Главная » Долги » Долг по кредиту в Альфа-банке — как узнать, как служба взыскания выбивает долги, телефон отдела по возврату долгов, реструктуризация, отзывы

Долг по кредиту в Альфа-банке — как узнать, как служба взыскания выбивает долги, телефон отдела по возврату долгов, реструктуризация, отзывы

В этой статье

Как узнать задолженность?

Узнать задолженность по кредиту в Альфа-банке можно несколькими базовыми способами, доступными любому клиенту. От вас потребуется только кредитный договор и паспорт.

  • Телефон. Вы можете узнать задолженность по кредиту, назвав номер своего кредитного договора оператору службы поддержки Альфа-консультант по телефону +7 495 78-888-78 — для жителей Москвы, 8 800 2000-000 — для жителей регионов. Если вы звоните со своего номера мобильного телефона, то авторизация произойдет автоматически, иначе вам нужно будет сначала получить логин-пароль для доступа к Альфа-консультанту. Подробнее о получении доступов здесь: http://alfabank.ru/retail/callcenter/
  • Отделение. Возьмите с собой кредитный договор и паспорт, дойдите до ближайшего отделения и попросите сотрудника Альфа-банка узнать сумму вашего долга.
  • Интернет-банк Альфа-клик https://click.alfabank.ru/. Доступен только тем, кто его подключал при заключении кредитного договора и является максимально удобным способом узнать задолженность и выполнить любую операцию с кредитом онлайн.
  • Мобильный банк Альфа-мобайл http://alfabank.ru/retail/alfamobile/. Также позволяет узнать задолженность по кредиту, однако не позволяет делать какие-либо операции по счету.
  • СМС-банк Альфа-чек. Это платная услуга, которую можно подключить при заключении договора на кредит и которая позволяет проводить операции по счету с помощью смс-сообщений с вашего номера мобильного телефона.

Если кредит был выдан в виде кредитной карты, проще всего узнать кредит с помощью банкомата или терминала.

Как Альфа-Банк выбивает долги

Альфа-банк известен своими крайне жесткими методами выбивания долгов, как у физических, так и юридических лиц. Задолжавшие организации заваливают многочисленными исками и длительными судебными разбирательствами.

В отношении серьёзно задолжавших банку физических лиц используются все возможные методы возврата долгов, которые выполняют коллекторские агентства:

  • регулярные прозвоны с угрозами должнику и его окружению
  • смс-сообщения с угрозами
  • личные визиты сотрудников банка и коллекторов
  • угрозы в социальных сетях, в том числе пишут не только самому должнику, но и всему списку друзей
  • расклейка фотографии должника и суммы его долга в доме, в котором проживает задолжавший клиент

Одним словом Альфа-банк, в отличии от прочих более лояльных банков, держит должников под мощным непрерывным давлением вплоть до того как закончится суд и в дело включатся судебные приставы.

Методы выбивания долгов Альфа-банка признаны одними из самых эффективных, в следствие чего процент невозврата просроченных долгов невелик.

Отдел взыскания долгов Альфа-Групп

К сожалению узнать телефон службы взыскания долгов Альфа-банка невозможно, поскольку сотруднику используют множество различных номеров для связи с должниками. Однако вы всегда можете узнать, действительно ли номер с которого вам звонили, принадлежит Альфа-банку, связавшись с службой поддержки по телефону 8 800 2000-000.

Реструктуризация

В Альфа-банке возможна реструктуризация кредитов, но только при наличии веских на то причин. Если вы не можете делать платежи по кредиту из-за проблем со здоровьем или по причине утраты рабочего места в результате сокращения, вам могут предложить реструктуризацию на весьма приемлемых условиях.

Для этого вам необходимо обратиться в одно из отделений банка и написать заявление на реструктуризацию, в котором подробно описать причины вашей неплатежеспособности.

Для подтверждения придется приложить некоторые документы — приказ об увольнении, справка из больницы и прочие, которые смогут доказать, что вы действительно не имеете возможности производить платежи.

После рассмотрения вашего заявления, реструктуризация кредита может быть одобрена и вы сможете вернуться в график платежей за счет снижения суммы регулярных взносов. Конечно, при этом увеличится и переплата по кредиту.

Интерактивные методы

Круглосуточно доступен для уточнения информации и интернет-банкинг. Здесь после регистрации и авторизации можно узнавать все необходимые сведения в режиме онлайн. Подобный сервис предлагают практически все крупные ФКУ, не остался в стороне и Альфа-Банк.

Именуется портал «Альфа-Клик» и представляет стандартный банковский личный кабинет. Открывается через интернет с официального сайта, где помимо входа в банкинг можно воспользоваться онлайн-чатом или заказом обратного звонка. Сам сервис предлагает заемщикам круглосуточно отслеживать движения по счету и совершать большинство операций и переводов. «Альфа-Клик» выгодно отличается от других способов контроля «кредитного баланса».

