись «Администратора» в Windows

    Предоставление прав администратора для решения проблемы Update Failed при запуске Discord

    Источники

    • https://sergoot.ru/new-login-location-detected-message-in-discord
    • https://Lumpics.ru/error-update-failed-in-discord-what-to-do/
    • https://game-roblox.ru/raznoe/oshibka-267/
    • https://messenge.ru/sluzhba-podderzhki-discord/
    • https://discord.am/ne-zapuskaetsya-diskord/
    • https://it-tehnik.ru/discord/podderzhka-napisat.html
    [свернуть]
    Решите Вашу проблему!


    ×
    Adblock
    detector