IT-Консультант Бесплатные консультации Никто не застрахован от возникновения форс-мажорных ситуаций. Вернувшись из отпуска, собственники квартиры в многоэтажном доме могут обнаружить следы затопления соседями сверху. Что делать в такой ситуации, идти разбираться к виновникам и требовать возмещения ущерба? Для начала необходимо созвать комиссию и составить акт о затоплении соседями квартиры. Без этого документа дальнейшие действия по материальному возмещению невозможны. Рассмотрим, как правильно составить акт, и какие шаги следует предпринимать.
В этой статье
Квартиру затопили — что делать?
Подтопление можно обнаружить сразу же, когда на потолке появляются сырые пятна, или вода капает на пол, а можно приехать после длительного отсутствия и увидеть уже высохшие, но испорченные обои, мебель и технику. Сразу же возникает желание произвести уборку и попытаться исправить последствия потопа, но как раз этого делать не стоит.
В первую очередь необходимо обесточить все находящиеся рядом с влагой электроприборы, желательно отключить от электричества квартиру полностью с помощью рубильника в электрощите. Перед тем, как оценивать нанесённый ущерб, нужно позаботиться о безопасности.
Затем следует позвонить в управляющую компанию, которая обслуживает дом, или ТСЖ и вызвать их представителя, сантехника и электрика. Эти люди составят комиссию, которая будет оценивать масштабы повреждений. Бывает такое, что работники УК отказываются прислать специалиста в тот же день, поэтому можно зафиксировать происходящее с помощью видеосъёмки и фотосъёмки, пригласив в качестве свидетелей соседей.
Составление акта
Официальным документом, который подтверждает наличие затопления и фиксирует нанесённые повреждения является акт. Собственник жилья не может его составить в одиночку, закон говорит о том, что это должна делать специально созванная комиссия, в которую входят:
владелец жилья;- представитель ТСЖ или УК;
- слесарь дома;
- электрик дома;
- соседи, приглашённые в качестве свидетелей;
- виновник потопа.
Комиссия производит тщательный осмотр всего помещения, оценивает площадь повреждений, которые были нанесены водой, осматривает технику и мебель. Собственник обязуется обеспечить предоставление доступа к помещению. Вся эта информация фиксируется на бумаге.
Акт о затоплении квартиры не имеет законодательно зафиксированного бланка, поэтому его можно составить в относительно свободной форме, предварительно ознакомившись с шаблоном и примерами заполнения. Образец акта о затоплении квартиры должен содержать следующие пункты:
В правом верхнем углу — место для визирования председателем комиссии по осмотру, которым является представитель ТСЖ или УК.- Состав комиссии с указанием должностей и ФИО полностью.
- Информация о собственнике квартиры с указанием ФИО и паспортных данных.
- Причины возникновения потопа — оцениваются слесарем и сантехником.
- Описание повреждений — с указанием конкретных фактов, площади, испорченных объектов.
- Предполагаемый объём восстановительных работ.
- Список прилагаемых документов — фото и видеозапись, свидетельские показания соседей, экспертное мнение независимого оценщика.
- Дата и подписи присутствующих лиц.
По нормативным правилам оформления акт составляется в официально-деловом стиле, максимально подробно. К примеру, недостаточно указать, что в ванной комнате отстала плитка, нужно указать примерную площадь повреждений и месторасположение участка. Если пострадала техника, то в акт вписывается её полное название.
Срок составления акта о заливе соседями квартиры по нормативам не должен превышать 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Документ составляется в 3 экземплярах, один остаётся у пострадавшего, другой передаётся виновнику, а третий забирает представитель ТСЖ или УК.
Как определить виновного в потопе?
Увидев потёки воды на стенах, многие владельцы жилья спешат обвинить в заливе соседей сверху. Однако, прежде чем ругаться с жильцом верхней квартиры, следует разобраться, что же является настоящей причиной потопа, потому предполагаемый виновник на самом деле тоже может оказаться пострадавшим.
Если затопления произошло вследствие разрыва труб из-за их ветхости или повреждения на общедомовой территории, то виновником будет управляющая компания. Именно с неё следует требовать возмещения ущерба. Если жилищная контора отказывается реагировать на заявления пострадавшего жильца, а это часто происходит, если потоп произошёл по их вине, то владельцу квартиры следует обращаться в надзорные органы — Роспотребнадзор, Госжилнадзор или прокуратуру.
Однако, если залив произошёл вследствие:
- оставленного открытым крана;
- засора в трубах;
- самостоятельного ремонта сантехники;
- физического повреждения сантехники или отопительной системы, то виновником будет считаться собственник квартиры сверху.
Далее возможно несколько вариантов развития событий:
- Сосед откажется идти на контакт и даже не откроет двери.
- Виновник потопа пойдёт на контакт, но не признает свою вину.
- Владелец квартиры сверху признает свою вину, но откажется от обязательного удостоверения акта своей подписью.
- Сосед согласится возместить ущерб в добровольном порядке.
Обращение в суд
Чтобы получить возмещение материального ущерба, пострадавшему лицу следует направить исковое заявление в суд. В зависимости от того, на сколько оценивается понесённый убыток, дело считается подсудным разным инстанциям:
- до 30 000 рублей — мировой суд;
- от 30 000 рублей — районный суд.
Истец составляет заявление, в котором ответчиком указывает виновную сторону. К заявке прилагается составленный комиссией акт и другие доказательства происшествия. Без подобной предварительной подготовки обращаться в судебный орган бесполезно. От правильно составленного акта и соблюдения процедуры осмотра часто зависит постановление суда, поэтому следует максимально внимательно отнестись к первым шагам, которые будут предприняты при обнаружении потопа.