  1. Доступность и мобильность. Открыть личный кабинет и уточнить информацию по займам можно на работе, дома и по пути. С любого гаджета, имеющего выход в интернет.
  2. Удобство. Нет необходимости куда-то идти и чего-то ждать: все быстро, просто и понятно.
  3. Комфорт. Зайти в систему можно в любой момент, что позволяет подстраивать ситуацию под себя.
  4. Достоверность и актуальность. Обновление информации происходит мгновенно, что дает отслеживать списания и поступления в режиме онлайн.
  5. Функциональность. Портал предлагает множество функций, к примеру, возможность тут же погасить задолженность по кредиту переводом с карты на карту.

Чтобы уточнить размер задолженности через «Альфа-Клик», потребуется:

  • открыть сайт ФКУ и перейти в интернет-банкинг;
  • авторизоваться, а при отсутствии регистрации – пройти быструю идентификацию;
  • найти вкладку «Мои кредиты»;
  • просмотреть открывшийся список активных кредитных продуктов;
  • изучить раздел с остатком задолженности.

Аналогичный функционал предлагает мобильное приложение «Альфа Мобайл», нужно лишь скачать утилиту и авторизоваться.

Альфа банк база данных должников по кредитам: работа с неплательщиками

Как и во многих финансовых структурах, в Альфа-банке существует собственная база данных, содержащая информацию обо всех должниках по кредитам. Передается ли она третьим лицам? Какими методами банковская организация решает вопрос о возврате долга с неплательщиками?

Что хранится в базе данных?

База Альфа-банка содержит полную информацию о клиенте, которому был предоставлен займ. В нее внесены следующие сведения о кредитополучателе:

  • паспортные данные, адрес проживания и прописки;
  • номер договора кредитования;
  • сумма кредита;
  • срок действия договора;
  • график обязательных платежей;
  • наличие просрочек, пеней, штрафов.

В случае, если заемщик систематически нарушает условия договора, он вносится в базу данных в определенный раздел, который называется черный список банка, или стоп-лист. К таким должникам применяются определенные меры воздействия начиная от напоминаний и заканчивая передачей дела работникам коллекторского агентства.

Альфа банк база данных должников по кредитам: работа с неплательщиками

Уведомление о срочном погашении задолженности.

Если клиент имеет незначительные просрочки и может предоставить банковскому учреждению документальное подтверждение, свидетельствующее о его временных трудностях, администрация Альфа-банка может пойти на уступки и дать отсрочку.

Соответственно, такой должник не упоминается в черном списке.

Отличие черного списка банка от кредитной истории в БКИ

Большинство заемщиков зачастую путают понятия «база данных должников банка» и «кредитная история клиента». Они во многом схожи, но есть и существенные различия.

По законодательству Российской Федерации, все организации, которые занимаются кредитованием населения, обязаны предоставлять информацию о своих недобросовестных заемщиках в единую базу – Бюро кредитных историй (БКИ), благодаря которой и формируется кредитная история. Такие данные хранятся в течение 15-ти лет.

В отличие от БКИ, черный список клиентов регулярно обновляется. Таким образом, заемщик, выполнивший обязательства перед банком на начальном этапе воздействия, может выйти из состава стоп-листа финансовой организации и снова обратиться за кредитом.

Внимание! Заемщику следует знать, что Альфа-банк взаимодействует со многими кредитными организациями, и, если должник внесен в черный список, шанс получить отказ в предоставлении заемных средств в стороннем финансовом учреждении очень велик.

Альфа банк база данных должников по кредитам: работа с неплательщиками

Как банк работает с должниками?

Альфа-банк еще несколько лет назад взыскивал задолженность по кредитам со своих неплательщиков с помощью собственной службы безопасности и судебных инстанций. Однако из-за экономической нестабильности в стране, руководство финансового учреждения приняло решение о необходимости обращения к посредникам – коллекторским агентствам.

На начальных этапах воздействия на должника с ним работают специалисты банковской организации посредством телефонных звонков и СМС с напоминаниями о платеже. Если заемщик не погашает задолженность и не идет на контакт с работниками банка в течение двух месяцев, его дело передается коллекторскому агентству.

Должник в этом случае остается клиентом Альфа-банка, и на основании агентского договора работники коллекторского учреждения не имеют права на отчуждение движимого или недвижимого имущества неплательщика в счет погашения долга.

Другая ситуация складывается в случае окончания срока исковой давности по займу. При данном обстоятельстве кредитная организация может продать долг заемщика по договору цессии коллекторской структуре. На основании этого документа все права кредитора переходят новым владельцам.

Несмотря на то что реестр данных неплательщиков Альфа-банка ведется только для внутреннего пользования, попадание клиента в черный список не лучшим образом отразится на репутации и благонадежности гражданина в дальнейшем.

Альфа банк база данных должников по кредитам: работа с неплательщиками

Информация с официального сайта alfabank.ru.

При появлении проблем с выплатой долга лучше всего уведомить кредитора как можно раньше и использовать рефинансирование или реструктуризацию.

Предвидятся ли какие-либо изменения

Как только стал вопрос о превышении коллекторами своих полномочий, правительство начало разрабатывать пакет мер, направленных на ужесточение контроля рынка взыскания. С 10 мая 2020 г. банки обязаны уведомлять должников о продаже проблемного кредита коллекторам. А в сентябре 2020 г. Государственная дума приняла законопроект, обязывающий взыскателей долгов общаться только с должниками, не беспокоить их родственников, коллег, знакомых и соседей, если они не дали на это согласия.

Других изменений пока не ожидается. Контроль за деятельностью коллекторов стал жестче, а для потребителей рынок взыскания стал более понятным и безопасным.

Где проверить списки должников Альфа Банка

Посмотреть должников «Альфа Банка» (список физических лиц, чье дело уже передано в работу ФССП), содержится в открытом доступе. Проверить наличие долгов можно так:

  1. Через базу данных по исполнительным производствам на официальном сайте ФССП. В поиске нужно выбрать регион, ввести свои фамилию и имя, дату рождения. Отсутствие открытых исполнительных дел не означает отсутствие задолженности.
  2. На «Госуслугах». Во вкладе «Оплатить» содержится информация о неоплаченных госпошлинах, коммунальных платежах, штрафах, налогах. Если ввести свои данные паспорта, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации автомобиля, ИНН, то уведомления будут отображаться сразу после авторизации.

Долги по кредитам можно узнать в банке через приложение, по телефону горячей линии или лично в отделении. Если займов несколько, нужно узнать, в каких БКИ хранится кредитная история (на «Госуслугах» или сайте ЦБ РФ), а потом запросить отчет у нужного БКИ.

Должники Альфа-банка по кредиту

Должники Альфа-банка представлены весьма широким разнообразием, потому что в черном списке можно увидеть данные клиентов, которые оформили кредит на покупку какой-нибудь недвижимость, и те, кто получал краткосрочный займ, и даже множество пенсионеров. Понятно, что зачастую одному заемщику бывает достаточно трудно вернуть полную сумму денег по кредиту одним платежом. Это является причиной того, что клиент вносит определенную сумму, разделив ее на несколько частей, размер которых составляет заранее оговоренный процент от общей стоимости кредита.
Должники Альфа Банка Список Физических Лиц рф Официальный Сайт

Должники Альфа банка по кредитам: база данных и отношение клиентов к коллекторам

Коллекторы альфа банка:база данных должников по кредитам

На сегодняшний день Альфа-банк обслуживает более 14 млн. клиентов. Сравнительно выгодные условия кредитования делают Альфа-банк чрезвычайно востребованным в потребительской среде.

Однако каждый банк неминуемо сталкивается с проблемой кредитных задолженностей и вынужден оперативно ее решать. В данной статье мы подробно разберем, как же крупнейший частный банк справляется с этим вопросом  и кто может оказаться в списке должников Альфа-банка.

Принципы работы с должниками

Для начала рассмотрим принципы политики Альфа-банка в отношении должников.

Ежемесячно клиентам банка приходят напоминания о необходимости погасить платеж.

Если же вы объективно понимаете, что не сможете вернуть положенную сумму в банк, не стоит скрываться и тянуть с данным вопросом.

Наилучшим решением будет пойти в отделение банка и представить документы, подтверждающие вашу финансовую несостоятельность (справка с работы о понижении заработной платы, потеря рабочего места).

В данном случае банк, как правило, идет навстречу своим клиентам и предлагает либо реструктуризацию долга (изменение графика выплат), либо отсрочку по кредиту.

В некоторых ситуациях возможно и получение кредита в другом банке с целью погашения существующей задолженности.

Конечно, в результате вы столкнетесь с большой переплатой, однако избежите судебных разбирательств и не запятнаете свою кредитную историю.

Стоит отметить, что данный банк не ставит своей целью сразу же отправить к вам группу коллекторов для выбивания долгов. Прежде всего, с клиентом пытаются связаться непосредственно работники банка, используя телефонные звонки и SMS-сообщения, с просьбой вернуть задолженность по кредиту. В случае, если плательщик не идет на контакт, банк обращается к коллекторским службам.

Для координации работы коллекторов в 2016 году в России был принят Федеральный Закон №230, который регулирует полномочия коллекторских агентств. Данный закон прежде всего направлен на защиту прав заемщика.

Кроме того, коллекторы формально не имеют права на отчуждение имущества должника до тех пор, пока не истечет срок исковой давности по займу. Поэтому работа коллекторов, согласно закону, не должна выходить за рамки словестных угроз и увещеваний вернуть кредит.

Как протекает процесс возврата задолженностей

Схема возвращения долгов включает в себя несколько этапов и выглядит следующим образом:

  1. Начальный этап или Soft collection длится с первого дня просрочки и до двух месяцев. Включает в себя регулярные уведомления о непогашенной задолженности с просьбой вернуть положенные средства.
  2. Следующий этап носит название Late Collection и продолжается примерно один месяц. В этот период к разбирательству подключаются непосредственно коллекторы и начинают настойчиво требовать возвращения долга, не только посредством звонков и сообщений, но и неожиданных визитов к неплательщику.
  3. На этапе Hard Collection должник попадает под сильнейшее давление. Коллекторы выходят на связь с его работодателем, коллегами, членами семьи. В это же время могут поступать как завуалированные, так и прямые угрозы об отчуждении имущества и средств. Как правило, данный этап длится не более четырех месяцев со дня начала задолженности.
  4. Последний этап или Legal Collection подразумевает подготовку документов к судебному разбирательству, которое вынесет решение по данному вопросу.

Как мы видим, общение с коллекторами – чрезвычайно неприятное занятие, а поэтому нужно постараться избежать попадания в «черный список» банка.

Что такое «база должников» и кто может там оказаться

Все банковские организации располагают собственной базой неплательщиков, в которой содержатся сведения о клиентах, имеющих задолженность. Не является исключением и Альфа-банк. Должники по кредитам попадают в базу данных при любых нарушениях условий договора, заключаемого при выдаче кредита.

Оказавшись в «черном списке», клиент не только теряет репутацию добросовестного плательщика, но и рискует в будущем получить отказ в кредитовании в других учреждениях, которые являются партнерами банка.

Могут ли другие организации просматривать список должников

Такие базы данных являются частной собственностью компании и не подлежат разглашению. Соответственно, ни клиент, ни государственные службы не могут просмотреть список должников.

Однако, в соответствии с законами РФ, организации, занимающиеся выдачей потребительских кредитов, обязаны сообщать информацию о своих злостных неплательщиках в Бюро кредитных историй (БКИ), которая и формирует кредитную историю каждого гражданина.

Этапы взаимодействия отдела взысканий Альфа Банка с клиентами

Работа с должниками начинается с уведомлений по телефону или посредством СМС. Согласно ФЗ № 230, менеджеры банка и сотрудники коллекторского агентства имеют право звонить клиентам с 8:00 до 22:00 в будние дни, с 9:00 до 20:00 — в выходные и праздники. Входящие вызовы могут поступать не чаще 1 раза в день. Допускается не более 2 звонков в неделю и не более 8 — в месяц. Все разговоры записываются.

Письменные извещения

Текстовые, голосовые и другие сообщения, письма являются способом информирования недобросовестного клиента о наличии просроченной задолженности. Отправлять сообщения коллекторы могут не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 — в месяц.

Письменные извещения
Письменные извещения являются способом информирования.

Письмо должно содержать наименование организации-кредитора, имя и фамилию сотрудника, который работает по делу должника, номер контактного телефона. Размер долга может не указываться. Почтовые отправления только тогда имеют юридическую силу, когда составлены на официальных бланках, есть исходящий номер, подпись и печать.

Психологическое давление разного рода

Коллекторам запрещено:

  • оказывать психологическое давление на должников;
  • угрожать расправой;
  • применять силу;
  • сообщать о наличии просроченного кредита родственникам или работодателю;
  • оставлять непристойные надписи в подъезде, где проживает клиент и др.

Агрессивное поведение, использование нецензурной лексики, круглосуточные звонки — это тоже нарушение законодательства.

Современные коллекторы так не действуют.

Составление исковых заявлений

ЦБ РФ рекомендует банкам обращаться в суд, если клиент не вносит платежи в течение 3 месяцев. Но на практике дело доходит до судебного разбирательства через 6-12 месяцев после первой просрочки. Часто заявление подают только к концу срока исковой давности (согласно ст. 196 ГК РФ, этот срок составляет 3 года).

Составление искового заявления
Если клиент не вносит платежи, нужно обращаться в суд.

Принудительное взыскание осуществляется в порядке искового и исполнительного производства. После подготовки банком или коллекторским агентством документов и предъявления претензии должнику дело выносится на рассмотрение в суд. На данном этапе подтверждаются обязательства должника по возврату денег, это закрепляется в формальном виде.

Принудительным взысканием долгов занимается исполнительная служба (ФССП). В случае невозможности или нежелания человека погасить задолженность полностью могут применяться такие меры:

  1. Взыскание с заработной платы. В налоговую инспекцию направляется исполнительный лист, в котором указывается сумма ежемесячного платежа (не более 50% дохода должника). Работодатель обязан выполнить требование ФССП. Если процент вычета необоснованно завышен, его можно оспорить.
  2. Наложение ареста на банковские счета. Приставы не имеют права снимать деньги с пенсионного или счета, на который должник получает социальные пособия.
  3. Конфискация имущества. Мера используется в крайнем случае, только если другие способы воздействия не подействовали или покрыть всю сумму задолженности невозможно. На имущество накладывается арест, чтобы должник не мог его продать, проводится опись. Если человек продолжает уклоняться от уплаты долга, конфискованное имущество выставляется на торги и продается.

Схема работы взыскателей

Агенты большинства современных коллекторских компаний проходят специальные курсы, после окончания которых приступают к выполнению профессиональных функций. Однако иногда такие действия граничат с нормами законодательства страны. Хотя принятый в июле 2016 ФЗ №230 регулирует полномочия этих агентств, защищая права заемщика.

Как работают коллекторы Альфа-Банка
Россияне отмечают жесткое воздействие коллекторов этой структуры на неплательщиков

Однако просрочка выплат уже в три дня – повод для беспокойства заемщика СБ компании. Здесь дело ограничивается предупредительными звонками с просьбой не задерживать платеж. Что касается профессиональных взыскателей, эти люди приступают к работе после двухмесячного отсутствия операций по счету клиента.

Обратите внимание! На ранних этапах организации по взысканию привлекаются на основании агентского договора, который подписывает Альфа-Банк. Должники по кредитам, база данных которых передана коллекторам, остаются клиентами финансовой компании.

Соответственно, взыскатели формально лишены законных прав на отчуждение имущества неплательщика. Эти люди выполняют лишь функцию посредника между сторонами, вербально «убеждая» заемщика платить по счетам. Однако займы, срок исковой давности по которым закончился, банк продает по соглашению цессии. В этой ситуации коллектор обретают полноценные права на взыскание, которыми обладает кредитор.

Этапы взаимодействия

Специфика функционирования подобных агентств характеризуется определенными вехами. Перечень стандартной схемы работы коллекторов выглядит следующим образом:

Альфа-Банк: как коллекторы взаимодействуют с должниками банка
Начало взаимодействия характеризуется периодическими напоминаниями о просрочке и необходимости перевода платежей

  1. Soft Collection. Это первый этап взаимодействия с неплательщиком, который начинается со дня просрочки платежей. Здесь задолжавшего гражданина периодически предупреждают звонками и sms о необходимости внести оплату. Банк дает должникам до двух месяцев на размышление.
  2. Late Collection. На этом этапе и «подключаются» коллекторы. Здесь беспокойство заемщика становится настойчивым и частым приемом. Причем к звонкам и электронным письмам добавляются неожиданные визиты «незваных» гостей. Период длится до месяца.
  3. Hard Collection. Наибольшую тревогу клиентов вызывает именно этот срок – ведь теперь взыскатели настойчиво тревожат должника, семью и сотрудников этого человека. Часто заемщики жалуются на не вполне законные действия, которые, с правовой точки зрения, сложно расценить как нарушение закона. Этап продолжается до подготовки дела к суду, но не более четырех месяцев со дня просрочки.
  4. Legal Collection. Этот период характеризуется ослаблением давления, ведь кредитор готовит иск для судебного разбирательства.

Обратите внимание, сотрудники агентства предъявляют должникам якобы «бумаги из суда», однако эти документы – фикция. О судебных слушаниях неплательщика уведомляют повесткой по почте.

База данных должников Альфа-Банка и коллекторы

Наиболее сильное давление на должника начинается после двухмесячной задержки взносов

Отметим, после вынесения окончательного вердикта коллекторы банка вправе содействовать работе ФССП. Однако эти действия не наделяют сотрудников конторы по взысканию полномочиями судебных приставов.

Методики давления

Теперь рассмотрим действия, которые представители кредитора применяют к заемщикам, допустившим просрочку. Учитывая мнения россиян о взыскателях этого банка, складывается не самая оптимистичная картина. Кроме того, граждане отмечают усиленное давление кредитора еще на ранних сроках задержки выплат. Такой подход обусловлен сдельной оплатой труда коллекторов.

Методы работы коллекторов Альфа-банка с должниками
Время и график беспокойства клиента коллекторам регламентирует ФЗ №230

Отметим, эти люди вправе звонить и навещать должника, но в таких ситуациях закон устанавливает определенные ограничения на время и количество визитов или переговоров по телефону. Кроме того, законодательство обязывает работников агентства соблюдать нормы права. Однако пользуясь юридической неграмотностью должников, взыскатели переходят эту черту.

Важно! С 22.00 до 6.00 коллекторам запрещено беспокоить граждан. Кроме того, передача денег через подобного посредника считается незаконным приемом.

Отметим, соглашаться на условия взыскателей нецелесообразно. Если эти люди видят, что должник готов заплатить, в ход пойдут допустимые приемы, чтобы «сбить» с заемщика максимально вероятную сумму. Тут уместно настаивать на судебном разбирательстве, не отказываясь от финансовых обязательств. Информация о правильной тактике общения с коллектором найдется тут.

Должники по кредитам: как вести себя с коллектором Альфа-Банка
Коллекторы не вправе брать деньги «в счет погашения долга»

Представители кредитора знают нюансы законодательства и редко допускают серьезные правонарушения. Однако разговоры с такими людьми приносят массу негативных эмоций, поскольку тут используют завуалированные и косвенные угрозы. Причем доказать факт этих слов при написании заявления в правоохранительные органы сложно. Рассмотрим распространенные нарушения, допускаемые взыскателями.

Повод для жалоб

Перейдем к перечню обстоятельств, когда заемщики страдают от неправомерных действий агрессивной политики представителей кредитора. Обычно эти моменты связаны с угрозами, оскорблениями и шантажом. Однако неосведомленные в юридических вопросах граждане «пропускают» и другие явные нарушения.

Жалуемся на коллекторов Альфа-Банка
Угрозы, оскорбления и распространение персональных данных должника — повод для жалоб на коллекторов

Помните, разговор с сотрудником агентства начинается с предъявления этим человеком служебного удостоверения. Коллектор представляется, называя должность и цель звонка либо визита. Кроме того, неплательщик вправе требовать и документацию, подтверждающие полномочия такого лица. Невыполнение перечисленных условий – нарушение ФЗ №230.

Не допускайте грубости со стороны взыскателей. Однако и провоцировать оппонента на подобные действия неуместно – ведь сотрудник ведет запись беседы.

Попытка распространения персональных данных клиента структуры считается грубым нарушением. Сюда относят назойливые беседы с соседями и родственниками неплательщика, звонки на работу, расклейку объявлений о факте задолженности. Кроме того, вымогательство денег, «подкрепленное» угрозами – повод для обращения должника в правоохранительные органы.

Коллекторы Альфа-Банка: ответственность
Ряд противоправных методик коллекторов подпадает под действие УПК РФ

Здесь права заемщика защищает УПК РФ, в частности, статья 137, предусматривающая ответственность за распространение персональных данных и ст. 163, где говорится о вымогательстве. Статья же 119 регламентирует порядок наказания за угрозы физической расправой. Однако действия взыскателей редко «укладываются» в классическое описание положений закона, и доказать нарушение сложно.

Что такое «база должников» и кто может там оказаться

Все банковские организации располагают собственной базой неплательщиков, в которой содержатся сведения о клиентах, имеющих задолженность. Не является исключением и Альфа-банк. Должники по кредитам попадают в базу данных при любых нарушениях условий договора, заключаемого при выдаче кредита.

Оказавшись в «черном списке», клиент не только теряет репутацию добросовестного плательщика, но и рискует в будущем получить отказ в кредитовании в других учреждениях, которые являются партнерами банка.

Могут ли другие организации просматривать список должников

Такие базы данных являются частной собственностью компании и не подлежат разглашению. Соответственно, ни клиент, ни государственные службы не могут просмотреть список должников.

Однако, в соответствии с законами РФ, организации, занимающиеся выдачей потребительских кредитов, обязаны сообщать информацию о своих злостных неплательщиках в Бюро кредитных историй (БКИ), которая и формирует кредитную историю каждого гражданина.

База Должников по Кредитам по Фамилии Бесплатно Альфа Банк

База Должников по Кредитам по Фамилии Бесплатно Альфа Банк

Важно! С 22.00 до 6.00 коллекторам запрещено беспокоить граждан. Кроме того, передача денег через подобного посредника считается незаконным приемом.

Коллекторы альфа банка:база данных должников по кредитам

Этапы взаимодействия

Перейдем к перечню обстоятельств, когда заемщики страдают от неправомерных действий агрессивной политики представителей кредитора. Обычно эти моменты связаны с угрозами, оскорблениями и шантажом. Однако неосведомленные в юридических вопросах граждане «пропускают» и другие явные нарушения.

В случаях, предусмотренных законом, банк заранее прописывает в кредитных договорах право передачи дела заемщика коллекторской компании . Такие ситуации касаются значительных размеров денежных сумм.

Стандартной же практикой становится обращение в суд с требованием возврата ссуды за счет залогового или личного имущества должника. Методики давления Агенты большинства современных коллекторских компаний проходят специальные курсы, после окончания которых приступают к выполнению профессиональных функций.

Однако иногда такие действия граничат с нормами законодательства страны. Хотя принятый в июле 2016 ФЗ №230 регулирует полномочия этих агентств, защищая права заемщика.

Принципы политики финансового учреждения

Соответственно, для приставов облегчается задача в розыске неплательщика и установлении описания собственности этого гражданина. Инспектор ФССП арестует счета и карты должника, перечисляя половину дохода заемщика кредитору до момента полного расчета.

Как посмотреть себя в черном списке базы данных должников по кредитам

  • у кого есть действующий кредит, по которому систематически допускаются просрочки ;
  • лица, оформившие займы по поддельным документам. В таком случае в список вносят данные того, на чье имя оформлен продукт;
  • субъекты, не погасившие долг и признанные по суду неплатежеспособными .

Коллекторы альфа банка:база данных должников по кредитам

Как выглядит перечень?

  • ФИО ;
  • территорию, где начато производство;
  • дату рождения .

Это гарантированный вариант. В случае закрытия долга банк полностью закрывает долг. История полностью исправляется.

Чем чреваты задолженности перед банками? Также можно проверить информацию и через банк данных исполнительных производств . Данная база представлена на сайте Федеральной службы судебных приставов.

В такой базе представлена следующая информация:

Банк данных исполнительных производств

через терминалы и банкоматы моментальной оплаты;
с помощью сервиса на официальном сайте ФССП России распечатать квитанцию для оплаты и оплатить непосредственно в банке.
Запись в Банке данных будет удалена или изменена (в случае частичного погашения задолженности) в течение 3 – 7 дней с момента оплаты, так как денежные средства должны поступить на депозитный счет отдела судебных приставов, распределены, перечислены взыскателю. Федеральная служба судебных приставов рекомендует гражданам и представителям юридических лиц, обнаруживших себя в банке данных исполнительных производств, оплатить задолженность нижеперечисленными способами: Также получить информацию о наличии/отсутствии задолженности можно с мобильных устройств, использующих следующие портативные операционные системы: Android, iOS и Windows Phone. Приложение легко найти и установить на соответствующих системах из «магазинов» приложений Windows на Windows Phone, из Google Play на Android, из App Store на iOS, набрав в поиске: «фссп».

Можно ли узнать о задолженности анонимно?

Официально законодательство подобную возможность не предусматривает – данные о кредитных проблемах предоставляются только заемщику по предъявлению идентифицирующих его личность данных. Также во многих случаях требуются документы. Данные меры предполагают защиту персональных данных, но их можно обойти, если требуется проверить долговую нагрузку постороннего.

Варианты получения нужных сведений:

  1. Интернет-банкинг. Большинство заемщиков сохраняют приложение на телефоне, устанавливая код доступа. Если он известен, можно легко зайти в нужный раздел и проверить данные о задолженности без предоставления документов.
  2. Запрос на сайте служебных приставов. Чтобы получить данные потребуется только ФИО, дата рождения и регион проживания. Это самый открытый ресурс, на котором не требуются никакие подтверждающие действия, чтобы проверить задолженность.
  3. Банкомат. Если на руках есть кредитка или договор, документы не потребуются. После распознания счета, вся информация, включая задолженность, будет показана на экране.

Таким образом, теоретически есть возможность сохранить анонимность, получая сведения о долгах разными способами.

Также можно узнать о задолженности покойного через банк, предъявив свидетельство о смерти, завещание либо судебное постановление о наследовании. Готовность финансовых организаций к выдаче сведений объясняется тем, что вместе с имуществом к наследникам переходят и долги, а кредитор заинтересован в их возврате.

Какие клиенты входят в базу должников?

Должники Альфа-банка представлены весьма широким разнообразием, потому что в черном списке можно увидеть данные клиентов, которые оформили кредит на покупку какой-нибудь недвижимость, и те, кто получал краткосрочный займ, и даже множество пенсионеров. Понятно, что зачастую одному заемщику бывает достаточно трудно вернуть полную сумму денег по кредиту одним платежом. Это является причиной того, что клиент вносит определенную сумму, разделив ее на несколько частей, размер которых составляет заранее оговоренный процент от общей стоимости кредита.

Что влияет на вероятность обращения банка к отделу взысканий

К злостным неплательщикам банк применяет жесткие меры: кредитно-финансовая организация не идет на уступки, проблемная задолженность передается коллекторам. Но клиенты, которые ранее исправно вносили ежемесячные платежи, могут рассчитывать на кредитные каникулы или реструктуризацию, если сталкиваются с ухудшением финансовой ситуации.

Реакция заемщика

Банку невыгодно иметь дело с недобросовестными клиентами, которые агрессивно реагируют на напоминание о существовании задолженности, поэтому такие должники быстрее попадают в руки коллекторов. Нежелание идти на контакт осложняет ситуацию: долг увеличивается, кредитная история ухудшается, все вероятнее становится принудительное взыскание по решению суда.

Чтобы выйти из тупика, не нужно избегать встречи с коллекторами. Несмотря на негативный образ, современные взыскатели — финансовые служащие, которые могут дать полезные рекомендации, помочь найти компромисс или предложить различные варианты платежей или реструктуризации.

Наличие уважительных причин

Иногда просрочки допускают даже ответственные заемщики. Если финансовая ситуация изменилась, например, вследствие увольнения, рождения ребенка или тяжелой болезни, нужно сразу же обратиться в банк, рассказать о появившихся трудностях, взяв с собой подтверждающие документы.

Реструктуризация долгов
Для выхода из ситуации используют реструктуризацию.

Варианты выхода из ситуации:

  1. Кредитные каникулы, т.е. отсрочка или уменьшение платежей на какое-то время.
  2. Реструктуризация. Банк может увеличить срок действия кредитного договора, чтобы уменьшилась сумма ежемесячного платежа.
  3. Рефинансирование — оформление нового займа в другом кредитно-финансовом учреждении для погашения текущего.

Могут быть и иные варианты изменения условий кредитного соглашения — все зависит от организации.

Кредитная история

Банк может согласиться на отсрочку, если ранее клиент исправно вносил платежи, у него хорошая кредитная история, но сейчас обстоятельства изменились. Это не обязанность, а право кредитно-финансовой организации. Поэтому требовать отсрочить дату платежа или простить долг на основании положительной кредитной истории нельзя.

Последствия внесения в черный список

Заемщику с крайне плохой кредитной историей практически наверняка откажут в выдаче кредита. Ни муниципальный, ни любой другой банк не станет рисковать и выдавать свои средства неблагонадежному клиенту. Если история испорчена еще не до конца (у гражданина наблюдались регулярные просрочки платежей, но в итоге, он погасил все самостоятельно), некоторые банки станут открывать кредитную линию на данного заемщика. Но процентная ставка в данном случае будет куда как выше, чем для обычного клиента.

база
Получить сведения о должниках по кредитам можно в БКИ

Чтобы восстановить свою кредитную статистику необходимо погасить уже открытый кредит и взять другой заем. Поскольку крупные кредитные организации не желают работать с неблагонадежными клиентами, за кредитом следует обратиться в МФО. Конечно, сумма займа в данном случае будет куда как меньше, а процентная ставка выше, но только так можно срочно изменить свою историю. Если гражданин не планирует в ближайшем будущем брать новые займы, он может подождать 10 лет. Спустя это время в БКИ будет удалена информация о неплательщике.

Избежать неприятных ситуаций можно, если вовремя обратиться в банк. Кредитная организация может пойти навстречу своему заемщику и предоставить тому реструктуризацию долга. По сути, будет разработан новый график денежных выплат с уменьшением размера ежемесячных платежей и увеличением общего срока кредитования. Но реструктуризация реальна тогда, когда заемщик сможет предоставить перечень доказательств, что его нынешних доходов хватит для соблюдения условий нового графика выплат.

Важно понимать, что наличие задолженности перед банком может привести к ряду неприятных последствий для гражданина. Так, если кредитная организация решит обратиться к Федеральной службе судебных приставов, в отношении должника будет инициировано исполнительное производство, в рамках которого:

  • Будет произведена проверка наличия денежных счетов в банках и имущества, которое можно взыскать и реализовать с целью погашения долга.
  • Наложат запрет на выезд за границу (если задолженность составляет более 10 000 рублей).
  • Будут взыскивать часть заработной платы или пенсии.
  • Изымут водительское удостоверение, а также предпримут другие действия, не перечащие нормам ФЗ «Об исполнительном производстве» и способствующие скорейшему возвращению долга.

отказ
Уже имеющиеся задолженности станут причиной отказа в получении новых кредитов

Источники

  • https://dolg-faq.ru/bankovskie-dolgi/dolg-po-kreditu-v-alfa-banke-kak-uznat-i-chto-delat.html
  • https://kreditec.ru/zadolzhennost-po-familii-v-alfa/
  • https://pushkin-obr.ru/pravovye-voprosy/alfa-bank-baza-dannyh-dolzhnikov-po-kreditam-rabota-s-neplatelshhikami.html
  • https://alfabankpro.ru/otdel-vzyskaniya/
  • https://florabank.ru/banki/sushhestvuet-li-v-alfa-banke-otdel-vzyskaniya
  • https://KartaVmestoDeneg.ru/otdelenija/dolzhniki-alfa-banka-spisok-fizicheskih-lic-rf.html
  • https://lawyerportal.ru/kollektory-alfa-banka-baza-dannyh-dolzhnikov-po-kreditam/
  • https://HelpMeOnline.ru/dolzhnik/alfa-bank-poruchil-vzyskanie-dolga-skm.html
  • https://lichnyjcredit.ru/banki/alfabank/spisok-kollektoram.html
  • https://prava.expert/prava-dolzhnikov/mozhno-li-posmotret-bazu-dannyh-dolzhnikov-alfa-banka-po-kreditam.html
  • https://gszkam.ru/avtokredit/kollektory-alfa-banka-baza-dannyh-dolzhnikov-po-kreditam.html
  • https://alfa-karta.com/fizicheskim-licam/baza-dolzhnikov-po-kreditam-po-familii-besplatno-p01.html
  • https://vse-zalogi.com/kreditnaya-istoriya/dolgi-po-kreditam-po-familii-uznat-besplatno/
  • https://kreditkavbanke.ru/dolzhniki-alfa-banka-po-kreditu.html
  • https://DonMatrix.ru/v-dolgah/dolzhniki-po-kreditam-alfa-bank.html
  • https://MoyDolg.com/kredity/obshhie-voprosy-4/baza-dannyh-dolzhnikov.html
[свернуть]
Решите Вашу проблему!


×
Adblock
detector